Очередные разводы от сотовых операторов

В этом году россиян ждет рост расходов на услуги связи. Они могут подорожать примерно на 15%, считают аналитики. Платить больше придется тем, кто уже сидит на дорогих пакетах. Тем же, кто пользуется дешевыми тарифами, повезет: регуляторы уже заявили, что оснований для роста цен нет, и следят за ситуацией. Подробности — в материале «Известий».

Актуальные схемы обмана пользователей мобильной связи

К нашему большому разочарованию, обман существует практически везде. Спрос на хороших операторов мобильной связи растет, параллельно с чем растут и аппетиты. Задумайтесь, ведь неспроста представители разных сотовых сетей пытаются вам навязать свою организацию разными методами, предлагая выгодные для вас тарифные планы. В этом разделе рассмотрим популярные схемы наживы на своих пользователей мобильными операторами:

  • бесплатные услуги, которые позже «внезапно» становятся платными. Частая и распространенная схема обмана. В салоне при покупке сим-карты вам стараются навязать множество дополнительных услуг, заговаривая вас и ярко описывая навязываемую услугу, которой вы можете пользоваться якобы бесплатно. Но часто они предпочитают умалчивать о том, что бесплатно услуга предоставляется на ограниченное время, по прошествии которого с вашего баланса будут списываться средства, возможно, без вашего ведома;
  • платные подписки. С этим видом оферы наверняка сталкивался каждый, кто пользуется мобильной связью. Вам на мобильный телефон ни с того ни с сего начинают приходить странные сообщения, часто всплывающими окнами, часто раздражая все больше и больше, а через какое-то время получаете сообщение «на вашем счете баланс менее …..». Вы в недоумении звоните в контактный центр, где вам говорят, что у вас подключены платные подписки на погоду/музыку/новости и далее тому подобное, аргументируя это тем, что, возможно, вы сами случайно или нет подключили эту функцию, заговаривая и затуманивая вам голову под разными причинами, где вы точно знаете, что не пользовались и не подключали эти услуги;
  • роуминг. Часто на этой услуге и «зарабатывают» больше всего операторы мобильных сетей. Вы собираетесь в поездку, и заранее подбираете для себя более выгодный тариф, для связи с теми, кто остался на месте. По прибытии в другую страну, сделав пару-тройку звонков, вы наблюдаете, что у вас списали все средства, а возможно вообще ваш баланс «ушел в минус». При разбирательстве с контактным центром часто можно услышать отговорки в стиле “страна в которой вы пребываете не входит в зону действия тарифа” либо говорят, что ваш гаджет определил ваше местонахождение и передал данные совсем иного места, и тут переспорить их удается мало кому;
  • вы видите рекламу очень выгодного тарифного плана за очень низкую цену, и после, не задумываясь о подводных камнях, подключаете себе рекламированную услугу. Но маркетинг таков, что полные условия практически часто прописываются под знаком звездочки и очень мелким шрифтом, рассчитывая на вашу невнимательность, и вы, подключая выгодный для себя, на первый взгляд, тариф, можете позже узнать, что вы за эту цену подключаете универсальный пакет услуг, а услуги, указанные в рекламе, вы оплачиваете отдельно;
  • вы купили сим-карту с определенным тарифом, пользуетесь ей, а через какое-то время вас переводят на другой, более дорогой тариф. Часто на это и «ловят» новых клиентов, после аргументируя это тем, что предыдущий тариф устарел и больше не существует, и поэтому вас перевели на другой тарифный план;
  • викторины и розыгрыши. Часто можно получить сообщение, в котором вас, к примеру, спрашивают, хотите ли вы быть участником какой-либо акции, викторине и прочего спама, с просьбой отправить вас смс «да» «нет» «стоп» и другие подобные сообщения на короткий номер, с которым и улетучится часть вашего баланса, но об этом, конечно, умалчивается;
  • «интернет по всей России» или «4G интернет» и другие подобные предложения. Очень распространенная услуга, которую рекламируют все представители мобильной связи, но многие из них часто забывают добавить, что Россия у них может ограничиваться соседним регионом.
Актуальные схемы обмана пользователей мобильной связи

Обратите внимание!

Читайте также:  Почему сегодня не работает Билайн - причины и решения

Чтобы уберечь себя от возможных проблем при выборе сотового оператора, всегда внимательно читайте договор и соглашение, непонятные пункты просите подробно вам разъяснить специалиста, оформляющего вас как нового абонента их сотовой связи.

сим-карты для внутрисетевых звонков

Телефоны на 2 карты чаще всего и покупаются в целях экономии на внутрисетевых звонках. Можно сэкономить еще больше, если карт 3 или 4, тем более что такие смартфоны не отличаются ценой от обычных. При использовании 2-х и более сим-карт одновременно, звонки нужно осуществлять так: звонить и отправлять сообщения только с МТС на МТС, с «Билайн» на «Билайн», и так со всеми операторами. Единственный недостаток способа – собеседникам нужно хранить одновременно несколько номеров своих друзей и знакомых.

сим-карты для внутрисетевых звонков

Tele– программа лояльности «Больше»

Оператор по программе проводит розыгрыш купонов на скидку, на получение (бесплатно) ювелирных украшений, просмотр кино и чтение книг в интернет-ресурсах.

Есть еще одно привлекательное предложение – если перейти с сайта Tele2 на сайт интернет-магазина и сделать покупку, будет скидка, которая вернется на баланс телефона. Например, если перейти с сайта Теле2 на , сделать покупку, на баланс телефона вернется до 5% от всей суммы покупки – приятный бонус.

Рекомендуем к прочтению:Как вдвое уменьшить счет за воду: простые и законные способы сэкономить

Мнение суда

После изучения материалов дела и письменного отзыва от общества «МегаФон» суд решил удовлетворить заявление Управления Роскомнадзора. Принимая решение, судья опирался на положения следующих норм закона:

  • Ч. 6 ст. 205, согласно которой в ходе судебного заседания устанавливается факт совершения административного нарушения, изучаются доказательства и определяются меры наказания;
  • П. 1 ст. 46 126-ФЗ, в соответствии с которым оператор связи обязан соблюдать условия лицензии и положения законодательства;
  • Постановление Правительства № 1342 от , утверждающее правила оказания услуг связи;
  • Ч. 1 ст. 45 126-ФЗ, которая обязывает заключать договора с абонентами согласно Постановлению № 1342;
  • П. 7 Правил, допускающий оказание оператором связи дополнительных услуг.
Читайте также:  Как получить дополнительный трафик интернета на Теле2

В соответствии с положениями п. 26 Правил пользователь имеет право получать сведения обо всех получаемых им услугах и отказаться оплачивать те из них, которые ему были предоставлены без его согласия. Оператор должен сохранять в электронном виде все действия абонента.

П. 113 Правил также установлено обязательство сотового оператора извещать своего абонента об изменениях пакета услуг. Для этого абоненту на телефон направляется короткое СМС-сообщение.

Что такое контент-услуги? Это дополнительные услуги оператора связи, которые призваны сделать основной сервис компании более привлекательным. К ним относятся сообщения в виде справочной информации, развлекательные услуги, голосования, игры, за которые абоненту приходится платить. Однако п. 5 ст. 44 126-ФЗ предусматривает обязательное получение разрешения пользователя на получение им таких услуг.

Также п. 5 ст. 44 определено, что оператор связи при оказании контент-услуг должен предоставлять абоненту сведения о сути услуг и расценках на них.

Законом «О связи» предусматривается ответственность телекоммуникационной компании перед своими абонентами, если она не выполняет свои обязанности по информированию, получению согласия на активацию добавочных услуг.

Так, п. 5 ст. 54 126-ФЗ устанавливает, что если платные услуги оказываются сотовым оператором с нарушением, они могут не оплачиваться абонентом.

TeleМой разговор

Кроме того, в тариф включены бесплатные услуги: «Перенос остатков» (неиспользованные минуты, гигабайты и SMS автоматически переносятся на следующий период), «Поездки по России» (по приезду в другой регион РФ он автоматически становится домашним) и SOS-пакет. Последняя услуга позволяет оставаться на связи даже в том случае, если деньги на счете неожиданно закончились. В таком случае абонент имеет бесплатный доступ к самым необходимым ресурсам вроде WatsApp, , Яндекс. Навигатор и А еще в «Мой разговор» включен бесплатный 2-недельный доступ к онлайн-кинотеатру Okko.

Читайте также:  Родительский Контроль Времени от KidLogger

Официальный сайт

Будут следить

Сами операторы пока сдержанны в своих заявлениях. Как отметили в Yota, оператор ориентируется на рыночную ситуацию и сопутствующие экономические факторы. «Сейчас мы оцениваем необходимость изменения цен на услуги», — сообщили в пресс-службе компании.

Тем временем возможный рост цен на сотовую связь в январе 2021 года уже прокомментировали в Министерстве цифрового развития, связи и массовых коммуникаций. Как подчеркнул замглавы Минцифры Олег Иванов, на данный момент нет оснований для повышения тарифов на сотовую связь.

На краю бюджета: на покрытие трасс связью не нашлось госсредств На эти цели власти собирались направить 18,4 млрд рублей

Иванов напомнил, что в России операторы сотовой связи обязаны заблаговременно информировать своих абонентов об изменениях тарифных планов. В частности, эта информация должна размещаться на их официальных сайтах. Но никаких извещений об изменении тарифов пока не опубликовано. К тому же все значительные повышения тарифов согласовывают с Федеральной антимонопольной службой. А заявок на согласование тарифов в ФАС операторы не подавали, отметили в Минцифры.

В ФАС в свою очередь заявили, что ведут еженедельный мониторинг цен на услуги связи. Регулятор подчеркнул, что не видит оснований для роста тарифов на услуги связи на 15% в 2021 году. И если обнаружит экономически необоснованное повышение цен, то примет меры антимонопольного регулирования.