Как позвонить оператору Теле2? Номер оператора Теле2

Телекоммуникационные организации, такие как Теле2, делают все возможное, чтобы облегчить своим клиентам осуществлять связь со специалистами.

Особенности службы поддержки Теле2

У службы поддержки Теле2 есть несколько достоинств:

  1. Реальная помощь. Все обращения рассматриваются операторами. Сотрудники знакомят обратившихся людей с условиями тарифных планов и услуг, помогают в выборе нужной опции и в поиске какой-либо USSD-команды или номера телефона.
  2. Особый подход к общению с клиентами. Диспетчеры службы поддержки не следуют выученным сценариям, не переводят абонентов на других специалистов. Это позволяет эффективнее и быстрее разбираться с поступающими обращениями.

Как связаться со службой поддержки Teleс другого оператора

Напишите в онлайн-каналах

Связаться со службой поддержки Tele2 удобно со смартфона или компьютера. Не потребуется никуда звонить – ваш вопрос решат онлайн.

  • В онлайн-чате на сайтеЗадайте свой вопрос в круглосуточном чате на сайте – оператор поддержки оперативно вам ответит. Потребуется указать имя и фамилию, номер, а также коротко описать суть вопроса.
  • Через форму обратной связи на сайтеЗаполните простую форму обратной связи и отправьте нам свой запрос – ответим в течение суток. Абонентам других операторов потребуется отметить соответствующий пункт в анкете. Также нужно будет выбрать тему обращения и указать контактные данные. Ответ отправим на email.
  • В мессенджере ViberНапишите нам в мессенджере – оперативно ответим и проконсультируем.

Телефоны для связи

Актуальные номера:

  • В домашнем регионе: 8 800 555 06 11
  • В роуминге: +7 951 520 0611
Телефоны для связи

Зачем может понадобиться справочно-информационная служба? Представители поддержки с легкостью решают такие вопросы:

Телефоны для связи
  • Консультация по подключенном тарифам и услугам;
  • Помощь в смене тарифа или подключении/отключении опций;
  • Блокировка или разблокировка сим-карты;
  • Помощь в подключении к мобильному интернету;
  • Переоформление договора или смена номера.
Телефоны для связи

Если вы хотите совершить звонок оператору Теле2 с другого оператора, будьте готовы назвать следующую информацию:

Телефоны для связи
  • ФИО пользователя;
  • Номер паспорта или кодовое слово (если оно было установлено);
  • PUK-код.
Телефоны для связи

Отметим, что позвонить Теле2 с другого оператора бесплатно не получится – услуги тарифицируются согласно плану, подключенному на сим-карте. Впрочем, некоторые компании предлагают возможность набрать номер бесплатно – выяснить это можно только в процессе диалога.

Телефоны для связи

Вы можете использовать две комбинации для срочной связи с поддержкой.

Телефоны для связи
  • Чтобы позвонить оператору Теле2 с другого оператора в рамках домашнего региона, набирайте 8 800 555 06 11;
  • Если вы находитесь в роуминге, используйте телефонный номер +7 951 520 0611.
Телефоны для связи

Запомнили? Сохраняйте комбинации, чтобы воспользоваться ими при необходимости и позвонить в любое время на любом телефоне.

Телефоны для связи

Звонок оператору

Наиболее доступный способ связаться с оператором Теле2, которым может воспользоваться каждый — это позвонить на бесплатную линию в службу поддержки абонентов. Номера для звонков различаются при нахождении в собственной стране и за рубежом.

Читайте также:  Не работает модем ТЕЛЕ2 — возможные проблемы и их решение

В стране проживания

При нахождении вне зоны роуминга эффективнее всего воспользоваться номером 611. При звонке на него клиент связывается с автоответчиком, который предлагает варианты оказываемой поддержки, доступные через голосовое меню. Для доступа к каждому пункту меню нужно нажать соответствующую ему кнопку:

  1. Информация о действующем тарифном плане, возможность его изменить;
  2. Активный пакет интернет-услуг, количество оставшихся мегабайт мобильного интернета;
  3. Услуги, привязанные к номеру, платные подписки, детализация счета, возможность отменить все платные подписки;
  4. Скидки, предлагаемые Теле2, различные дисконтные предложения.

Если при прослушивании всего этого перечня до конца не выбрать ни один из пунктов и оставаться на связи, то через некоторое время произойдет соединение с оператором. Если соединение со специалистом необходимо немедленно, нужно нажать на клавиатуре телефона цифру ноль. После этого придется подождать некоторое время, пока не освободится оператор от звонка предыдущего клиента.

При поездках за рубеж

Если человек находится в зоне роуминга, звонок на короткий номер оператора Теле2 может оказаться безуспешным, поэтому для этих случаев предусмотрена связь с поддержкой по альтернативным номерам. Позвонить оператору Теле2 в такой ситуации можно по номеру +7 951 520 0611. Специалист службы техподдержки поможет по любому вопросу со связью.

Кроме связи по указанному номеру, есть специальная горячая линия Теле2, звонок на которую бесплатный с любого номера как мобильного, так и городского, при нахождении абонента на территории Российской Федерации.

Номер телефона оператора Теле2 в этом случае 8−800−555−06−11. По нему можно получить любую справочную информацию.

Другие способы связи со службой клиентской поддержки

Порой дозвониться до операторов бывает просто невозможно, а ждать соединения могут не  все.

Техподдержка Теле2

Именно поэтому компания создала дополнительные возможности получения профессиональной помощи и поддержки.

Личный кабинет

Если вы являетесь абонентом Теле2, то самым простым и удобным способом связи для решения своих проблем будет общение через сервис Обратной связи в своем персональном офисе. Откройте личный кабинет на официальном портале Теле2 и обращайтесь за помощью к специалистам.

Ваше письмо будет обработано в короткие сроки, а ответ получите на электронную почту, которую укажите в контактах. Таким способом пользуется большинство клиентов, так как он позволяет экономить время и получать развернутые ответы на свои вопросы.

Запрос с сайта

Зайдите на главную страницу официального Теле2 сайта и найдите в нижней части сервис отправки запроса. Кликните по нему и сервис откроет вам форму для заполнения.

Введите запрашиваемые данные, укажите тему обращения, изложите суть своего вопроса и отправьте его в компанию.

Обработка запроса не занимает много времени, ответ направляется клиенту в электронном виде на почту.

Социальные сети

Пообщаться с сотрудниками компании можно в группах социальных сетей. Самыми распространенными способами общения являются Одноклассники, Вконтакт, Фейсбук и Твиттер.

Как позвонить на «Теле2» , находясь в другой стране в роуминге?

Компания «Теле2» сможет поддержать своих клиентов и помочь им в сложной ситуации, даже если они находятся за пределами России. Для этой цели существует роуминг, в котором можно связаться с консультантом по телефону

+7 (951) 52-006-111

По этому номеру можно звонить на безвозмездной основе, независимо от страны, в которой вы находитесь, и своего тарифа. Если вы будете связываться по городскому номеру, то оплата произведется согласно региональному тарифу.

Остальные методы связи с техподдержкой Теле2

Записав в память телефона контактный номер техподдержки Теле2, можно быстро решить возникшие проблемы и даже узнать, сколько минут осталось для разговоров, выйдя на связь с консультантом. Но как поступить, если возможности звонка в данный момент отсутствует по ряду причин? Либо, к примеру, абонент хочет поблагодарить оператора за обслуживание? В данном случае поможет онлайн форма для текстовых сообщений, размещенная на сайте. В форме укажите регион обслуживания, и определиться с темой обращения.

При помощи выше представленной формы вы сможете:

Остальные методы связи с техподдержкой Теле2
  • Сформировать любой запрос;
  • Пожаловаться;
  • Поблагодарить оператора;
  • Оставить предложение.

Кроме представленных выше инструментов, на сайте исправно функционирует сервис «Личный кабинет», при помощи которого вы справитесь с большинством сложностей самостоятельно. Если системы самообслуживания либо телефонной консультации call-центра окажется недостаточно, советуем обратиться в близлежащие отделение обслуживания. Специалисты в отделении подскажут как работает техподдержка Теле2, дадут номер оператора, помогут в отключении ненужных подписок и вредоносных программ, подключенных абонентом неосознанно.

Альтернативные способы связи с оператором Теле2

Что делать, если вы так и не смогли дозвониться до оператора Теле2 или просто нет возможности позвонить, а вам необходима консультация специалиста клиентской службы? На этот случай в компании предусмотрели несколько альтернативных способов связи с оператором Теле2:

  • Через Интернет. Довольно быстро вы можете получить оперативную помощь в официальном сообществе Теле2 во Вконтакте — .

    Страница технической поддержки Теле2 — -18098621_23373322.

  • SIM-меню. Мало кто знает, что позвонить оператору Теле2 можно не набирая номера. Это просто сделать с помощью SIM-меню — специального приложения на SIM-карте. Чтобы воспользоваться им, откройте главное меню вашего телефона (для смартфонов — список приложений) и найдите пункт «Tele2-Меню».

    Чтобы позвонить оператору Теле2, выберите раздел «Мой Теле2», а затем «Абонентская служба».

Альтернативные способы связи с оператором Теле2

Я надеюсь, что эта статья в полной мере смогла дать ответ на вопрос «Как позвонить оператору Теле2» и в заключения короткое видео о том, как дожвониться до «живого» специалиста службы поддержки с мобильного бесплатно:

Обратная связь

Если у вас не очень срочный вопрос или вы не можете постоянно находиться на связи, чтобы общаться с техподдержкой онлайн, то вы можете изложить суть проблемы через специальную форму обратной связи, которая представлена на сайте оператора. Для этого подойдёт любое компьютерное устройство с подключением к сети, чтобы зайти на сайт Теле2. Далее клиенту нужно:

  • перейти по ссылке //;
  • в самом низу в блоке «Запрос в техподдержку» нажать на «Отправить»;
  • далее в соответствующих полях указать ФИО, номер мобильного телефона, адрес электронной почты;
  • в большом поле задаём вопрос, подробно описывая проблему;
  • нажимаем на кнопку «Отправить».
Обратная связь

Также можно пройти по прямой ссылке: //

Через некоторое время (в течение дня) на электронный ящик придёт письмо от оператора с ответом. Внимательно заполняйте контактные данные, е-мейл следует указывать рабочий.

Также не стоит забывать о сервисных номерах технической поддержки. Звонок на номер 611 со своего мобильного телефона для абонента совершенно бесплатен, так что, если в чате решить вопрос не удалось, всегда можно позвонить по этому номеру и поговорить с оператором.

Как позвонить оператору Теле2

Уровень обслуживания абонентов Теле2 зависит от качества работы колл-центров.  Для абонентов открыта круглосуточная служба технической поддержки, но не каждый абонент знает, как связаться со специалистами техподдержки. Ниже рассмотрены все возможные способы, что позволит любому абоненту подобрать наиболее удобный способ обращения в справочную службу Теле2.

Краткая информация

Для связи с колл-центром Теле2 необходимо использовать следующие номера:

  • короткий номер 611 (затем «0» для соединения с оператором);
  • при звонке со стационарных телефонов и номеров других операторов сотовой связи – 8 800 555 0611;
  • в роуминге — +7 951 520 0611.

7 способов связаться с оператором Теле2

Колл-центры достаточно часто бывают загружены и не всегда быстро справляются с поставленными перед ними задачами.

Поэтому все активнее применяются различные онлайн-сервисы, позволяющие абоненту найти ответ на интересующий его вопрос или получить какую-либо информацию самостоятельно.

Однако, необходимость позвонить в службу поддержки все-таки возникает достаточно часто, поэтому каждому клиенту следует знать существующие на сегодня способы связи.

Способ №1

Простейший вариант позвонить оператору Теле2 – набрать короткий номер:

611 → Вызов

Этим способом может воспользоваться любой абонент Теле2, звонящий со своего телефона. Важно знать и то, что после соединения для связи с оператором следует нажать цифру «0». Обычно при этом приходится немного подождать, пока сотрудник колл-центра освободиться.

Способ №2

При пребывании в международном роуминге использовать для связи короткий номер 611 не получиться. В подобной ситуации необходимо применить обычный номер +7 951 520 0611. Затем необходимо подождать, пока ответит оператор, и изложить ему возникшую проблему.

Узнайте также:

Способ №3

При использовании для связи с кол-центром номеров городского телефона или других мобильных операторов также следует набирать обычный номер, но уже другой: 8 800 555 0611.

Важно отметить, что этот телефон доступен для связи не во всех регионах страны. Это объясняется тем, что не существует единого номера, однако, указанный выше является наиболее распространенным.

Для получения телефона для связи в том конкретном регионе, где проживает абонент, можно воспользоваться информацией с официального сайта.

Способ №4

Личный кабинет Теле2, позволяет клиенту задействовать множество функциональных возможностей, например, узнать баланс счета или остаток минут, СМС-сообщений и трафика по подключенному тарифу, сменить его при необходимости, а также подключить или отключить различные подписки, сервисы и программы.

В дополнение к перечисленному функционалу, Личный кабинет предоставляет простой и удобный вариант задать вопрос службе техподдержки при помощи специально разработанной формы обратной связи.

При этом информация, полученная от клиента, максимально быстро обрабатывается, а ответ отправляется на его электронную почту.

В результате значительное число абонентов Теле2 выбираются именно такой вариант получения необходимых им сведений и решения возникающих проблем.

Способ №5

Задать вопрос на сайте оператора можно даже в том случае, если Личный кабинет еще не создан.

Для этого достаточно найти в нижней части главной страницы сервис «Запрос в службу поддержки», при запуске которого откроется специальная форма. Ее следует заполнить, после чего она автоматически будет отправлена в службу поддержки.

Результат обработки полученной информации отправляется на электронный адрес клиента, указанный при заполнении формы запроса.

Способ №6

Задать интересующий вопрос можно через Viber в аккаунте «Теле2 Россия». Для этого зайдите во вкладку «Контакты» раздела «Мои паблик аккаунты».

Способ №7

Еще один способ связаться с операторам Теле2 — официальная группа «Теле2 Россия»