Как задать вопрос оператору Теле2: по телефону и онлайн?

Абонентская служба поддержки Теле2 отвечает на вопросы клиентов, связанные с обслуживанием в её сети. Если вам нужна консультация, свяжитесь со специалистом и получите квалифицированный ответ. Далее рассказывается, как позвонить на горячую линию с мобильного бесплатно, с номера другого оператора и городского телефона.

Как связаться с оператором Билайн

Если вы хотите позвонить оператору со своего мобильного телефона на сим карте Билайн то наберите – 0611. Звонок бесплатный.По номеру 8-800-700-0611 можно позвонить с мобильного телефона любого другого оператора или со стационарного телефона. Звонок так же бесплатный.Если вы в роуминге, но нужно срочно позвонить оператору, то наберите номер +7-495-974-88-88. Вас проконсультируют по всем вопросам.

Если ваш вопрос касается USB модема Билайн то позвоните по номеру 8-800-700-0080.По всем вопросам, которые касаются Билайн Wi-Fi обращайтесь по номеру 8-800-700-2111 .По вопросам домашнего интернета и цифрового телевидения есть специальный номер 8-800-700-8000.

С мобильного телефона бесплатно (для абонентов Теле-

Если вы абонент Теле-2, то можете позвонить в справочную службу со своего номера бесплатно. Просто наберите телефон поддержки «611».

Позвонить на указанный номер вы можете из любого города России. Звонок переадресуется к меню автоинформатора. В меню представлены популярные запросы абонентов, и вам будет предложено прослушать справочную информацию.

Если среди этих запросов нет ответа на ваш вопрос, и вы хотите связаться с оператором Теле-2 напрямую, и поговорить непосредственно с ним, просто нажмите клавишу «0», и дождитесь ответа.

С мобильного телефона бесплатно (для абонентов Теле-

Не забудьте: при звонке на горячую линию, могут понадобиться данные для подтверждения:

  • имя, фамилия и отчество;
  • данные паспорта;
  • кодовое слово;
  • PUK-код.

Звоним с мобильника

Основным способом общения со специалистами компании остается звонок на горячую линию. Теле2 служба поддержки использует два номера: 0611 или 8-800-555-06-11. Позвонить на первый можно только с мобильного телефона, в который вставлена СИМ-карта оператора.

Обращаясь по короткому номеру 611, приготовьтесь сначала «поболтать» с виртуальным помощником. Он будет направлять вас и подскажет, на какую цифру нужно нажать, чтобы решить ту или иную проблему. Если у вас нет времени и срочно требуется консультация, то услышав приветствие бота, сразу нажмите «0». Но и в этом случае, не факт, что вам быстро ответят. Возможно, придется некоторое время «повисеть» на линии, пока освободится работник call-центра.

Не забывайте о том, что сведения о СИМ-карте предоставляются только её владельцу. Поэтому заранее приготовьте свой паспорт, чтобы продиктовать данные. Это позволит без проблем пройти процедуру идентификации.

Онлайн-чат на официальном сайте Tele2

Для тех пользователей, у которых нет возможности связаться с работниками службы поддержки по телефонам, указанным выше, доступен круглосуточный онлайн-чат на сайте В этом чате любой желающий может пообщаться с работниками Теле 2 и получить ответы на любые темы в онлайн-режиме. Обратиться с запросом в онлайн-чат можно следующим образом:

  1. Перейдите на сайт оператора (доступен по ссылке teleru).
  2. Наведите курсор на раздел «Поддержка».
  3. Далее, выберите пункт «Помощь и поддержка».
  4. Внизу открывшейся страницы найдите раздел «Персональная помощь».
  5. В этом разделе выберите пункт «Онлайн-консультант» и нажмите кнопку «Написать».
  6. Откроется окно чата, в котором необходимо указать: Имя, телефон и текст сообщения.
Онлайн-чат на официальном сайте Tele2

Выполнив, перечисленные выше действия, вы сможете отправить свое обращение оператору онлайн-чата. После этого вы можете закрыть чат и дождаться получения ответа по указанному телефону либо подождать соединения с оператором и продолжить общение в чате. Служба поддержки Теле2  в такой форме реагирует на обращение в течение 10-15 минут.

Звонок с другого оператора

Чтобы при нулевом балансе связаться с человеком, пользующимся услугами иного оператора, необходимо набрать *118*номер друга, с которым устанавливается связь # и кнопка вызова. На телефон собеседника придет смс-уведомление следующего содержания: «Перезвоните мне, пожалуйста».

Звонок с другого оператора

Чтобы всегда оставаться на связи с нужными людьми, следует контролировать состояние баланса. Сделать это можно через меню Теле2. Для особо забывчивых абонентов на официальном сайте провайдера в личном кабинете доступна опция «Автоплатеж». При ее подключении больше не придется следить за остатком на счете. Необходимо прикрепить банковскую карту к своему аккаунту и установить ежемесячную фиксированную сумму пополнения баланса.

Телефоны справочной Билайн

Пользователям Билайн доступны несколько различных бесплатных номеров для обращения в абонентскую службу, как с мобильного, так и со стационарного телефона. Если абонент находится на территории России, тогда позвонить в справочную можно по одному из двух номеров:

0611 – Единый бесплатный короткий прямой номер автоматического справочника Билайн. Звонок на него возможен только с телефона с симкой компании.

Читайте также:  Выгодный оператор связи: рейтинг, сравнение мобильных операторов

8-800-700-0611 – Единый многоканальный телефон горячей линии Билайн, для пользователей мобильной связи и интернета. Звонок на этот номер бесплатный и возможен с любого телефона по России даже находясь в национальном роуминге.

Насколько странным бы это ни казалось, но быстрее всего дозвониться в справочную до живого оператора быстрее и проще всего по номеру 8-800-700-0611, но только если набирать его не с SIM-карты Билайн, а с мобильного какого-нибудь другого оператора или стационарного телефона.

Позвонив на короткий или федеральный номер телефонного справочника Билайн, вам ответит автоответчик, который в состоянии решить большинство стандартных задач – подключить или отключить услуги и подписки, выбрать и поменять тариф, рассказать о стоимости и возможностях услуг. При необходимости автоматический консультант также может переключить звонок для соединения с «живым» оператором справочной.

Чтобы бесплатно позвонить с телефона Билайн в техническую поддержку из любой точки мира есть специальный номер. Здесь нет голосового справочника и не нужно долго ждать ответа оператора, но звонки с территории России на него не принимаются.

+7 (495) 797-27-27 – Прямой справочный телефон для связи с оператором поддержки в роуминге Билайн за границей.

Если вы находитесь в роуминге, и с номера Билайн позвонить нет возможности, то чтобы не тратить деньги на звонок в службу поддержки рекомендуем использовать для доступа в интернет Wi-Fi, а для связи с оператором техподдержки альтернативные способы – чат в мобильном приложении, электронную почту или социальные сети.

Чтобы дозвониться до живого оператора по этим номерам, возможно, придется немного подождать – иногда не возможно сразу дозвониться так как все консультанты могут быть заняты из-за большого числа обращений абонентов. В этом случае оставайтесь на линии, вам ответит первый освободившийся специалист.

Чат со специалистом службы поддержки

Количество пользователей мобильной связи постоянно растет, а, следовательно, растет и количество обращений в службу поддержки. Но получить ответы на большинство вопросов абонент может самостоятельно. Для решения рядовых задач разработан голосовой телефонный справочник абонента, личный кабинет и мобильное приложение.

Если есть доступ в интернет, личный кабинет и мобильное приложение «Мой Билайн» позволяют абоненту самостоятельно управлять своим номером и счетом телефона. Например, с их помощью можно:

  • Проверить баланс и остаток пакетов услуг (минут, SMS и интернет-трафика)
  • Узнать подключенные услуги и опции
  • Посмотреть свой тариф и поменять его
  • Пополнить свой баланс с банковской карты или взять доверительный платеж
  • Заказать детализацию звонков и посмотреть последние списания по счету
  • Найти ближайший офис и узнать его режим работы
Читайте также:  Все способы экономии на мобильной связи: как избавиться от переплат

Здесь же вы можете без томительного ожидания обратиться за помощью в справочную службу – достаточно запустить приложение или войти в свой личный кабинет Билайн и открыть «Чат со специалистом». Напишите в чате свой вопрос, и если автоматический электронный помощник не сможет найти на него ответ, то сразу подключит к разговору живого оператора.

Что выбрать

В своем выборе следует отталкиваться от особенностей собственного списка контактов. Так, если большая часть ваших друзей, родственников и коллег подключена к одному с вами оператору, то самые дешевые тарифы Теле2 для звонков будут такими:

  1. «Мой Теле2» — если вы не звоните или почти не звоните на других поставщиков связи.
  2. «Мой разговор» — в случае, когда есть потребность в некотором количестве исходящих звонков вне сети.

Когда на вызовы вне сети требуется больше минут, обращаем внимание на «Мой онлайн» или «Мой онлайн+». Тут есть хорошие по объему (500 и 1500 минут соответственно) пакеты для звонков на всех операторов. Если же вы практически не совершаете исходящих вызовов, а сим-карта нужна только для входящих – лучше выбрать «Классический», в котором отсутствует абонентская плата. Важно! В этой статье приведены названия, расценки и условия для тарифов в Москве и МО. В других регионах эта информация может отличаться. Это не помешает вам решить, какой тариф лучше на Теле2 для звонков, однако перед подключением советуем уточнить все данные на сайте оператора, в разделе «Тарифы».

Форум Tele 2

Для тех абонентов, которые любят участвовать в обсуждениях и получать разносторонние мнения в ответ на свои вопросы, функционирует форум компании Теле 2. Для удобства его ветки поделены по темам: для всех абонентов из России, из отдельных регионов, Европы и Казахстана.

[wp_ad_camp_1]

Помимо вопросов к консультантам техподдержки, непосредственно связанных с услугами и тарифами Теле два, на форуме обсуждают современные высокие технологии и гаджеты, мобильную связь в России и различные общие темы.