Абонент разговаривает по другой линии что это значит?

Перенос телефонных номеров (number portability) — это возможность целиком сохранить свой телефонный номер, включая префикс, после смены поставщика услуг связи. Чаще всего используют аббревиатуру MNP, что расшифровывается как Mobile Number Portability).

Порядок смены

Алгоритм замены от меня:

  1. Идем к текущему провайдеру (если знаем его, и он зарегистрирован на вас) – пишем заявление на расторжение (выдадут), сдаем арендованное оборудование (если было такое), доплачиваем долги (если есть).
  2. Идем к новому провайдеру. Оставляем заявку на подключение. Ждем мастера. Мастер подключает интернет, подписывает с вами договор.

Все! Остальные детали этих операций можете прочитать ниже. Всю бумажную часть на себя берут провайдеры, парить свой мозг составлением умных заявлений не нужно.

Если прошлый интернет зарегистрирован не на вас, его можно смело игнорировать. Но лучше все-таки обратиться в офис.

Требования для перехода к другому оператору с сохранением номера

Данный процесс должен регулироваться законодательством Украины, и он не может отличаться у разных операторов. То есть, процедура должна быть идентичной, разве что помимо установленной стоимости услуги. По факту конкуренции между всеми мобильными сетями Украины будет в рамках ценовой политики идти борьба за каждого абонента.

Поэтому, требования здесь одни:

  • перед сменой сети нужно убедиться, что нет задолженности на счёте, то есть баланс должен быть положительным;
  • оформлять заявку нужно обязательно, имея при себе паспорт, иначе последует отказ;
  • подавая заявление, нужно будет осуществить оплату услуг.

Как перейти на другого оператора, мы разобрали, теперь поговорим о причинах отказа.

Требования при оставлении заявки

  • Быть владельцем номера.
  • Не иметь задолженности по мобильному балансу.
  • Посетить выбранный салон, при себе иметь как минимум 100 р.
  • Показать уведомление сотруднику, он сверит его с имеющейся базой.
  • Затем следует оставить подтверждение о переносе, в виде вашего согласия.
  • Подобрать нужный тарифный план нового оператора — сообщите об этом продавцу.
  • После этого с вами заключат договор на оказание услуг, и попросят уплатить стоимость услуги 100 р.

Вам могут оказать услугу переноса только в том случае, если вы будете находиться в одном и том же регионе, то есть если номер зарегистрирован в Челябинске, то перенести его в городе Москва не получиться, следует делать этот только там, где приобреталась sim карта.

Читайте также:  Бесценный отдых: тарифы на роуминг в Крыму начинают расти

Правила перехода и ограничения

Для того чтобы перейти с Билайна на МТС с сохранением номера, вы не должны иметь никаких задолженностей перед оператором-донором. Если со счетом все в порядке, нужно написать заявление о расторжении прежнего договора и заключении нового и подать его оператору-реципиенту.

Для перехода на МТС клиент Билайна должен оформить заявку.

В соответствии с законом от 2013 г., компания мобильной связи должна начать оказание услуг в течение 1 часа со времени, указанного в заявлении. Однако если абонент не определит дату проведения операции, оператор-реципиент произведет подключение в установленные сроки (8 дней — для физических лиц и 29 — для юридических).

Правила перехода и ограничения

Переход осуществляется в пределах того субъекта РФ, в котором SIM-карта оформлялась изначально у прежнего оператора мобильной связи.

Операция проводится на федеральных номерах (+7-9…). На городские это не распространяется.

Как перейти в Телесо своим номером

Еще один популярный вопрос, связанный со сменой номера – можно ли сменить Билайн на Теле2 с сохранением номера (вместо Beeline может упоминаться другой мобильный оператор). Такая возможность действительно есть. Эта услуга называется «Перенос номера». Она бесплатна для абонента, желающего поменять сим-карту на Теле2.

Чтобы процедура прошла успешно, нужно, чтобы были соблюдены следующие условия:

Как перейти в Телесо своим номером
  • старая SIM не заблокирована;
  • баланс положительный;
  • сим-карта оформлена на абонента;
  • операция может быть выполнена только в домашнем регионе.

Далее нужно заполнить заявление. Это можно сделать в салоне связи или онлайн, на сайте Теле2. Необходимо:

  1. Перейти по ссылке
  2. Указать телефон, который будет перенесен.
  3. Выбрать тариф Tele2, подключаемый к SIM.
  4. Ввести контактные данные (телефон и имя).
  5. Ввести паспортные данные (или заполнить через Госуслуги).
  6. Выбрать способ получения SIM и свой город.
  7. Нажать «Оформить заказ».
Как перейти в Телесо своим номером

После процедуры абоненту потребуется посетить салон Tele2 для заключения договора об оказании услуг связи и получения временной SIM. Позднее на нее будет перенесен старый номер. Абоненту будет предложено выбрать дату переноса – не ранее, чем через 8 дней после заключения договора и не позднее полугода. Если день не будет определен, операция будет выполнена на 8 день.

Потребность в таком продолжительном времени объясняется тем, что процедура технически сложная, в нее вовлечены сразу несколько мобильных операторов.

За день до переноса абонент получит сообщение с напоминанием, что нужно установить в телефон полученную сим-карту Теле2. В назначенное время операция будет проведена.

Как перейти в Телесо своим номером

Преимущество услуги в том, что человеку не потребуется предупреждать о смене телефона всех знакомых, а также перенастраивать социальные сети и другие сайты с регистрацией через телефон, обзванивать банки или другие организации и предупреждать о новых контактных данных и т.д.

Читайте также:  Почему с номера 313 приходят СМС на Теле2 и как отключить подписку

Если абонента Теле2 не устраивает его текущий номер, он может обратиться в салон связи компании и сменить его с помощью специальной услуги. Она платная, стоимость зависит от выбранной комбинации цифр. Если клиент другого мобильного оператора желает перейти в Tele2 со своим старым номером, это тоже возможно. Эта услуга бесплатная, человеку потребуется заполнить заявление на перенос, а затем посетить салон связи Теле2, оформить договор и получить сим-карту. Старый номер будет перенесен на 8 день после заключения договора или в иной день по выбору абонента.

Читайте далее:

Как перейти в Телесо своим номером

Как узнать имя владельца сим-карты Теле2

Сколько стоит звонок на Теле2 внутри сети и на телефоны других операторов

Как узнать номер Теле2 по коду мобильного оператора

Перевод денег с Теле2 на Теле2 и номера других операторов

Что делать перед переходом к другому оператору связи

Перед непосредственным выполнением процедуры перехода на обслуживание на условиях нового оператора, абоненту необходимо обязательно уделить внимание проверке следующих нюансов относительно своего действующего номера телефона:

  • По счету не должно быть никаких задолженностей перед старым (действующим оператором);
  • Номер телефона должен быть оформлен исключительно на ваше ФИО (в противном случае переход можно будет выполнить лишь при наличии доверенности от истинного владельца SIM-карты);
  • Переход должен осуществляться в рамках одного региона подключения.

Разобравшись с вопросами относительно самой технологии Mobile Number Portability, предлагаем коротко уделить внимание и тому, как её реализовали участники российского рынка сотовой связи.

Посетить салон связи Tele2

Для всех мобильных операторов процедура получения новой симки с сохранением телефона идентична. Для того чтобы переход на Теле2 со своим номером был произведен, нужно написать заявление в любом офисе компании.

Проверив владельца, отсутствие у него задолженностей в течение одной-полутора недель, новую SIM можно забрать в этом же салоне связи. Заявка не принимается без предъявления документа, удостоверяющего личность. Это требуется для сверки личности.

Стартовый комплект выдается пользователю вместе с временной симкой. Она не отличается от обычной, и пользоваться ей можно вплоть до переноса сотового номера в сеть Tele2.

Временный номер пополняется, как и стандартный, остатки на нем будут перенесены. За день до окончания процесса переноса поступает сообщение с указанием времени портации. При запуске на несколько часов услуги связи могут отключить. Это связано с присоединением к сети.

В случае невозможности переноса об этом абонента уведомляют заранее. После устранения препятствий не исключен повтор попытки перехода.

Сохранить свой номер, став клиентом Теле2, сегодня легко. Сначала необходимо обратиться в свою компанию, после этого – уже в офис связи Tele2. При соблюдении всех условий в срок до 8–10 дней заявитель становится обладателем новой симки.

Читайте также:  Самостоятельное отключение тарифа в Билайне

Каким образом абоненту подключить услугу «Ожидание вызова»

«Ожидание вызова» на Билайне работает как базовая опция. Она быстро подключается на любом тарифе. Для успешной настройки не требуется интернет-соединение.

Данная услуга успешно функционирует на любых устройствах с SIM-картой Beeline. Внесение абонентской платы не требуется. Само подключение опции тоже осуществляется провайдером безвозмездно.

Управлять подключением услуг можно из личного кабинета на сайте оператора.

Каким образом абоненту подключить услугу «Ожидание вызова»

Чтобы узнать их статус, попробуйте следующее:

  1. Зайдите в «Настройки» телефона.
  2. Откройте раздел «Вызовы».
  3. Нажмите на строчки «Состояние» и «Вторая линия».

Услуга «Вторая линия» автоматически подключается всем абонентам оператора MTS. Пользователю не нужно совершать для этого дополнительные действия. Если у вас не получается принять вызов, подключите данную опцию заново.

Чтобы отключить автоматического информатора на МТС, наберите на клавиатуре комбинацию *43# и нажмите вызов. Обновить статус услуги можно, введя последовательность символов *110*041#. Попробуйте также звонить по номеру 067 40 90 41.

Если вы слышите автоматическое голосовое послание, в большинстве случаев это означает, что человек занят разговором по другой линии. Бросать трубку необязательно. Попробуйте дождаться, пока абонент попрощается с предыдущим собеседником и обратит внимание на ваш звонок.

Каким образом абоненту подключить услугу «Ожидание вызова»

Во многих ситуациях люди просят предыдущего звонящего подождать и отправляют его вызов на удержание. Также вы можете привлечь внимание абонента СМСками. Однако не факт, что пользователь их сразу же увидит. Поэтому лучше добавьте в них просьбу перезвонить при первом удобном случае и ключевую информацию по интересующему вас вопросу.

Заключение

Как видно из рассмотренного дела, операторы сотовой связи допускают нарушения правил предоставления дополнительных платных услуг.

Если на счету абонента подозрительно быстро кончаются деньги, скорее всего к его номеру привязаны платные услуги без его ведома.

Уточнить их подключение можно в личном кабинете. Здесь же абонент отключает их самостоятельно. Но чтобы вернуть деньги, ему придется обращаться к оператору письменно. Не помогает? Тогда пишите жалобу в Роскомнадзор.

Абонентам не рекомендуется переходить по подозрительным ссылкам, которые не сопровождаются предупредительной информацией о платности услуги, так как такое действие может стать основанием для списания средств.

Как подключить?

Существует несколько способов подключения переадресации вызовов. Проще всего это сделать через ussd-команду. Комбинация цифр и знаков напрямую зависит от типа переадресации, которую необходимо активировать:

Как подключить?
  • Безусловная – **21*номер телефона#;
  • По недоступности – **62*номер телефона#;
  • По отсутствию ответа – **61*номер телефона*лимит ожидания#;
  • По занятости – **67*номер телефона#.

Узнать информацию о способах подключения опции можно во время звонка в справочную службу. Однако данная услуга является платной и составляет 30 рублей.