Machine check exception Windows 10 как исправить?

Одна из распространенных ошибок у пользователей Windows 10 — синий экран смерти (BSoD) SYSTEM_SERVICE_EXCEPTION и текстом «На вашем ПК возникла проблема и его необходимо перезагрузить. Мы лишь собираем некоторые сведения об ошибке, а затем будет автоматически выполнена перезагрузка».

0x0000003B: SYSTEM_SERVICE_EXCEPTION

         Синий экран 0x0000003B указывает, что исключение произошло при выполнении подпрограммы перехода от непривилегированного кода до привилегированного кода.

     Параметры SYSTEM_SERVICE_EXCEPTION:

    1. Исключение, которое вызвало ошибку;
    2. Адрес записи исключения, которое вызвало ошибку;
    3. Адрес записи контекста для исключения, которое вызвало ошибку;
    4. 0.

     Причина

         BSoD вызван  чрезмерным использованием пула подкачиваемой памяти и может появиться из-за пересекающих графических драйверов пользовательского режима и при передаче неправильных данных к коду ядра.

     Решение

    Windows Server 2003

         Stop 0x0000003B происходит в сценариях, в которых менеджер памяти ядра дважды неправильно освобождает раздел INIT драйверов. Для решения ошибки установите обновление KB941410.

    Windows 7 и Windows 2008

         Синий экран появляется из-за ошибки в стеке драйвера Microsoft IEEE 1394, в который буфер, который выделен стеку инициализируется не правильно. Для решения ошибки необходимо установить обновление KB980932.

     

    Буду признателен, если воспользуетесь кнопочками:

Почему появляется ошибка

Проблемы возникновения синего экрана зачастую вызваны конфликтом между аппаратными средствами и драйверами или драйверами и программным обеспечением. Решаются эти неполадки очень непросто, зачастую обновлением драйвера конфликтующего девайса или его заменой на более старый, который не вызывал конфликтов.

Если переустановка Windows 10 не является решением проблемы, а замена версии драйвера невозможна или не приносит успехов, следует попробовать выполнить несколько классических рекомендаций, способных устранить источник появления ошибки.

Вызвать System Service Exception может огромный перечень событий, самым массовым из которых является конфликт в работе драйвера с оборудованием или программной оболочкой. Для точного определения источника неполадки необходимо отправить дамп памяти в службу поддержки корпорации Microsoft. Функция доступна при установленном обновлении KB307973.

Анализ файла дампа памяти

Поскольку сбой может возникнуть по ряду причин, лучше проанализировать файл малого дампа памяти, который отвечает за регистрацию сбоев и предоставит подробную информацию о том, что вызывает синий экран с кодом System_Thread_Exception_Not_Handled. Для его анализа следуйте инструкции.

В проводнике щелкните правой кнопкой мыши на «Этот компьютер» и выберите Свойства.

В секции Отказ системы убедитесь, что установлены флажки на опциях «Записать событие в системный журнал» и «выполнить автоматическую перезагрузку». В раскрывающемся списке записи отладочной информации выберите «Малый дамп памяти».

Рекомендуется использовать эту опцию, несмотря на то, что создаваемый файл Minidump небольшой по размеру, содержит достаточно информации для решения проблемы. Теперь узнаем, как его открыть.

Сделайте запрос в интернете и перейдите на указанную страницу.

Загрузите пакет Windows 10 SDK, в состав которого входит инструмент WinDbg для просмотра дампа.

Запустите файл , на экране выбора инструментов оставьте флажок только на приложении «Debugging Tools for Windows».

После завершения установки запустите средство отладки WinDbg от имени администратора.

В меню «File» перейдите в пункт «Symbol File Path» и в текстовом поле наберите путь к файлу символов:

SRV*C:\Windows\symbol_cache*

Затем перейдите в пункт «Open Crash Dump» и укажите пусть к фалу дампа

Найдите имя драйвера с расширением sys, запись с указанием на который была создана в момент возникновения ошибки System_Thread_Exception_Not_Handled.

Сделайте запрос в интернете по его имени, чтобы узнать с каким устройством связан. Когда определите проблемное оборудование, перейдите в «Диспетчер устройств» и обновите вручную.

Типичные ситуации и решение проблем

Выше мы привели общие советы, по борьбе с ошибкой 0x0000003b на Windows любого поколения, но мы хотим рассмотреть и более частные случаи, так как на нашей практике мы починили от этого недуга более сотни устройств.

  1. Проблемы с видеокартой. Один из самых распространенных случаев – проблемы с видеокартой, а точнее с драйвером карты. Решается проблема просто, вам нужно обновить драйвера, а если это уже последняя версия, то удалить их и установить с нуля. Важно: берите драйвера только с официального сайта и перепроверяйте, что вы устанавливаете ПО именно для вашей аппаратной начинки.
  2. Обновите DirectX – этот компонент второй рекордсмен по влиянию на ошибку 0x0000003b. И хотя по логике эти компоненты не связаны, но их конфликт приводит к проблемам. Действия аналогичны драйверам – нужно установить либо последнюю версию, либо удалить имеющуюся и установить заново.
  3. Проблемы с браузером или другим ПО. Иногда причина кроется в прожорливом ПО, например, браузер Google Chrome славится тем, что буквально «сжирает» оперативную память. На маломощных ПК, а особенно ноутбуках, где установлено менее 4Гб оперативной памяти, это может приводить к появлению ошибки 0x0000003b и «вылетанию» синего экрана смерти. В данном случае решения два – расширить или обновить оперативную память (если это возможно), либо же настроить потребление ОЗУ так, чтобы оставался запас. Как вариант, не использовать на ПК столь «прожорливый софт», однако этот вариант уже не решение проблемы, а лишь ее избегание. Проверить, сколько оперативной памяти у вас и как она потребляется можно также без стороннего ПО, вам достаточно зайти в Диспетчер Задач и посмотреть там актуальное потребление.

Если даже после всех способов, описанных выше, система по-прежнему вылетает, и вы видите сообщение о проблеме, то всегда на помощь придёт восстановление через точку восстановления. Надеемся, что она у вас есть. Если нет, то как ее создать и как пользоваться, читайте по этой ссылке.

Мы не просто так поставили обновление KB980932 на первое место в нашем руководстве, как решить проблему с синим экраном и ошибкой 0x0000003b, так как именно эта заплатка решает проблему в большинстве случаев, однако, это не универсальное решение, и если всё, что мы привели, проблема осталась, а вы хотите обойтись без переустановки ОС, то мы рекомендуем посмотреть следующий ролик, в котором процесс решения проблем рассмотрен более подробно:

Делитесь в комментариях, какой из перечисленных способов помог вам устранить ошибку 0x0000003b на вашем ПК, а также пишите, если проблема всё ещё сохраняется, и вы не знаете, как с ней бороться. Мы не дадим вам повесить руки, и поможем вам решить эти трудности все вместе.

(1 голос (ов), в среднем: 1,00 из5)Пожалуйста, Оцените:

Наши РЕКОМЕНДАЦИИ

Программа Bonjour что это Unknown device — что это и как исправить Администратор заблокировал выполнение этого приложения Windows 10 Что делать с ошибкой сценария на странице

Как исправить синий экран Machine Check Exception в Windows 10

Ошибки «Синего экрана смерти» (BSOD) — одни из самых сложных для решения. Они просто выключают или перезагружают систему мгновенно, и иногда невозможно снова загрузить Windows. Из многих известных ошибок синего экрана одна действительно трудная:

Исключение проверки машины

Причина, по которой эту ошибку трудно устранить, заключается в том, что она обычно возникает вскоре после загрузки Windows, что дает нам мало времени для решения проблемы. Более того, система обычно зависает, прежде чем эта ошибка из-за синего экрана отключает ее.

Machine Check Exception Stop Error возникает из-за сбоя или перегрузки аппаратных компонентов. Если вы видите этот синий экран в Windows 10/8/7, вот несколько советов, которые могут вам помочь.

Как и в случае большинства ошибок Blue Screen of Death (BSOD), проблема обычно в драйверах. Таким образом, лучшим предупреждением будет своевременное обновление Windows. Однако проблема также может быть связана с плохим обновлением, которое, возможно, придется откатить. Проблема может быть и с оборудованием.

В случае, если мы можем войти в систему, мы можем обновить Windows, а также обновить драйверы устройств.

Однако, как упоминалось ранее, нелегко долго оставаться в Windows 10 с этой проблемой. В таком случае вы должны попытаться загрузить систему в безопасном режиме. После входа в безопасный режим мы можем обновить ОС Windows и драйверы. Если это не помогает, попробуйте загрузить драйверы оборудования с веб-сайта производителя и установить их.

Если это не помогает, вы можете откатить драйверы. Причина этого предложения заключается в том, что, хотя драйверы могут быть обновлены до последней версии, они могут быть повреждены.

Если вышеуказанное устранение неполадок не работает, возможно, нам придется выполнить ремонт при загрузке. Нажмите клавишу Shift, а затем кнопку «Перезагрузить» для загрузки экрана дополнительных параметров запуска. Оказавшись здесь, нажмите Устранение неполадок> Дополнительные параметры> Восстановление при загрузке.

Надеюсь, это поможет!

Вариант №Удаление (обновление, откат) некорректного драйвера

Иногда, при появлении синего экрана в самом тексте ошибки может быть указан конкретный драйвер, вызвавший данную проблему (к примеру, ). По его названию можно определить, за работу какого устройства он отвечает (наиболее часто это видеокарта) и удалить его (отключить, обновить до самой свежей версии).

Вариант №Удаление (обновление, откат) некорректного драйвера

Если ваш компьютер смог загрузиться, тогда нам необходимо:

Вариант №Удаление (обновление, откат) некорректного драйвера
  1. Запустить «Диспетчер устройств» (нужно кликнуть по кнопке «Пуск», а в строчке поиска наберите и нажмите ввести).
  2. В Диспетчере устройств найдите раздел «Видеоадаптеры» и дважды кликните на названии данного раздела, откроется список установленных на ПК видеокарт.
  3. Наведите курсор на вашу активную видеокарту, щёлкните правой клавишей мыши, и в появившемся меню выберите «Свойства».
  4. В открывшемся окошке перейдите на вкладку «Драйвер» и выберите «Обновить» (а если проблема будет наблюдаться после обновления, то можно выбрать и «Удалить»).
Вариант №Удаление (обновление, откат) некорректного драйвера

Главная » Ошибки

Дополнительные способы исправить ошибку SYSTEM SERVICE EXCEPTION

Далее описаны дополнительные шаги, которые могут помочь при появлении ошибки SYSTEM SERVICE EXCEPTION, если выяснить проблемный драйвер не удалось или его обновление не решило проблемы:

  1. Если ошибка стала появляться после установки антивирусного ПО, фаервола, блокировщика рекламы или иных программ для защиты от угроз (особенно нелицензионных), попробуйте удалить их. Не забудьте перезагрузить компьютер.
  2. Установите последние обновления Windows 10 (правый клик по кнопке «Пуск» — «Параметры» — «Обновление и безопасность» — «Центр обновления Windows» — кнопка «Проверить наличие обновлений»).
  3. Если до недавнего времени всё работало исправно, то попробуйте посмотреть, есть ли на компьютере точки восстановления и использовать их (см. Точки восстановления Windows 10).
  4. Если вы примерно знаете, какой драйвер вызвал проблему, можно попробовать не обновить (переустановить его), а откатить (зайти в свойства устройства в диспетчере устройств и использовать кнопку «Откатить» на вкладке «Драйвер»).
  5. Иногда ошибка может быть вызвана ошибками на диске (см. Как проверить жесткий диск на ошибки) или оперативной памяти (Как проверить оперативную память компьютера или ноутбука). Также, если на компьютере установлено более одной планки памяти, можно попробовать работу с каждой из них по отдельности.
  6. Выполните проверку целостности системных файлов Windows 10.
  7. Помимо программы BlueScreenView можно использовать утилиту WhoCrashed (бесплатная для домашнего использования) для анализа дампов памяти, которая иногда может предоставить полезную информацию о модуле, вызвавшем проблему (правда, на английском языке). После запуска программы нажмите кнопку Analyze, а затем ознакомьтесь с содержимым вкладки Report.
  8. Иногда причиной проблемы могут служить не драйверы оборудования, а само оборудование — плохо подключенное или неисправное.
Дополнительные способы исправить ошибку SYSTEM SERVICE EXCEPTION

Надеюсь, какой-то из вариантов помог исправить ошибку в вашем случае. Если же нет, опишите в комментариях подробно, как и после чего появилась ошибка, какие файлы фигурируют в дампе памяти — возможно, мне удастся помочь.

источник

Действия при проблемах с файлами

  • , , – чаще всего указывает на драйвер графического адаптера, проще говоря, видеокарты. Самый простой способ – удалить их с помощью специальных утилит, типа DDU и поставить позднюю, либо более раннюю версию драйвера.
  • – подразумевает неисправность сети, а точнее с сетевой картой или адаптером беспроводной сети (говориться пока что о программной части, не аппаратной). В этом случае возникновение ошибки характерно во время сёрфинга по интернет ресурсам или использованию программного обеспечения, способного выходить в сеть. Метод, которым можно воспользоваться в данной ситуации – каким-то образом удалить драйвер сетевого адаптера, либо скачать с официального сайта производителя последнюю версию ПО.
  • – иногда проблема связана с программой для видеообщения Skype, но файл может отвечать и за другие компоненты системы. Скорее всего нужно удалить Скайп, если установлен. Если его нет, то пробуем переустановить драйвера звука и веб-камеры.

Хочу заметить, что использование автоматических установщиков драйверов, типа Driver Pack Solution как раз может установить несоответствующие вашему устройству драйвера, что приводит к подобным конфликтам, а потом и ошибкам. Кончено, иногда программы эти устанавливают то, что нужно, но в базе не могут содержать ПО для всех без исключения устройств.

Что делать, если проблема возникла на Windows или Windows Server R2?

Чаще всего с данным кодом ошибки сталкиваются пользователи на ОС Windows 7 x64 и Windows Server 2008 R2, причем она настолько распространена, что компания Microsoft провела исследования по данной проблеме. В итоге Microsoft пришли к выводу, что причиной синего экрана смерти (BSOD) чаще всего является ошибка инициализации буфера системного драйвера при его взаимодействии с устройствами стандарта IEEE 1394 (распространенный стандарт устройств).

Что делать, если проблема возникла на Windows или Windows Server R2?

Если решение выше не помогло, аналогичным образом установите обновление KB980932, для этого перейдите по следующей ссылке: &kbln=ru.

Как исправить STOP ошибку 0x0000003b?

Пользователю нужно первоначально заметить, когда именно появляется ошибка. Если она отображается после включения определенной программы на компьютере, значит деинсталлируйте ее, а перед повторной установкой очистите реестр от остаточных записей.

Проверка оперативной памяти

В случаях, когда system_service_exception появляется в самом начале запуска вашей ОС, нужно рассматривать уже саму оперативную память (ее плату). Откройте ваш компьютер и поочередно вынимайте платы, если конечно их несколько. Возможно, одна из них по стечению обстоятельств перестала работать. Если это помогло, тогда стоит менять нерабочую планку оперативной памяти.

Также можно проверить оперативную память через специальный утилит — MemTest86.

Также стоит опробовать дедовский метод — вынуть батарейку (таблетку) на материнской плате, подергать все шлейфы и контакты, переконнектить платы. Да и от пыли все прочистить лишний раз не помешает.

Примените патч «Stop 0x0000003b »

Посетите страницу компании Microsoft о коде 0x0000003b — -ru/kb/980932. Тут можно узнать много полезной информации касательно возможных причин проблемы. В верхней части сайта будет предложен файл для скачивания «Hotfix Download Available» (но может быть и по-другому написано). Именно этот патч для компания рекомендует установить для исправления синего экрана. Скачивайте и устанавливайте данное обновление только в том случае, когда код ошибки именно 0x0000003b. В других случаях оно вам не поможет.

Вот краткая видео-инструкция (на английском, но от этого не менее понятная), которая показывает как скачать и установить патч для

Другие варианты

  • Скачайте с официального сайта последнюю версию DirectX. Попробуйте обновить ее на ПК.
  • Выполните запуск системы в чистом виде. Для этого запустите командную строку «Выполнить». Нажмите на клавиатуре Win+R. Пропишите такие символы msconfig. Поставьте точку напротив «Диагностический запуск». Таким образом, можно определить, какая служба влияет на ОС: сторонняя или основные службы. Если посторонняя, тогда сделайте возврат системы на месяц назад. Основные же службы можно попробовать переустановить с основного диска Windows.

    Диагностический запуск Windows 10

  • Обратитесь за помощью к утилиту DLL Suite. Данная программа эффективно проверяет операционную систему на наличие разных сбоев. Ее использование не должно вызвать у вас лишних затруднений, ведь настраивать в ней практически нечего.
Читайте также:  "Айклауд" - что это такое и для чего нужен?