Как можно связаться с операторами компании МТС

Номер оператора МТС знаком почти каждому абоненту. Однако в ситуациях, когда нужно позвонить в МТС, вы можете на деле убедиться, что это дело не из простых.

Как позвонить оператору МТС бесплатно

Обычно у клиентов не возникает вопросов с тем, как звонить оператору МТС. Найти номер центра поддержки можно на всех пакетах и вкладываемых в них документах. Если по каким-то причинам бумаги от СИМ-карты были утеряны, то стоит записать, как позвонить оператору МТС напрямую бесплатно. Для этих целей в компании выделен специальный номер 0890. Независимо от региона подключения это самый удобный способ, как дозвониться оператору МТС.

Перед тем как ответит оператор МТС, номер телефона центра поддержки позволяет ознакомиться с меню, где можно самостоятельно найти множество полезной информации. Вполне вероятно, что это будет быстрее, так как поговорить с оператором МТС удастся только после длительного ожидания.

Важно! Абонентам МТС бесплатный звонок оператору доступен в любом регионе России. Кроме того, можно дозвонится до специалиста даже при заблокированной СИМ-карте из-за низкого баланса.

Контактная информация для связи со службой поддержки

Профессиональные консультанты обычно готовы помочь в различных ситуациях. Чтобы решить определённые вопросы со связью МТС, справочная служба по номеру телефона доступна:

  • короткий номер 0890 для всех абонентов;
  • универсальный номер 8 800 333 08 90 для звонков с любых номеров;
  • номер в международном формате +7-495-766-01-66 для связи в роуминге или при отсутствии иных возможностей.

Полезный совет:

Если у вас возникают какие-либо трудности, то первым делом стоит звонить именно оператором службы поддержки. Там можно узнать всю необходимую информацию быстро и точно.

Как бесплатно позвонить оператору МТС с мобильного телефона

Круглосуточная служба поддержки работает специально для всех абонентов, использующих услуги сотовой связи компании:

  • С клавиатуры телефона наберите короткий номер 08-90 ;

Маленькая ремарка, или о чем умалчивает МТС: поддержка по номеру 0890 оказывается абонентам с 8 утра до 22 часов по Московского времени. В остальное время по данному номеру на типовые вопросы абонентов отвечает робот. Имейте в виду. С 22 часов до 8 утра звоните по номеру 8-800-250-08-90 .

Видео о работе службы поддержки МТС и отношении оператора к своим клиентам

С учетом постоянных очень частых проблем абонентов с дозвоном в службу поддержки МТС я советую пользоваться помощью саппорта оператора в одном из официальных сообществ в социальных сетях, благо, у 90% пользователей есть там аккаунты: Группа МТС ВКонтакте и Сообщество МТС в Одноклассниках . Судя по отзывам обратившихся за помощью абонентов там отвечают довольно быстро.

Читайте также:  Видеомир 18 на Билайне как отключить: способы

Простые способы узнать номер своего телефона на МТС

Вспомнить сложную комбинацию цифр в первую очередь поможет пластиковая упаковка, в которую была вставлена купленная сим-карта, конечно если она у вас сохранилась. Узнать свой номер телефона возможно также, если проверить договор, который вы подписывали при покупке. Если документов поблизости не оказалось – воспользуетесь сервисами МТС:

  • Можно позвонить с сотового телефона по номеру автоинформатора 0887. Дозвонившись, будьте готовы записать свой номер – вам его продиктуют. Узнать номер МТС с помощью этого сервиса можно абсолютно бесплатно даже находясь в роуминге по России.
  • Узнать номер телефона МТС можно если отправить бесплатное SMS с текстом 0887 на короткий номер 111. В ответ на него, вам на мобильный телефон, планшет или модем должно придти сообщение от авто-информатора.
  • При использовании телефона, планшета или USB-модема на компьютере можно сделать USSD запрос, воспользовавшись командой *111*0887# . Ответ на нее также придет в виде SMS сообщения.

Проверка номера на USB-модеме

На USB-модеме устройстве узнать свой номер МТС также несложно. После его подключения к компьютеру утилита «Коннект-Менеджер» чаще всего устанавливается автоматически. При запуске этой программы следует нажать кнопку USSD. Перед вами появится окошко «Выберете код», в котором необходимо выбрать вариант «Мой номер телефона». Узнать свой номер вы сможете в СМС-сообщении, которое будет выслано автоматически.

Из «Коннект-Менеджера» можно также вручную набрать и отправить USSD запрос *111*0887#  или послать SMS на номер 111 с текстом 0887. В ответ вам также будет доставлено смс с номером присвоенным симкарте.

Приложение «Мой МТС» для смартфонов и планшетов

Для пользователей мобильных телефонов на платформах Android и iOS есть специальная программа “Мой МТС” – установить его можно бесплатно через магазины GooglePlay и AppStore, или скачать с сайта МТС.

С помощью этого приложения можно не только узнать свой номер, но также посмотреть остаток денег на счете, узнать или поменять тариф, подключить и отключить опции, и воспользоваться другими сервисными услугами. Однако, определить номер телефона с помощью данного сервиса можно только при подключенном мобильном Интернете или Wi-Fi.

Простые способы узнать номер своего телефона на МТС

Приложение устанавливается на планшеты и смартфоны с версиями Android не ниже 2.3 или iOS не ниже 7.0. Для получения ссылки и загрузки программы проверьте, подключен ли Интернет, а затем отправьте USSD запрос, воспользовавшись командой *111*1#  – в ответ на него вам придет SMS со ссылкой.

Как узнать свой номер телефона на iPad

Как известно, это устройство, в отличие от мобильного телефона, не может быть использовано для звонков и отправки сообщений. Узнать свой номер МТС в подобном случае можно несколькими способами:

  • Посмотреть в меню «Настройки» – выберете подпункт «Основные» и «Об устройстве». Узнать свой номер телефона вы сможете в пункте «Данные сотовых».
  • С помощью команд приложения «Мой МТС» (варианты его подключения указаны выше);
  • Узнать свой личный номер МТС можно будет, если вы установите специальную программу для отправки SMS.

Если по какой-то причине вы не смогли воспользоваться вышеописанными способами, просто достаньте симку из iPad и вставьте ее в обычный сотовый телефон или планшет и отправите запрос USSD или СМС запрос одним из способов описанных выше – так узнать номер МТС будет проще всего.

Еще один, наверное, самый неудобный способ узнать номер МТС – позвонить в службу поддержки по номеру 0890 (доступен для звонков только с номеров МТС), 8-800-250-0890 (доступен для звонков по России с любого телефона) или +7495-766-0166 (доступен для звонков из заграницы). Звонить можно с любого телефона, но в таком случае, вам нужно будет сообщить свою фамилию и паспортные данные, после чего оператор сможет назвать вам номера всех сим-карт зарегистрированных на ваше имя.

Читайте также:  Все короткие СМС команды на номер 900 Сбербанка. USSD команды.

Конечно, если поблизости есть друг или близкий человек с мобильным телефоном в руках, можно сказать ему, что «я забыл мой номер МТС» и узнать у него комбинацию заветных цифр. Однако такой способ не всегда возможен.

Обратившись в Контактный центр МТС, вы можете:

  • Получить консультацию специалиста по вопросам работы сети, тарифам и условиям обслуживания;
  • Получить консультацию специалиста об ассортименте и технических характеристиках сотовых телефонов, реализуемых в Салонах связи МТС;
  • Получить консультацию специалиста по вопросам пользования сетевыми и дополнительными услугами;
  • Добавить/отменить услугу (за исключением услуг «Международный роуминг», «Детализированный счет», «Доставка счета»);
  • Изменить тарифный план. Список тарифных планов, на которые возможно изменение по телефону (можно уточнить при обращении в Контактный центр МТС);
  • Установить временную блокировку на номере;
  • Получить консультацию специалиста по вопросам списания денежных средств с лицевых счетов абонентов, подключения/отключения абонентских номеров, тарификации услуг; о порядке и способах оплаты услуг и другим финансовым вопросам.

Внимание! Звонки с мобильных телефонов СООО «Мобильные ТелеСистемы» на справочные номера маршрутизируются и оплачиваются следующим образом:

  1. Звонки на справочные номера СООО «Мобильные ТелеСистемы» с использованием услуги «Автодозвон» являются платными;
  2. При наборе номера 0890 с мобильного телефона МТС происходит соединение с Контактным центром МТС.

Служба поддержки сервиса МТС ТВ

Компания обладает горячей линией, однако некоторые клиенты предпочитают отправлять письма. Предусмотрены следующие способы решения проблем:

  1. Страница «Помощь», содержащая распространенные вопросы пользователей. Для поиска справочной информации созданы рубрики. Вверху страницы располагается поисковая строка для ввода запросов. Сервис найдет инструкции, релевантные вопросу абонента.
  2. Страница «Обратная связь», позволяющая отправлять письма. Прежде всего, выберете категорию сообщения. Можно задать вопрос, пожаловаться на качество услуг или выразить благодарность. Заполните личные данные – имя, адрес проживания, контакты. Выберете тип оборудования и задайте вопрос.
  3. Социальные сети. Компания МТС предлагает получать консультации через официальные сообщества. Сотрудники поддержки круглосуточно рассматривают сообщения клиентов. Обычно ответ приходит в течение часа, поэтому такой способ связи способен выступить альтернативой горячей линии.

Ещё про техподдержку: Бесплатный телефон горячей линии Налоговой службы России

Обратная связь

Для удобства использования компания «Мобильные ТелеСистемы» разработала несколько способов связи для обращения за помощью клиентов к диспетчеру.

Как заказать обратный звонок от оператора МТС

Если Вы не хотите висеть на телефоне часами, дожидаясь ответа от оператора, то можно заказать входящий звонок. Действовать нужно следующим образом:

  1. Позвонив на короткий номер, нажмите соответствующую команду, которую предложит автоответчик.
  2. Как только ваше сообщение будет принято, можно отключаться и ждать звонка.
  3. Через 10-20 минут работник сотовой связи перезвонит сам с номера [telnumlink]+7-800-250-08-90[/telnumlink].
  4. Если по какой-то причине Вы не ответили на вызов, оператор позвонит еще 3 раза через каждые 3 минуты.
Обратная связь

Примите к сведению: исходящий и входящий звонок совершается бесплатно для России и роуминга.

Второй способ заказать обратный звонок. Имеется возможность сделать это через почту колл-центра: [email protected] Обязательно укажите номер по которому нужно перезвонить, и уточните удобное для вас время.

Как заказать обратную связь по электронной почте

Это можно сделать заполнив на сайте МТС следующие данные:

  1. Выбрать тему общения.
  2. Заполнить свои данные (имя, электронный адрес, номер телефона).
  3. Указать условия обслуживания.
  4. Отметить вид обращения (жалоба, благодарность или вопрос).
  5. Написать послание.
  6. Прикрепить файлы, если необходимо.
  7. Дать согласие на обработку данных.
  8. Подтвердить отправку.
  9. Вот и все остается ждать ответ, который придет к вам на почту. Для этого может потребовать несколько дней. Обращения рассматриваются в будни с 9:30 до 17:30.
Читайте также:  Почем связь для народа. Кто из операторов Петербурга самый выгодный?

Другие способы связи:

  1. Чат со специалистом на сайте.
  2. Так же сотрудники всегда открыты для общения в официальных группах МТС социальных сетей: «Вконтакте», «Facebook», «Одноклассники».
  3. Обращение в офис МТС, при себе нужно иметь паспорт.
Обратная связь

В завершении нужно сказать, что во многих вопросах проще разобраться самому. Используя для этой цели сервис МТС набрав номер[telnumlink] *111*# [/telnumlink], «Личный кабинет» и раздел «Поддержка» на сайте МТС.

Хорошей связи и отличного настроения!

Что делать, если результатов нет

К сожалении, в МТС справочная служба не всегда вовремя отвечает, так что помощь может получить не каждый. Даже с горячей линии приходится ждать операторов. Но к этому можно отнестись с пониманием: компания крупная, все время обращаются новые клиенты.

Если выше указанные методы не помогли, может еще действенной мерой оказаться в МТС горячая линия. Чтобы поговорить с менеджером, нужно позвонить на контактный центр 8 800 250-08-90. Если сделать это не удалось, попробуйте методы через Интернет: напишите на почту, менеджерам на официальном сайте. Если не поможет, приступите к отправлению СМС. В крайнем случае нужно обращаться в сервис компании.

Проверка через «Мобильный портал»

Выявить свою номерную комбинацию также может помочь бесплатный сервис «Мобильный портал». Для запуска сервиса нужно ввести USSD-команду: *111#. Далее откроется меню, в котором нужно нажать на раздел «Мои данные», затем на подраздел «Тариф». В нём будет содержаться пункт «Мой номер», куда нужно зайти, чтобы получить требуемый ответ. Подобный метод, так же, как и предыдущие поможет узнать свой номер абсолютно бесплатно, но для доступа к «Мобильному порталу» МТС требуется наличие интернет-соединения на смартфоне.

Что делать если оператор МТС не отвечает

Может возникнуть и такая ситуация — клиент позвонил на номер оператора МТС и терпеливо ожидает соединения с поддержкой, но проходит 5, 10 минут, а потом и больше — но никто не отвечает. Причина как правило одна — слишком большая нагрузка на колл-центр, и к оператору стоит целая очередь абонентом со своими вопросами. Но что делать нашему клиенту? Вот несколько советов как всё-таки получить поддержку по своему вопросу от специалистов Мобильных ТелеСистем:

  1. Учитывайте время звонка в справочную МТС. Вполне возможно, что вы позвонили в «час пик», а именно где-то под вечер и линия занята. Попробуйте позвонить в другое время, или например в ночное (если вам это подходит по вашему режиму бодрствования и сна). Легче всего обстоят дела для жителей Сибири и Дальнего Востока — они могут позвонить утром по своему времени — а на западе России в это время ещё будет ночь, в таком случае горячая линия будет свободнее.
  2. Прозвоните все известные вам номера операторов MTS. Как вы уже видели выше, их есть несколько. Также, ещё раз посоветуем звонить на менее известный и менее загруженный номер 8-800-250-0890 .
  3. Сходите в ближайшее отделение МТС в вашем городе.
  4. Обратитесь в МТС через форму обратной связи — _mob/ (это её адрес в интернете)
  5. Зайдите в свой личный кабинет абонента и проверьте, нельзя ли решить проблему там