«Сбербанк» запустил виртуального сотового оператора. Цены

Привлечь большое количество абонентов призваны не только установленные оператором СберМобайл тарифы, сулящие выгоду, но и акция для тех, кто перейдет со своим номером — 1000 рублей на баланс в подарок.

Подключение без бумажного договора

Продажи«Сбермобайла» пока начались только в Москве и Санкт-Петербурге. До конца 2018г. проект будет распространен еще не 13 регионов центральной России.

Сбербанк вернулся к идее собственного оператора

Подключение без бумажного договора

Подключенияосуществляются в офисах «Сбербанка». Процесс подключения полностью безбумажный:сотрудник банка оформляет договор на планшете. «Сбермобайл» также сделал ставкуна дистанционные каналы обслуживания, а управление осуществляется абонентомчерез мобильное приложение.

Как заказать sim карту СберМобайл

Алгоритм обретения сим-карты с конструированием тарифа онлайн и курьерской доставкой:

  1. Сконструировав на или в мобильном приложении личный тариф, нажмите кнопку «Заказать SIM-карту».
  2. Заполните появившуюся форму, введя свои ФИО, телефонный номер, адрес, день и час доставки сим-карты.
  3. Нажмите «Подтвердить заказ».
  4. В условленном месте в оговоренный день и час покажите курьеру паспорт, подпишите договор, возьмите свою новую симку.

Альтернативный вариант — произвести оформление заказа сим-карты в сбербанковском офисе, позднее в нем и забрать, придя с паспортом.

Мобильное приложение

Поставщик услуг связи рекомендует всем своим абонентам установить мобильное приложение, с которым пользоваться возможностями и преимуществами данной сотовой сети станет еще удобнее и приятнее. Приложение открывает перед клиентом широкие возможности:

  • можно самостоятельно вручную настраивать действующий тариф;
  • подключать/отключать дополнительные сервисы;
  • контролировать расходы;
  • получать сведения о состоянии баланса и остатке пакетных Мб, смс и минут;
  • подключить и совершать Wi-Fi-звонки и много других полезных функций.
Читайте также:  8 способов от Елены Торшиной привлечь клиентов в офлайн

Приложение работает на устройствах на платформе iOS и Android. Скачать его можно из официальных магазинов контента – App Store и Google Play или на сайте оператора.

Мобильное приложение

Внимание! Если возникли какие-нибудь трудности с использованием стартового пакета или вопросы, клиенты данной сети могут обратиться в службу поддержки по короткому телефонному номеру 901. Все остальные граждане получить консультацию специалиста смогут позвонив по телефону +7 499 651 4444.

Несмотря на то, что сотовая связь – это абсолютно новая ниша для Сбербанка России, у него уже есть тысячи почитателей, которые уже перешли на «Поговорим» или планируют это сделать в ближайшее время. Выгодные условия, низкие тарифы, удобное обслуживание – все это привлекает новых абонентов и повышает популярность этого оператора. Несмотря на то, что сеть появилась совсем недавно, она занимает достойное место среди ведущих операторов России и успешно с ними конкурирует.

способов связи со службой поддержки Сбербанка России

Служба поддержки Сбербанка России круглосуточно предоставляет любую, интересующую клиентов, информацию, а также оказывает помощь и предоставляет консультацию по любым вопросам, касательно банковских услуг.

Все жалобы и обращения принимаются по телефону или электронной почте, что позволяет регистрировать заявки в едином реестре. Таким образом, оформив свое обращение, вы всегда сможете проверить статус его рассмотрения на сайте или в телефонном режиме.

Как связаться со службой поддержки Сбербанка России

Существует несколько способов для связи с работниками банка.

Бесплатный номер 8–800-555–55-50 для звонков с мобильного или городского телефона. Для решения простых вопросов и восстановления доступа к личному кабинету клиенты могут воспользоваться подсказками голосового меню.

Для связи непосредственно с оператором, нажмите соответствующую кнопку на клавиатуре вашего телефона или просто ожидайте пока система не переведет вас на диалог с сотрудником банка.

Круглосуточная горячая линия по короткому номеру 900 для российских пользователей любого сотового оператора. Для быстрого доступа к своим личным данным рекомендуется заблаговременно перед звонком подготовить все необходимые для идентификации документы – банковскую карту и паспорт РФ.

Читайте также:  Как узнать свой номер Йота, если забыл его?

Телефон +7–495-500–55-50 международного формата для звонков из-за границы или с городских номеров. Если вы находитесь в другой стране, звонок будет оплачиваться согласно тарифам выбранного вами оператора связи.

Онлайн саппорт на сайте банка или в любой социальной сети (служба поддержки Сбербанка «В Контакте»). Используя любую соц. сеть или чат онлайн поддержки, помните, что ваши персональные данные могут попасть к злоумышленникам, поэтому после окончания диалога со специалистом банка обязательно нажмите кнопку для выхода из системы.

Совет!Оформление заявки через форму обратной связи со службой поддержки на сайте компании. Для отправки электронной заявки вам следует указать цель вашего обращения, причину, суть проблемы, ваши ФИО, дату рождения, мобильный телефон и адрес электронной почты.

Также вы можете отметить, каким способом вам будет удобно получить ответ – в СМС, на электронный адрес или по телефону.

После оформления вашего обращения любым из вышеперечисленных способов, сотрудник банка должен сообщить вам номер заявки.

Статус такой заявки вы можете самостоятельно проверить на сайте Сбербанка или по любому из вышеуказанных номеров телефона. Зачастую все заявки клиентов рассматриваются в течении суток после их подачи.

Какие вопросы решает служба поддержки

В большинстве случаев клиенты банка обращаются за консультацией и помощью, поэтому такие обращения можно решить мгновенно без ожидания:

  1. Блокировка или разблокирование карты клиента, а также помощь при захвате карты банкоматом или ее краже и потере.
  2. Текущий баланс карты и последние движения средств.
  3. Пакеты услуг, включающие в себя бонусные и кредитные программы.
  4. Интернет-банкинг и работа с мобильным приложением.
  5. Вклады, страхование, платежи.

Помните, что при краже, потере или захвате карты банкоматом, необходимо срочно обратиться в службу поддержки Сбербанка для блокировки счета и невозможности использования ваших денежных средств мошенниками.

Читайте также:  Какие Операторы Мобильной Связи В России

Если у вас возникли вопросы касательно банковских услуг, вы можете обратиться за консультацией любым удобным способом. В случае возникновения каких-либо затруднений при использовании услуг, а также при желании оформить жалобу или другую заявку на оказание помощи, воспользуйтесь телефонами службы поддержки или официальным сайтом компании.

Переход со своим старым номером телефона на СберМобайл

Предусмотрен неоплачиваемый и быстрый переход на СберМобайл от иных национальных поставщиков услуг связи с сохранением номера сотового телефона. Для этого клиент заказывает новую сим-карту. Сделать это можно через официальный сайт или загруженное на гаджет приложение.

Алгоритм действий, как дистанционно перейти на СберМобайла со своим прежним номером:

  1. Выбрать тариф и ввести анкетные данные на сайте
  2. После звонка из колл-центра сообщить менеджеру о готовности перейти с номером другого оператора на СберМобайл.
  3. Взять новую сим-карту у курьера, заключить договор обслуживания, составить заявление о перенесении номера.

Процедура займет 7 рабочих дней. За сутки до этого придет информационное СМС.

По второму варианту клиент с паспортом приходит в ближайшее отделение Сбербанка. И там заполняет соответствующие документы по рекомендации менеджера.

Основанием для отказа в предоставлении такой услуги является несовпадение личных данных пользователя, которые имеются у предыдущего оператора, с информацией, предоставленной в СберМобайл. Задолженности при этом обязательно погашают.

У связи СберМобайл присутствуют некоторые недостатки:

Достоинства связи Сбербанк Телеком — весомые:

  • удобный доступ через приложение для смартфона;
  • низкая абон. плата;
  • возможность самостоятельно выбрать подходящий тариф;
  • отсутствие роуминга по РФ;
  • совершение звонков через Wi-Fi;
  • раздача интернета;
  • использование торрентов.

Выгодно отличает оператора и разнообразие программ лояльности.