Как отключить рекламу на МегаФоне и избавиться от спама

Если вы заметили, что с вашего телефона стали пропадать деньги, не нужно обвинять оператора в воровстве. Следует просто разобраться, каковы причины списаний и вспомнить, после чего появились эти списания. Почему снимают деньги с МегаФона?

Звонок оператору

Часто абоненты, обнаруживая денежное списание, звонят оператору. Звонок совершается по специальному номеру 0500. Бесплатно в пределах страны звонят по номеру 8-800-500-05-00. Для звонка специалисту компании МегаФон, чтобы отключить платные услуги с телефона проделывают следующие действия

  1. Совершить звонок на указанный номер
  2. Абонент попадает на автоинформатор, следуя указаниям которого он свяжется с необходимым специалистом
  3. Четко объяснить проблему, указав подписку или услугу, которую необходимо отключить. Часто о подключении приходят СМС. Подключение случается и в результате перехода по ссылке.
  4. Дождаться подтверждения оператора о деактивации услуги или уведомления о деактивации позднее

Способ выбирают те, кто не желает разбираться в тонкостях других видов отключения. Им проще позвонить и сообщить оператору, что нужно сделать. Компания МегаФон предоставляет такую возможность. Пользователю нужно быть готовым к ожиданию, занимающему определенное время. Количество звонков специалистам компании запредельное, возникают большие очереди. Если пользователь выберет такое отключение платных услуг МегаФон, ему придется потратить время на ожидание.

Отключение рассылок от других компаний

Убрать рекламу от сторонних компаний сложнее – личный кабинет и USSD-команды не помогут. Действуйте напрямую – найдите контакты компании, позвоните по контактному телефону, попросите исключить номер из рассылки. Но для начала определимся с легальностью.

Рассылка является легальной, если получатель дал согласие на получение информационных сообщений. Например, абонент совершил покупку в ООО «Ромашка» и оформил дисконтную карту, указав в заявлении согласие на получение рекламы. Ему необходимо позвонить в компанию и отозвать разрешение.

Если абонент не обращался в ООО «Ромашка», он может обратиться с жалобой в компанию или написать заявление в Федеральную антимонопольную службу. Такая реклама является незаконной.

Как заблокировать СМС-рассылку на телефоне

Для блокировки рекламы на телефоне используйте чёрный список. Добавьте в него номера назойливых отправителей и забудьте о них. Также рекомендуем отключить уведомления о сообщениях, заблокированных чёрным списком.

Как защититься от воровства «МегаФона», «Билайна» и «МТС»

  • Немедленно реагировать на каждую SMS о подключенной услуге. Некоторые услуги, такие как «Гудок», становятся платными всего через несколько дней, так что принимать меры нужно быстро. Причем нужно приучить сообщать об этом и тех родственников, которые не умеют пользоваться личным кабинетом. Саму ненужную услугу можно отключить через личный кабинет или во время общения с оператором по телефону (чату).
  • Завести привычку хотя бы один раз в
  •  месяц детально изучать информацию по всем своим договорам. Это касается договора на домашний интернет, домашний телефон и все SIM-карты, включая те из них, которые приходится использовать всего пару раз в месяц. Для каждой SIM-карты или договора нужно изучить все позиции в графе расходов. Если есть какие-то аномалии в виде подключений нежелательных услуг, избыточных расходов на звонки и других подозрительных списаний, то проверить категорию «Услуги», изучить детализацию разговоров и при необходимости связаться с оператором.
  • Поставить запрет на возможные назойливые услуги. Например, у оператора МТС это услуга называется «Запрет контента», а у компании «МегаФон» — «Стоп-контент». В этом случае происходит блокировка отправки сообщений и звонков на короткие платные номера, но все сервисы с короткими номерами самого оператора будут по-прежнему работать. Заодно можно попросить оператора поставить запрет и на столь назойливую услугу, как «Гудок», которая особо часто цепляется к любителям слушать и скачивать музыку через интернет. Эти запреты абсолютно во всех случаях защитить не смогут, но существенно снизят риски нарваться на такие услуги.
Читайте также:  Операторы начали тестировать новый стандарт связи

А Вы сталкивались с подобными случаями у своих операторов?

О чем умалчивают

Укрощение короткого номера

Большинство мер, которые предпринимают сотовые операторы для противодействия мошенникам, пока больше напоминает попытки обозначить на местности флажками «поле чудес» и повесить на подступах к нему приметные предупредительные надписи (величина шрифта — обсуждается), дабы доверчивые буратины-абоненты туда лишний раз не ходили. Временами складывается впечатление, что операторам очень не хочется вводить излишние строгости в отношении своих младших партнеров — дабы не подрубать бизнес на контенте, легко приносящий им неплохой доход. Отсюда — предельно фрагментарные решения, которые дают лишь ограниченный терапевтический эффект.

Весной этого года Роскомнадзор, МВД, Рос­потреб­надзор и операторы «большой тройки» начали (в очередной раз!) разрабатывать предложения по внесению поправок в законодательство с целью ужесточения наказания за мобильное мошенничество и спам. Роскомнадзор, со своей стороны, настоял на том, чтобы параллельно продумать, какие изменения стоит внести в правила оказания услуг связи, касающиеся работы контент-провайдеров. Однако все эти обсуждения до сих пор ведутся на уровне рабочих групп, и когда это может вылиться в реальные законопроекты и нормативные акты — прогнозировать сложно.

— Между тем у операторов под рукой — целый набор доступных системных действий по выводу с рынка мошеннических сервисов, — уверен Алексей Бойко, эксперт MForum. — Для этого нужно отказаться от премиальной тарификации WAP-трафика и URL. Отключить по умолчанию возможность отправки СМС на платные короткие номера для всех продаваемых сим-карт (если абоненту нужно, он сам наберет специальную команду для подключения соответствующих услуг). Абоненты должны получать обязательный СМС-запрос оператора на подтверждение каждой операции, подразумевающей снятие денег с их счета, — с точным указанием суммы.

Руководитель TelecomDaily Денис Кусков предлагает свой рецепт:

— Чтобы качественно исправить ситуацию, нужно полностью исключить возможность дальнейшей работы людей, уже засветившихся в организации мошеннических схем, на рынке мобильного контента. Это должен быть «волчий билет», полноценный отзыв лицензии — как в США. Можно также предусмотреть страховой депозит для участников рынка, который затруднит доступ на рынок сервисам-однодневкам.

Читайте также:  10 выгодных тарифов для звонков без интернета

Еще более категоричен Илья Сачков из Group-IB: «Если бы на государственном уровне приняли решение, что за все мошеннические операции партнеров отвечает сам оператор своей лицензией, то, вероятно, большинство мошеннических схем было бы закрыто в один день». Вот только до каких размеров тогда скукожится у сотовых операторов бизнес по развитию мобильной коммерции?

1 от англ. fraud — мошенничество, обман.

2 аббревиатура от англ. value added services — дополнительные услуги связи, к которым операторы относят информационные и развлекательные сервисы (контент), услуги передачи сообщений и данных.

3 «Непра­во­мер­ный доступ к компьютерной информации».

4 Так называемые Winlockers — троянские вирусы, которые блокируют компьютер и предлагают пользователю отправить СМС на короткий номер «для получения кода разблокировки».

06/09/2012

USSD запросы

Чтобы неожиданно не остаться без денежных средств на балансе необходимо периодически контролировать свои расходы. Представляем перечень USSD комбинаций:

  1. *105# . Команда предоставляет удаленный доступ к сервису персонального кабинета.
  2. *100# — это основная команда для проверки состояния баланса в текущее время.
  3. *583# — выведет на дисплей информацию обо всех подписках и подключенных платных услугах.
  4. *512# — это упрощенная версия детализации. Она отображает данные о последних платных операциях на сим-карте пользователя.

Использование всех перечисленных комбинаций не подвергается тарификации на территории домашнего региона и в любой части мира.

Кейсы

  Ресторан быстрого питания

Задача: Увеличение посетителей в обеденное время. Рекламирование акциии доступный бизнес ланч.

Решение: Запуск СМС-рассылки в радиусе 200 метров от ресторана. Отдельное нацеливание на 2 близлежайших бизнес центра. Временной таргетинг с 11:30 -14:00

Мониторинг эффективности: Отслеживание трафика на сайт. Скидка за промокод.

Юридическая компания

Задача: Увеличение продаж услуги по переводу документов для иностранных граждан, оформление патентов, видов на жительство и т.д.

Решение: Запуск рекламной кампании на ФМС и Паспортные столы, с радиусом 50-100 метров от них.

Мониторинг эффективности: Отслеживание трафика на сайт. Скидка за промокод. Обратный отклик.

B2B сегмент   

Задача: Информирование лиц принимающих решение, о новой услуге

Решение: Нацеливание на ТЦ Метро, Бизнес форум в Москве

Мониторинг эффективности: Отслеживание трафика на сайт. 

  Автоцентр  

Задача: Информирование автомобилистов о предложении пересесть на новое авто по трейд ин

Решение: Нацеливание гео рассылки на АЗС, средний чек на связь 500+

Мониторинг эффективности: Отслеживание трафика на сайт. 

  Банки  

Задача: Предложение по кредитам

Решение: Нацеливание гео рассылки на банки конкурентов

Мониторинг эффективности: Отслеживание трафика на сайт. и заявок с сайта

смотреть еще

При пополнении через терминал счет телефона не изменился: что делать

Первые действия Кроме того, причиной отказа в зачислении могут стать:

  1. сбой связи.
  2. технические работы со стороны оператора связи или компании, которой принадлежит платежный терминал;
  3. ваша ошибка;
Читайте также:  Новые и действующие тарифы Йота 2019 года

Если платеж вы можете подтвердить чеком… Если деньги на телефон так и не пришли, а вы не допускали ошибок, вам необходимо сделать следующее:

  1. обратиться к собственнику терминала по номеру на чеке.
  2. позвонить в отдел технической поддержки оператора связи;
  1. для клиентов «Мегафона» работают линии по номерам 0500 и 8-800-550-0500;
  2. тем, кто обслуживается в можно обращаться со всеми вопросами по номеру – 8-800-550-0007;
  3. у «Теле2» технические вопросы решаются по единому короткому номеру 611 или на «горячей линии» — 8-800-5550-611. Если стоит задача вернуть средства наличными или на карту, следует сообщить об этом консультанту, который предоставит соответствующий бланк заявления.
  4. у «МТС» аналогичные номера – 0890, а в федеральном формате – 8-800-250-0890;
  5. для абонентов «Билайна» со своего мобильного можно набрать 0611, а любого другого телефона 8-800-700-0611;

Дополнительная информация

Обезопасить себя от нечаянного добавления платных подписок поможет контентный счет. С него впоследствии будут списываться средства за все платные опции, кроме услуг оператора связи. Счет открывают бесплатно, начальный баланс на нем нулевой. Абоненту достаточно не пополнять его, чтобы на подключение подписок от сторонних поставщиков контента не было денег. В этом случае клиент ничего не потеряет. Такой подход позволит уберечь от ошибок детей, пенсионеров или других неопытных пользователей.

Билайн принимает жалобы абонентов на спамеров. Чтобы проинформировать компанию об атаках мошенников, нужно отправить СМС на номер 007. Сообщение должно содержать следующие сведения:

  • номер, с которого приходит спам;
  • текст подозрительного уведомления;
  • дату и время получения рассылки.

СМС-жалобы на спамеров компания Билайн принимает на номер 007.

Обращение рассмотрят специалисты компании. На проверку данных уходит несколько дней. Если отправитель сообщения — один из информационных партнеров Билайна, то рассылку заблокируют. В противном случае оператор связи постарается найти другие способы решения проблемы.

Абонентам Билайна нельзя всецело полагаться на работу фильтров и опций. СМС с неизвестных коротких номеров лучше сразу удалять, чтобы случайно не активировать лишнюю услугу или не загрузить на смартфон вредоносное ПО.

Необходимо помнить, что некоторые подписки (например, услуга «Хамелеон») автоматически подключаются при смене тарифного плана.

В чем суть проблемы

Для начала вам нужно понять, какого рода проблему вы имеете. Если реклама выскакивает сверху каждого приложения, то ваш телефон заражен рекламным трояном. Есть несколько видов этих вирусов:

  • Вирус, который появился на вашем телефоне вместе с закачанным приложением;
  • Вирус является системным приложением;
  • Троян находится в прошивке мобильного устройства.

Если вы определили, что у вас первый из перечисленных типов, как удалить рекламный вирус с андроида? Зайдите для этого в настройки телефона, найдите вредного паразита и удалите его.

Во втором и третьем варианте вы сможете избавиться от вируса только после получения root-прав. Либо можете отдать устройство на перепрошивку.