Как абонентам МТС позвонить оператору с мобильного бесплатно

Как оперативно решить возникшую проблему с мобильной связью или выяснить остаток по своему счету? Любой человек даст ответ: «нужно позвонить оператору».

Как позвонить оператору?

Номера операторов при нахождении на территории (в сети) Республики Беларусь

  • 0890 или *7777 — бесплатный короткий номер для абонентов. Доступен на заблокированной SIM-карте.
  • 0880 — по номеру пожно получить актуальную информацию обо всех акциях и услугах.
  • +375 (17) 237-98-98 (факс) — доступен круглосуточно.

При нахождении в роуминге

  • +375297770890 — бесплатный номер для абонентов МТС. Служба недоступна, если SIM-карта заблокирована, или у абонента подключена услуга "SMS-роуминг".

Иные способы связи с оператором

Если же ни один из представленных выше методов, не помог вам, то есть вы не сумели дозвониться на телефон горячей линии МТС, соответственно не пообщались с оператором, то можно изложить суть возникшей проблемы на официальной странице МТС в форме обратной связи. Также, можно попробовать самостоятельно найти решение проблемы, используя собственный телефон и «Личной кабинет», заранее зарегистрировавшись в нём.

Наиболее качественный, но в то же время, и наиболее длительный метод, который не предусматривает никаких звонков на телефоны горячей линии – это обращение за помощью в ближайший офис данного оператора связи. Там каждому клиенту непременно окажут необходимую помощь, а также решат все проблемы и ответят на любые вопросы. Для этого необходимо захватить с собой паспорт, который вас попросят предъявить. В большинстве крупных городов такие офисы и центры обслуживания от МТС встречаются практически на каждом шагу, поэтому найти их и обратиться за помощью будет абсолютно не сложно.

Другие способы связи с оператором

Если не удается быстро дозвониться до технической службы компании MTS, то пользователь может решить свои вопросы, используя онлайн чат с персоналом компании в персональном кабинете или через мобильное приложение. В этих сервисах также есть возможность самостоятельно активировать или отключать дополнительные опции, проверять состояние счета или получать информацию об услугах.

Бизнес клиенты могут отправить оператору электронный запрос по адресу [email protected] для мобильных устройств и [email protected] для фиксированных средств связи. Срок обработки подобных обращений установлен договором, и составляет от одних до двух суток.

Читайте также:  Билайн «Везде как дома»: как подключить и отключить тариф

Важно! Чтобы использовать, для контакта с организацией электронную почту, потребуется одноразово подать заявление, с указанием контактов предприятия.

Возможность соединения с оператором МТС бесплатно доступно каждому абоненту без исключения. Услуга позволяет оперативно решать возникающие вопросы и при необходимости подключать и деактивировать дополнительные сервисы в рамках тарифного плана, производить их настройки.

Понравилась статья? Поделиться с друзьями:Может быть полезно:Как проверить платные услуги на МТС и отключить ненужные опцииНастраиваем точку доступа APN MTSТариф Ред Энерджи от МТСОбзор услуги СМС ПРО на МТСКорпоративный тариф «Бизнес коннект» от МТСОбзор опции «Везде как дома МТС»

Что делать, если результатов нет

К сожалении, в МТС справочная служба не всегда вовремя отвечает, так что помощь может получить не каждый. Даже с горячей линии приходится ждать операторов. Но к этому можно отнестись с пониманием: компания крупная, все время обращаются новые клиенты.

Если выше указанные методы не помогли, может еще действенной мерой оказаться в МТС горячая линия. Чтобы поговорить с менеджером, нужно позвонить на контактный центр 8 800 250-08-90. Если сделать это не удалось, попробуйте методы через Интернет: напишите на почту, менеджерам на официальном сайте. Если не поможет, приступите к отправлению СМС. В крайнем случае нужно обращаться в сервис компании.

Поддержка абонентов Москвы и в роуминге

Ввиду большего количества абонентов находящихся на территории Москвы и Московской области компания открыла дополнительный канал связи для их поддержки. Находясь на отдыхе за пределами Российской Федерации, также можно воспользоваться данным номером.

Стоит обратить внимание, что звонок на номер +79457660166 платный и тарифицируется в соответствии с тарифным планом установленном на номере с которого осуществляется звонок.

Поддержка абонентов Москвы и в роуминге

Особенно важно это учитывать при осуществлении звонков, например, с гостиничных номеров. Не лишним будет уточнить стоимость вызовов в роуминге.

Как позвонить оператору: еще несколько альтернативных методов

Существует еще несколько способов, как задать свои вопросы оператору. Вам будет нужен мобильный телефон, компьютер или ноутбук с доступом в Интернет, так как данные методы предусматривают переход на официальный сайт МТС. Первый способ – заполнить специальную анкету. В ней вы можете оставить жалобу, сообщить о мошенничестве или задать вопрос. Вас попросят заполнить свои личные данные (в том числе серию и номер паспорта), оставить контактный телефон и выбрать предпочитаемый способ связи. Вопрос или жалоба будут рассмотрены в течение 5 рабочих дней.

С недавних пор на сайте компании появилась возможность связаться с онлайн-консультантом. Для этого не нужно совершать звонок оператору МТС или регистрироваться в личном кабинете. На главной странице сайта выберите раздел «Тарифы». Вас перенаправит в данный раздел. В правом нижнем углу появится небольшое окошко «Чат со специалистом».

Читайте также:  Yota волгоград тарифы на интернет на телефон

Нажмите на него. Заполните свое имя, номер телефона и сам вопрос. Как показывает практика, связи с оператором необходимо ждать меньше минуты. Это актуально в тех случаях, когда дозвониться в центр обслуживания проблематично. Также при необходимости вы можете сохранить диалог с консультантом, например, если в нем имеются важные для вас ссылки или рекомендации.

Самый верный способ – прийти в ближайший салон связи, чтобы напрямую уточнить все интересующие вас вопросы у сотрудника компании. Узнать, где находятся подобные салоны в вашем городе, можно через специальную страницу на сайте компании. Доступен поиск по городу или улице. Для удобства имеется фильтр, который показывает точки только по определенным параметрам. Обязательно возьмите с собой паспорт для идентификации личности. Помните, что сим-карта должна быть оформлена непосредственно на вас. Получить информацию или совершить действия по номеру, который оформлен на другого человека, невозможно.

Теперь вы знаете все актуальные способы, как позвонить оператору МТС бесплатно. Обязательно запишите все номера в список контактов для быстрого набора. Звонить на бесплатные номера можно круглосуточно.

Пожаловаться на контент

  • Issue: * Нарушение авторских прав Спам Некорректный контент Сломанные ссылки
  • Your Name: *
  • Your Email: *
  • Details: *

Отправить

Как связаться, находясь в роуминге

Находясь в зоне роуминга, также можно столкнуться с проблемами, касающимися связи, и выяснить их привычными и обычными способами с помощью сайта, в личном кабинете, с помощью USSD-команд может невозможным. Тогда на помощь придет специальный номер, предусмотренный как раз для связи с теми, кто находится в международной или национальной роуминг-зоне — +7 (495) 766 0166.

Номер набирается строго через +7, иначе вызов будет не осуществить, так как в роуминге система считывает номера только международного формата. В случае, если абонент звонит с сим-карты МТС, тогда звонок будет бесплатным.

Осуществить связь с контактным центром можно любым удобным из вышеперечисленных способом. Оператор ответит на все вопросы и даст исчерпывающую консультацию по возникшей проблеме.

Как позвонить на горячую линию МТС с других телефонов

Замечено, что если звонить оператору по номеру «8-800…» с любого другого телефона, будь то Мегафон, Билайн или городской номер, соединение с «живым» специалистом происходит гораздо быстрее. Но если попытаетесь звонить на этот телефон с мобильного МТС, то услышите, что данный номер не обслуживается. Так что такой вариант связи с саппортом подойдет, только если у вас имеется сим-карта другого оператора.

Читайте также:  Не работает интернет Йота на компьютере или телефоне: что делать?

Инстукция:

  1. Позвоните по бесплатному номеру 8-800-250-0890 с телефона любого мобильного оператора (не МТС) или с городского телефона.
  2. Дождитесь начала голосового меню и нажмите клавишу , затем .
  3. Согласитесь или откажитесь оценить работу оператора нажатием соответствующей клавиши.
  4. Ждите соединения со специалистом. Обычно ожидание на линии составляет 10-20 минут.

Обратите внимание: Дозвониться до оператора по телефонам 0890, 08460 и 0605 можно только с сим-карты МТС. Для звонков с телефонов всех остальных провайдеров предназначен номер 8-800-250-0890.

Обращение за помощью из своего личного кабинета

Чтобы открыть страницу, нужно авторизоваться, введя номер телефона и пароль. В разделе «детализация» можно узнать, куда списываются ваши деньги, запретить, например, платные услуги.

Чтобы оставить заявку, нужно перейти в раздел помощи и обслуживания клиентов:

  • Со своей страницы можно сделать запрос о получении консультации по тому или иному вопросу;
  • Написать жалобу о плохой связи, обслуживании, мошеннических действиях с вашим счетом.
  • Что необходимо сделать: указать регион обслуживания, тему помощи, вопрос, личные данные, адрес электронной почты. В отдельном поле подробно описать проблему.

Служба поддержки должна дать ответ в течение суток: перезвонить по номеру вашего телефона либо дать письменный ответ на адрес прикрепленной электронной почты.

Этот вариант подойдет тем пользователям, которым не нужно срочное решение вопроса, поскольку получить консультацию по своей проблеме можно не сразу.

Экспресс-доступ – советов

Проблема ожидания соединения с сотрудником call-центра МТС знакома многим абонентам. Как правило, для быстрого решения своего вопроса помогают следующие советы:

  • звоните на телефон 08 90 в вечернее время и ночью, в дневные часы будет быстрее использовать единый федеральный телефон 8800-2500-890, в том числе, с домашней линии;
  • для корпоративных клиентов работает собственный call-центр, при выборе неправильного направления абонента переключат, но время доступа будет больше 09 90 (8800-2500-990);
  • для экспресс-звонка частных лиц набирайте лучше 8800-2500-890;
  • обойдите голосовое меню 8800-2500-890, не прослушав его: сначала нажмите «1», затем дождитесь переключения в раздел и нажмите «0», после разговора с сотрудником будет предложено оценить качество обслуживания, данную просьбу можно проигнорировать;
  • обойдите голосовое меню при наборе 08 90: нажмите «2», затем «0», от оценки работы сотрудника можно отказаться, положив трубку.

Бесплатный телефон поддержки МТС

Экспресс-доступ – советов

Предложенные варианты помогут сократить время общения и звонка в службу поддержки. Также рекомендуем четко сформулировать и задавать вопросы, указывая темы: финансовый вопрос, проблемы с качеством интернет, телефонной связи и других сервисов. Если вы набрали уже один из номеров, нет необходимости перезванивать еще раз.