Детализация Теле2: описание, как заказать

Многие операторы сотовой связи и прочих услуг стараются предоставлять своим пользователям как можно больше услуг. С ростом их разнообразия у многих часто возникают вопросы, куда деваются деньги со счета и можно ли посмотреть точный перечень всех выполненных операций. Такие вопросы призвана решить услуга детализация Теле2.

Tele– Личный кабинет Теле– Заказ детализации звонков (распечатка звонков) и управление услугами — Сайт о Tele2

Tele2 – Личный кабинет Теле2 – Заказ детализации звонков (распечатка звонков) и управление услугами

Контроль расходов, детализация звонков, мгновенное пополнение счёта, управление услугами — всё это доступно всем абонентам Теле2 в удобном и функциональном «Личном кабинете». Вход в Личный кабинет и Детализация звонков

Сотовый оператор Теле2 предлагает своим клиентам бесплатную услугу «Мой Tele2» — просто активируйте свой Личный кабинет абонента на официальном сайте и получите полный контроль над своим абонентским аккаунтом.

Вход в личный кабинет Как заказать детализацию в Личном кабинете

Теперь за детализацией звонков не нужно идти в офис обслуживания — достаточно просто воспользоваться своим Личным кабинетом абонента Теле2. Вы можете получить детализированный отчет о расходах, звонках и сообщениях за любой из последних 6 месяцев. Если вам нужна детализация за более долгий срок (до 36 месяцев) — обратитесь в салон обслуживания Tele2.

Войдите в свой личный кабинет и перейдите на вкладку «Расходы». Здесь вы сможете увидеть сводку по расходам за текущий месяц. Для получения подробно информации, нажмите на кнопку «Заказать детализацию». Выберите дату: За день — За месяц — Выбрать период (детализация за выбранный вами период времени). Файл будет отправлен на указанный адрес электронной почты.

Там же вы сможете управлять всеми доступными услугами, опциями и тарифами Теле2, без необходимости звонить в службу поддержки оператора и тратить время на ожидание ответа на линии.

Опции и возможности Личного кабинета

Для управления параметрами услуги Гудок, используйте отдельный Личный кабинет, который доступен на сайте

Обратите внимание, что информация о звонках и заказанных услугах появляется в детализации с задержкой до четырёх часов.

  • — Просмотр и редактирование персональной информации;
  • — Проверка баланса и пополнение счёта без комиссии с банковской карты;
  • — Просмотр и изменение текущего тарифного плана Теле2;
  • — Информация о том какие услуги подключены и управление списком подключённых услуг и тарифных опций;
  • — Статистика пользования услугами Tele2 (предоставляется бесплатная краткая версия детализации услуг);
  • — Заказ детализации звонков и выписка о потребленных услугах на электронную почту (распечатка звонков).

Для входа в систему Интернет-обслуживания Tele2, пожалуйста, воспользуйтесь ссылкой Перейти в личный кабинет.

Детализацию разговоров можно получить также при личном визите абонента в офисы обслуживания Теле2 с документом, удостоверяющим личность. Стоимость услуги, по официальным тарифам оператора, составляет 30 рублей.

Стоимость услуги Детализация звонков через Личный кабинет:

  • — Доступ к Личному кабинету абонента Tele2 абсолютно бесплатен.
  • — Стоимость детализации звонков в ЛК — бесплатно.
  • — Изменение тарифного плана оплачивается в соответствии с тарифами Tele2.

Вход в систему:

Для входа в Личный кабинет необходимо заказать временный пароль — он поступит на Ваш телефон в виде SMS-сообщения. Сделать это можно на стартовой странице Интернет-системы абонентского обслуживания Tele2. После входа в систему Вы сможете установить постоянный пароль или продолжить пользоваться временным доступом.

На текущий момент, новый Личный кабинет открыт для абонентов Tele2 во всех регионах работы сети в России, включая абонентов «Ростелеком». Если у вас есть отзывы и предложения о работе услуги «Личный кабинет», или вы хотите ознакомиться с отзывами других абонентов Tele2, перейдите к теме Личный кабинет на Форуме Tele2. Все обращения в обязательном порядке просматриваются сотрудниками абонентской службы Теле2.

Важная информация:

Если Вы остаетесь неактивны в течение 30 минут (не производите никаких действий с интерфейсом Личного кабинета Теле2 ), то в целях безопасности сеанс работы с Личным кабинетом будет прекращен системой в автоматическом режиме. Для продолжения работы вам потребуется войти в систему заново. Для безопасного завершения работы с системой, при выходе, пожалуйста, пользуйтесь ссылкой «Выход» в боковом меню.

Обсуждение услуги «Личный кабинет и детализация разговоров в сети Теле2 » в конференции Tele2

Личный кабинет доступен для абонентов Теле2 следующих регионов обслуживания (указаны крупнейшие города региона):

  • Назад
  • Вперёд

О каких операциях можно узнать в выписке

Получив детализацию звонков и смс по своему номеру, вы сможете узнать:

О каких операциях можно узнать в выписке
  • перечень входящих и исходящих звонков;
  • список принятых и отосланных СМС-сообщений;
  • списание абонентской платы;
  • сумма расходов за телефонные вызовы;
  • сумма затрат за предоставленный Интернет-трафик;
  • списание комиссий за прочие платные услуги;
  • сумма расходов за отправленные SMS и MMS-сообщения.

Соответственно, абонент сможет увидеть и проанализировать все данные о затратах на связь. Данная услуга также послужит доказательством того, что средства со счета списываются на законных основаниях. Детализация расходов является особенно актуальной операцией в случае, если клиент не помнит о подключенных платных опциях и утверждает, что деньги украдены. Например, при активации услуги Теле2 «Обещанный платеж» необходимо помнить о том, что в течение трех дней одолженная сумма спишется со счета. Как правило, сбои в системе оператора происходят достаточно редко, а все несанкционированные списания происходят по вине самого абонента.

О каких операциях можно узнать в выписке

Таким образом, если у абонента Теле2 есть сомнения в расходных операциях по счету своего мобильного телефона, он может воспользоваться детализацией звонков на Tele2 и выяснить, на какие номера совершались исходящие вызовы. Кроме этого при утере или краже сотового аппарата пользователь также узнает обо всех входящих звонках, принятых третьими лицами.

Личный кабинет

Как показывает практика, использование интернета значительно упрощает жизнь большинства современных людей. Клиенты мобильных операторов не являются исключением. Благодаря возможностям «Личного кабинета» на официальном сайте Теле2 владельцы телефонных номеров могут избежать длительных и утомительных поездок в офис компании. Достаточно зарегистрироваться на сайте, пройдя несложную процедуру авторизации, после чего вы получаете в пользование целый ряд инструментов, предназначенных для удобного и быстрого управления тарифным планом.

Для того, чтобы воспользоваться услугой «Детализация» через интернет необходимо выполнить следующие действия:

Преимущества получения онлайн-услуги очевидны для каждого абонента:

1. Высокая скорость получения информации;

оформления детализации со стационарного компьютера, независимо от дня недели и времени суток.

3. Доступная стоимость услуги. Компания Теле2 позиционируется на рынке в качестве демократичного оператора, который предоставляет населению широкий спектр услуг в области мобильной связи по доступным ценам. Низкие расценки на различные услуги являются дополнительным подтверждением этому.

Пожалуй, единственным недостатком онлайн-ресурса является тот факт, что получить запрашиваемые сведения пользователи мобильных гаджетов могут только за последние пол года. Если человеку необходимо получить информацию по более ранним звонкам, похода в офис не избежать.

Детализация последних платных действий

У многих российских мобильных операторов есть услуга, позволяющая узнать детали 5 последних платных действий. Для этого необходимо ввести определённую комбинацию символов и информация через некоторое время поступит на смартфон. У компании Теле2 такой функции пока нет, поэтому посмотреть 5 последних списаний со счёта невозможно. Но для того, чтобы понять, куда расходуются деньги со счёта можно заказать детализацию расходов. Получить такие данные можно следующими путями:

  • Зайти в личный кабинет, найти нужный раздел и отправить запрос на получение детализации. Эта услуга совершенно бесплатная, ответ приходит на указанный электронный адрес;
  • Зайти в ближайший салон связи с паспортом и попросить сотрудников предоставить нужную информацию. В этом случае придётся заплатить 100 рублей за каждый месяц, ожидать распечатку придётся не больше 10 минут;
  • Быстро получить нужную информацию можно позвонив по короткому номеру 611. Но стоит понимать, что в этом случае оператор, вероятнее всего, назовёт только некоторые расходы и то это будет сделано только в голосовой форме. Но специалист сможет проконсультировать, как правильно заказать распечатку.

Это все методы, которые позволяют получить всю информацию о списании с мобильного счёта.

Детализацию расходов рекомендуется делать систематически всем абонентам, чтобы оптимизировать свои траты на услуги связи.

Салоны связи

В целях получения распечатки можно посетить центр обслуживания абонентов Теле2, при этом нужно взять с собой паспорт.

Читайте также:  Photos, videos and stories of @tarif.beeline on instagram

Заказать распечатку может только владелец сим-карты. Третьим лицам в распечатке могут отказать.

У этого варианта действий есть преимущество и недостаток. Максимальный срок распечатки возрастает до трех лет, но увеличивается и стоимость услуги. Детализация в центре обслуживания клиентов стоит 30-100 рублей за каждые 30 дней, по которым нужна распечатка. Точная стоимость услуги варьируется в соответствии с регионом подключения абонента. Предварительную стоимость детализации можно узнать, позвонив на сервисный номер 611.

Исходя из расчета затрат времени и средств, более выгодным методом заказа распечатки является личный кабинет, при этом детализация будет предоставлена максимум на пол года. Если же нужна распечатка за более длительный период времени, следует посетить центр обслуживания абонентов Теле2.

Как сделать детализацию по счету на teleв личном кабинете

В прошлых статьях мы рассматривали, как пользоваться личным кабинетом, как войти в личный кабинет теле2 и останавливаться на особенностях работы с ним не будем, т.к. ознакомится подробнее вы можете самостоятельно по указанной ссылке. И по умолчанию примем условие, что вы уже зарегистрированы в личном кабинете.

Детализация счета теле2 в личном кабинете самостоятельно

ВНИМАНИЕ: Как и упоминалось выше, детализация из личного кабинета теле2 возможна за период до полугода. [highlight pre_bg_color=»red» hex_bg_color=»» hex_text_color=»»](До 6 месяцев).[/highlight]

Теперь разберем, как сделать детализацию из личного кабинета ТЕЛЕ2 по-шагам:

  • Первоначально вам необходимо зайти в личный кабинет
  • далее необходимо перейти в раздел «Расходы и платежи»
  • После этого необходимо нажать на кнопку ДЕТАЛИЗАЦИЯ РАСХОДОВ
  • В открывшемся на следующем шаге меню, вам необходимо заполнить нужные для формирования выписки поля: ПЕРИОД за какой будет сформирована детализация, а так же e-mail. На который будет отправлен сформированный файл.
  • После этого вам нужно нажать на кнопку ПОЛУЧИТЬ/ЗАКАЗАТЬ ДЕТАЛИЗАЦИЮ и ожидать файла отчета на указанный электронный ящик.

[info_border pre_border_color=»red» width=»100%» text_align=»left» hex_border_color=»» hex_text_color=»»]ВНИМАНИЕ: перед тем, как заказать детализацию обязательно ознакомьтесь с условиями предоставления услуги, так как она может предоставляться платно. В том случае, если никаких сносок и упоминаний об оплате не имеется, то можете смело заказывать бесплатную выписку с подробной детализацией.[/info_border]

Можно ли заказать детализацию третьему лицу

Заказать распечатку звонков Теле2 может не только сам абонент. Сделать это может также и любое другое лицо, которое предъявит специалисту Теле2 паспорт (или иной равносильный ему документ) и нотариальную доверенность на получение распечатки звонков, с указанием номера абонента. Для получения услуги необходимо обратиться в салон связи. Детализация Теле2 поможет вам оптимизировать расходы и узнать, какую услугу вы подключили и забыли о ней, за что каждый месяц списываются деньги. Если у вас все равно еще остались вопросы, за дополнительной информацией можно обратиться в абонентскую службу или к консультанту в салоне связи.

Мошенничество предоставления распечатки СМС

Сегодня мошенники всё чаще предлагают наивным пользователям интернета получить распечатку СМС оператора tele2. Здесь опять же нужно сказать, что ни один оператор сотовой связи не обладает возможностью восстановления удалённых сообщений. В сети орудуют более ста мошеннических сайтов, предлагающих подобные «услуги». Они всегда преследуют одни и те же цели:

  • Раскрутить человека на деньги, пообещав заведомо невыполнимую услугу;
  • Получить доступ к ПК или мобильному устройству пользователя, когда тот перейдёт по «вирусной» ссылке;

Мошенничество предоставления распечатки СМС

После оплаты события также могут развиваться по одному из нескольких отработанных вариантов. Человека либо игнорируют, и он уходит с мошеннического ресурса ни с чем. Либо его начинают шантажировать, поскольку попытка приобрести конфиденциальные сведения по законодательству РФ считается незаконной.

Поэтому необходимо различать понятие «Бесплатная детализация СМС Теле2 с текстом» от предложений предоставить текстовое содержимое из удалённых некогда сообщений.

Детализация расходов Теле2

Важным плюсом Теле2 выступает тот факт, что клиент может выбирать из двух вариантов получения выписки по счету, один из которых является бесплатным, а второй обойдется клиенту в символическую сумму.

Заказать детализацию звонков и услуг Теле2, можно:

  • в Личном кабинете «Мой Теле2» (бесплатно);
  • в офисе продаж и обслуживания клиентов Теле2 (выписка по счету за один день — 5 рублей, детализация за месяц — 30 рублей).

Первый вариант помимо того, что он бесплатный, так еще и для получения необходимых сведений клиенту не нужно даже выходить из дома. Однако, данный способ имеет ограничение – в личном кабинете можно получить информацию только за 6 последних месяцев. Если потребуются более старые данные – следует обращаться в центр обслуживания абонентов Теле2.

Внимание! Для некоторых регионов страны услуга по заказу детализации с использованием личного кабинета также является платной, однако, ее стоимость не превышает 15 рублей.

Что покажет детализация звонков?

Главная цель, которой служит детализация счета – это отслеживание расходов за все услуги мобильной связи, предоставляемой оператором. В них входит:

  • тарификация исходящих вызовов
  • стоимость СМС и ММС сообщений
  • стоимость потраченного интернет-трафика
  • списания абонентской платы
  • списания за подключенные платные услуги и подписки.

Помимо стоимости, детализация также содержит сводку о длительности вызовов, количестве трафика, номерах, на которые совершались звонки и отправлялись СМС и ММС сообщения, а также их стоимость.

Как заказать детализацию звонков и СМС в Теле2?

Есть несколько способов получить распечатку звонков и сообщений в Теле2. Каждый из них имеет свои преимущества и недостатки. Самый популярный из них – детализация звонков и СМС через личный кабинет.

Что покажет детализация звонков?

Чтобы узнать о расходах и получить детализацию счета, через Личный кабинет необходимо зайти на сайт и пройти быструю процедуру регистрации.

В Кабинете, в разделе «Расходы и платежи», можно посмотреть основную информацию о тратах на звонки за текущий месяц.

Если же нужна более полная информация за более длительный период, перейдите на страницу «Детализация расходов» по ссылке в главном меню. На этой странице вы можете подписаться на ежемесячную доставку по электронной почте детализированного отчета о расходах, либо заказать детализацию за любой из последних 6 месяцев.

Выбрав период необходимого вам отчета, введите адрес своей электронной почты, нажмите кнопку «Заказать» и подтвердите свой заказ во всплывающем окне.

Отчет за более длительный период можно получить только при личном обращении в офис компании.

После оформления заявки на ваш электронный адрес придет письмо с распечаткой звонков и сообщений в электронном PDF формате.

В некоторых случаях распечатка не приходит, такое может быть, если допущена ошибка в адресе электронной почты или сервер временно перегружен. Проверьте введенные вами данные, попробуйте оформить заказ на другой адрес или повторите заказа попытку позже.

Как еще можно сделать детализацию счета на Теле2?

Еще один способ запросить детализацию звонков подойдет для тех, кому удобнее пользоваться мобильным приложением, не регистрируясь на сайте. Для таких абонентов разработано приложение «Мой Теле2» – по своим возможностям оно является полным аналогом личного кабинета Теле2. Скачать его можно из Google Play или App Store .

Что покажет детализация звонков?

Через это приложение в разделе «Расходы и платежи» заказать распечатку звонков на свою электронную почту там так же просто, как и в личном кабинете.

Последний способ — получить распечатку звонков лично в руки в офисе Теле2. Для этого нужно посетить ближайшее отделение или салон-связи Теле2, взяв с собой паспорт. Заполнив специальную форму, вы сможете взять детализацию звонков за период до 36 месяцев. Но этот способ, в отличие от других, платный. Стоимость детализации счета получаемой в офисе составляет 30 рублей за месяц.

Собираясь посетить Теле2, обязательно проверьте, на кого оформлен договор мобильной связи, так как заказать детализацию в офисе может только официальный владелец номера.

В этой статье описаны основные способы заказа детализации вызовов. Дополнительную информацию по теме читайте тут – распечатка звонков и СМС бесплатно через интернет. Пользуйтесь услугами Теле2 и будьте спокойны, всегда держа свои расходы в поле зрения.