Не работает модем ТЕЛЕ2 — возможные проблемы и их решение

Беспроводные устройства для выхода в интернет давно завоевали сердца пользователей во всём мире. Конечно, они имеют как недостатки, так и преимущества. Такой удобный, компактный и мобильный маршрутизатор, как и любое оборудование, может выйти из строя или вдруг потерять связь с сетью. И поэтому перед тем как ответить на вопрос, что делать, если не работает модем ТЕЛЕ2, следует разобраться в причинах такого поведения.

Причины отсутствия интернета Мегафона на смартфоне

Сегодня множество абонентов получают доступ к интернету, используя для этого смартфон. Это удобно, ведь выйти в Сеть можно, находясь абсолютно где угодно. Но и на подобных мобильных устройствах бывают проблемы с доступом в интернет. Рассмотрим основные причины, по которым это происходит:

  • На вашем балансе не хватает средств.
  • Превышен лимит предоставляемого трафика.
  • У вас неполадки с сим-картой оператора.
  • Проблемы с настройками для точки доступа.

В большинстве случаев подобные проблемы абонент может решить самостоятельно. Для этого нужно следовать простой инструкции, описанной ниже.

Нулевой баланс

Есть тарифные планы у компании Мегафон, доступ в интернет на которых может быть заблокированным, если на балансе не хватает средств. Для начала, вам необходимо удостовериться, в этом ли заключается проблема, проверив остаток на счете. Для этого на мобильном устройстве нужно набрать комбинацию цифр: *100# и нажать Вызов. Если на вашем остатке ноль, то баланс нужно пополнить. Это можно сделать такими способами:

  • Взять у компании Megafon «Обещанный платеж».
  • Договориться со знакомыми о пополнении счета.
  • Использовать платежные системы.

Обычно сразу после пополнения баланса у вас появится доступ в сеть.

Превышен лимит трафика

На большей части пакетов компании Мегафон предоставляется лимитированный трафик. Если доступом в сеть пользоваться слишком часто, то он может неожиданно закончиться. Далее выход в интернет вам будет заблокирован. Для проверки остатка трафика, следует на смартфоне набрать USSD-команду *558# и нажать кнопку звонка. Вы получите ответное сообщение с данными о том, в каком состоянии у вас пакет. Также получить информацию о количестве трафика вы можете, зайдя в «Личный кабинет». Это можно сделать, пройдя по адресу

Причины отсутствия интернета Мегафона на смартфоне

Чтобы избавиться от проблемы, вы можете использовать дополнительные пакеты. К примеру, полезной функцией является – «Продли интернет 5 Гб».

Проблемы с SIM-картой

Если с вашего мобильного устройства не получается выйти в интернет и вы знаете, что настройки не сбились, и трафика хватает, то вам нужно осуществить проверку SIM-карты. Это сделать просто, вам нужно установить ее в другой телефон и проверить работоспособность. Если проблема связана с неполадкой сим-карты, то правильно функционировать она не будет ни на каком устройстве. В интернет вы зайти не сможете. Когда вы с уверенностью определили поломку, идите в офис Мегафон. Консультанты бесплатно заменят вам испорченную SIM-карту.

Также, если вы хотите, то можете совершить заказ о замене симки при помощи интернета. Курьер доставит вам покупку домой по указанному адресу.

Настройка точки доступа

Все мобильные устройства, такие как планшетные компьютеры и смартфоны, в автоматическом режиме производят поиск и соединение с точкой доступа. Но вы можете столкнуться с тем, что осуществить настройки не удалось. Это может случиться по различным причинам. Тогда вводить настройки вам нужно самостоятельно. Требуется зайти в настройки на своем устройстве. Этот пункт может называться по-разному на смартфонах либо планшетах под управлением Android, IOS и Windows Phone. Но когда вы его открыли, вам необходимо таким образом заполнить поля:

  • Имя точки доступа – здесь указываете любое наименование.
  • APN – публичное имя точки доступа, оно должно быть вам известно заранее.
  • Логин – ничего не заполняйте.
  • Пароль – также оставьте незаполненным.
  • Тип точки доступа — default.
Читайте также:  Инструкция по пошаговой настройке интернет центра yota

Этот вариант подходит для открытой точки, которая доступна для всех желающих. После того, как вы сохраните данные настройки на смартфоне либо планшете, вы сможете без проблем выходить в сеть.

Ручная настройка Интернета

Установить Интернет на вашем мобильном устройстве вручную будет сложнее, чем автоматически, но если вы будете придерживаться всех заданных инструкций, то всё получиться быстро и легко. Если ваша модель телефона есть в базе данных, то мы бы советовали воспользоваться автоматической настройкой, но если её нет, тогда ознакомьтесь с инструкцией, которая указана ниже.

  1. Найдите в своём гаджете иконку «Настройки или Параметры». Она может быть на рабочем столе или в папке с приложениями.
  2. Нажмите на раздел «Другие сети» или «Беспроводная связь».
  3. Нажмите на строку «Мобильные сети».
  4. Перейдите в поле «Точки доступа».
  5. В строке «Точки доступа» должна быть точка «Tele2 Internet», если она уже есть, то просто активируйте её и перезагрузите телефон. Если такой точки нет, то нажмите на плюсик (там можно добавить еще одну точку).
  6. Вам откроется окно. Напишите в поле имя профиля: Tele2 Internet.
  7. Напишите в поле APN (точка доступа):
  8. Введите в поле MCC: 250.
  9. Введите в поле MNC: 20.
  10. Введите в поле Тип APN: default.
  11. Введите в поле домашней страницы следующий сайт:
  12. Введите в поле прокси-сервер следующее: Выключен.
  13. Введите в поле канал, также он может называться — тип соединения: GPRS.
  14. Все остальные поля оставьте и не заполняйте. Нажмите на «Функции» и «Сохранить».
  15. Еще раз посмотрите, что точка доступа (название профиля) «Tele2 Internet» и выключите, и включите телефон.

Плохой коннект

Есть разные причины, из-за которых на Теле2 плохо работает интернет (произвольно отключается, низкая скорость):

1. Абонент находится на удалённом расстоянии от вышки приёма сигнала оператора (на границе покрытия), поэтому коннект нестабильный. Можно попробовать опытным путём выбрать точку на местности, где минимум сбоев, подключение не обрывается. Иногда условия приёма сигнала ухудшаются из-за особенностей рельефа местности, застроек.

2. Неисправности телефона. Необходимо отдать мобильный в мастерскую для диагностики и устранения поломки.

Плохой коннект

3. Низкая скорость коннекта по причине большой нагрузки на базовую станцию, сбоев на стороне оператора. Протестируйте скорость подключения на каком-нибудь онлайн-сервисе (например, на ). Если Мбит/c меньше заявленных тарифом (страницы загружаются в браузере медленно), можно задать вопрос по ситуации в справочной службе оператора – номер 611. При обращении в техподдержку вам нужно будет представиться (ФИО) и возможно предоставить данные документа, удостоверяющего личность, PUK-код сим-карты.

Примечание. Максимальные сроки устранения технических проблем на Теле2: неделя – с момента подачи абонентом заявки; месяц – если проблема по вине третьих лиц; в случае крупных аварий – сроки оговариваются индивидуально.

4. Абонент ошибочно предполагает, что на телефоне должна быть больше скорость интернета по сравнению с текущей. Это происходит из-за того, что не учитывается особенность технических условий коннекта. Например, в сети 3G возможна скорость приёма данных максимум до 42 Мбит/c, а в режиме 4G – приём не более 75 Мб/c, передача – до 18 Мб/c. Если тестирование сети показывает примерно эти цифры, то беспокоится не о чем. Значит, подключение в норме.

В случае неудачи – вам не удалось подключиться к интернету, восстановить стабильный коннект с заявленной скоростью – обращайтесь в поддержку оператора по любому каналу связи:

  • короткий номер – 611;
  • в Viber –
  • в WhatsApp – по ссылке или на номер +79779009000
  • через личный кабинет на сайте оператора или в мобильном приложении Теле2.
Плохой коннект

Для отслеживания сбоев в сети Tele2, используйте онлайн-сервис – -rabotaet/tele2/. Он отображает неполадки за последние 24 часа (худшие параметры по коннекту и связи с указанием времени и региона). В нижней части странички Downdetector опубликованы отчёты абонентов по работе оператора.

Читайте также:  4 Способа, с помощью которых можно перевести деньги с МТС на Билайн

Успешной настройки мобильного интернета от Теле2!

Диагностика 3G-модема от TELE2

Если вы хоть немного разбираетесь в компьютерах можно попробовать продиагностировать своё устройство системой Windows. Найти оборудование через «Диспетчер устройств», нажав «Wind+R» вписать «», и ввести параметры кнопкой «OK», где раскрыть пункт «Модемы».

Диагностика 3G-модема от TELE2
  • Если гаджета нет в списке, нужно вытащить устройство и снова вставить его в порт. При наличии мигающего индикатора не всё ещё потеряно. Нужно всего лишь переустановить драйвера. Если модем не горит и помечен значком треугольника, значит, версия драйверов не совпадает с операционной системой. Например, программы рассчитаны на 32 бит, а на компьютере стоит 64-битная версия.
  • Если модем есть в списке, правым нажатием мыши открыть меню «Свойства», «Диагностика», «Опросить модем». В результате должен появиться текст в виде списка определённых показаний. Если его нет, тогда проблема в модеме из-за драйверов или несовместимости с другими устройствами.
  • В окне «Свойства» открыть вкладку « связи». Строка инициализации должна быть пустой либо правильной для провайдера ТЕЛЕ2.
  • Если опрос модема диагностирует устройство, следует проверить настройки сетевого подключения. Выбрать клавиши Wind+R и в появившемся окне вписать «» и «ok» (для Windows7 открыть «Центр управления сетями» и «Свойства адаптера»). Затем, найти нужное устройство и правым нажатием выбрать «Свойства», «Общие», где должна стоять галочка на нужном подключении. Во вкладке «Сеть» должен быть протокол «TCP/IP», выделить его и нажать «Свойства» (связь подключается автоматически). Если всё верно, интернет должен появиться.
Диагностика 3G-модема от TELE2

В итоге все вышеперечисленные действия должны помочь. Но есть вероятность, что проблему не решить без технической поддержки специалиста. В этом случае есть два варианта: можно вызвать мастера или связаться со службой TELE2 (611).

Диагностика 3G-модема от TELE2

Сети 3G и 4G: специфика их работы

Специфику работы этих двух сетей, предоставляющих пользователям разную скорость Интернета, тоже следует знать в силу определенных специфических особенностей. Часто клиенты рассказывают, что в при переезде в другое место или в иной регион, при подключении модема к привычному и быстрому 4G Интернету сим-карта Теле2 вдруг стала вести себя довольно странным образом. Почему сим работает только в 3G, но не ловит 4G, и что делать, если доступ есть только в 3G?

Сети 3G и 4G: специфика их работы

[wp_ad_camp_1]

Ответ прост: тот регион, в котором оказался человек, просто не имеет соответствующего сетевого покрытия.  Как известно, 4G-модемы стали широко распространяться у Теле2 чуть раньше 2017 года. До сих пор большей популярностью пользуются 3G-модемы — по причине того, что стоимость их значительно ниже. Беспокоиться не стоит. Как только пользователь снова окажется в зоне сетевого покрытия на 4G, сеть вернется.

Сети 3G и 4G: специфика их работы

Если внезапно пропал Интернет или сеть, и возникает вопрос о том, что с Теле2 и почему нет связи, либо она прерывается — не спешите сейчас же бежать в сервисный центр. С помощью простых рекомендаций вполне возможно устранить те или иные технические неполадки самостоятельно, покопавшись в настройках либо просто переставив модем в другое гнездо. В крайнем же случае всегда можно обратиться к специалистам сервисного центра Теле2 для того, чтобы получить квалифицированную помощь и консультацию.

Поделитеcь ссылкой на статью с друзьями: Поделиться на Facebook ВКонтакте Twitter Одноклассники Проголосуйте за статью: (нет голосов, будьте первым)

Сети 3G и 4G: специфика их работы

Что делать, если интернет не работает

1. Перезагрузите устройство

Проверьте, работает ли интернет после перезагрузки.

Если после перезагрузки интернет не работает, перейдите к следующей рекомендации.

2. Включите интернет на устройстве

Интернет на устройстве можно включить или отключить с помощью специального переключателя. Проведите два раза сверху вниз по экрану, найдите Мобильные данные и убедитесь, что этот переключатель активен.

Читайте также:  Горячая линия Тинькофф банка бесплатный телефон для клиентов

ПО ТЕМЕ:

Как включить или отключить интернет на Samsung Galaxy

Если переключатель неактивен, включите его и перезагрузите устройство. Проверьте, работает ли интернет. Если после перезагрузки интернет не работает или переключатель был активен, перейдите к следующей рекомендации.

3. Проверьте настройки интернета

Если устройство новое или вы меняли SIM-карту, настройте интернет.

ПО ТЕМЕ:

Как настроить интернет на Samsung Galaxy

Проверьте, работает ли интернет после настройки.

Если после настройки интернет не работает, перейдите к следующей рекомендации.

4. Выберите SIM-карту для выхода в интернет

Если ваше устройство с двумя SIM-картами, проверьте, что для использования интернета выбрана нужная: откройте МенюНастройкиПодключенияДиспетчер SIM-картМобильные данные → выберите SIM-карту.

ПО ТЕМЕ:

Как выбрать SIM-карту для интернета на Samsung Galaxy с двумя SIM-картами

Если нужная SIM-карта не была выбрана, перезагрузите устройство и проверьте, работает ли интернет. Если нужная SIM-карта была уже выбрана или интернет не заработал, перейдите к следующей рекомендации.

5. Проверьте баланс

Убедитесь, что на счету SIM-карты есть деньги или не закончился пакет трафика. Если не знаете, как это сделать, обратитесь к вашему сотовому оператору за помощью.

Если баланс был отрицательным или закончился трафик, пополните счет, перезагрузите устройство и проверьте, работает ли интернет. Если баланс положительный, пакет трафика не закончился или это не помогло, перейдите к следующей рекомендации.

6. Проверьте другой браузер

Проверьте работу интернета в другом браузере. На устройствах Samsung предустановлено два браузера: Chrome (может находиться в папке Google) и Интернет (может находиться в папке Samsung).

Если в другом браузере интернет работает, удалите данные того браузера, в котором интернет не работает. Если в другом браузере интернет не работает, перейдите к следующей рекомендации.

ПО ТЕМЕ:

Как удалить данные приложения на Samsung Galaxy

7. Проверьте дату и время

Проверьте, правильно ли установлены время и дата на устройстве. Если дата и время неправильные: откройте МенюНастройкиОбщие настройкиДата и время → установите верные значения.

Перезагрузите устройство и проверьте, работает ли интернет.

Если дата и время верные или их настройка не помогла, перейдите к следующей рекомендации.

8. Проверьте устройство в безопасном режиме

Если все вышеперечисленные рекомендации не помогли, вероятно, интернет блокирует какое-то загруженное приложение. Чтобы проверить это, загрузите устройство в безопасном режиме. В этом режиме все загруженные приложения отключаются и не влияют на работу устройства.

ПО ТЕМЕ:

Как загрузить Samsung Galaxy в безопасном режиме

Проверьте, работает ли интернет в безопасном режиме.

Если в безопасном режиме интернет работает, проблема в каком-то из загруженных приложений: антивирусе, фаерволе, блокировщике рекламы и т.п. Удаляйте загруженные приложения по одному и проверяйте работу устройства. Лучше начать с тех, которые установили последними.

ПО ТЕМЕ:

Как удалять приложения на Samsung Galaxy

Если в безопасном режиме интернет не работает, перейдите к следующей рекомендации.

9. Вставьте SIM-карту другого оператора

Чтобы локализовать проблему, поставьте с свое устройство SIM-карту другого оператора, настройте и попробуйте выйти в интернет. Это поможет понять, где неисправность: в устройстве или у оператора мобильной связи.

ПО ТЕМЕ:

Как настроить интернет на Samsung Galaxy

Для проверки важно вставить SIM-карту другого оператора именно в ваше устройство. Бесполезно вставлять вашу SIM-карту в другой телефон.

Если с SIM-картой другого оператора интернет работает, значит проблема в сети оператора. Обратитесь к нему за консультацией. Если с SIM-картой другого оператора интернет не работает, значит проблема в устройстве. Перейдите к следующей рекомендации.

10. Сделайте сброс данных

Сброс данных поможет устранить все программные сбои, которые могли возникнуть на устройстве, и не исчезают после обычной перезагрузки.

ПО ТЕМЕ:

Как сделать сброс данных на Samsung Galaxy

После сброса настройте интернет и проверьте его работу.

ПО ТЕМЕ:

Как настроить интернет на Samsung Galaxy

Если интернет не работает, обратитесь в сервисный центр Samsung.

Посмотреть сервисные центры Samsung