Стратегия digital-маркетинга: цели и этапы разработки

Если вы перешли к процедуре создания контент-стратегии продвижения в Instagram, значит, хотите получать больше клиентов и масштабироваться. Но, самое главное, вы готовы донести до пользователей, что именно у вас есть то, что им нужно. Теперь, самое важное — определиться, как вы будете это делать.

Об этом кворке

Для каждого бизнеса, стратегия будет включать различные цели и методы их достижения. Но я могу выделить универсальные составляющие стратегии, на основании которой происходит работа.

  1. Анализ текущей деятельности. Аудит существующих сообществ в социальных сетях.
  2. Формирование целей и задач. Это поможет определить эффективность продвижения в социальных сетях. Формирование целей по методике SMART.
  3. Анализ рынка и конкурентов. Анализ рынка и существующих тенденций. Особое внимание уделяется анализу конкурентов, определению лидеров на рынке.
  4. Анализ целевой аудитории. Чем лучше вы будете знать мотивы и потребности вашей аудитории, тем результативнее будет SMM-продвижение.
  5. Контент-стратегия. Поможет привлекать и взаимодействовать именно с вашей ЦА. Прописываются рубрики и составляется медиа-план. Контент ваше все и даже больше.
  6. Планирование взаимодействий с площадками. Создание стратегии продвижения.

Стратегия создается на два месяца.

<p>Для каждого бизнеса, стратегия будет включать различные цели и методы их достижения. Но я могу выделить универсальные составляющие стратегии, на основании которой происходит работа. </p><ol><li>Анализ текущей деятельности. Аудит существующих сообществ в социальных сетях. </li><li>Формирование целей и задач. Это поможет определить эффективность продвижения в социальных сетях. Формирование целей по методике SMART. </li><li>Анализ рынка и конкурентов. Анализ рынка и существующих тенденций. Особое внимание уделяется анализу конкурентов, определению лидеров на рынке. </li><li>Анализ целевой аудитории. Чем лучше вы будете знать мотивы и потребности вашей аудитории, тем результативнее будет SMM-продвижение. </li><li>Контент-стратегия. Поможет привлекать и взаимодействовать именно с вашей ЦА. Прописываются рубрики и составляется медиа-план. Контент ваше все и даже больше. </li><li>Планирование взаимодействий с площадками. Создание стратегии продвижения. </li></ol><p>Стратегия создается на два месяца. </p>Нужно для заказа:

Для выполнения заказа:

  1. Пришлите ссылки на свои аккаунты в соцсетях, сайт (если есть)
  2. Предоставьте всю информацию, которая на Ваш взгляд может оказать существенное влияние на разработку стратегии

В процессе работы всю необходимую информацию для разработки стратегии я у вас уточню.

Тип: Аудит и оптимизация Язык перевода: Объем услуги в кворке: 1 полная стратегия присутствия вашего бизнеса в соцсетяхРазвернуть Свернуть

Предупреждение

Рекомендуем уточнить у исполнителя возможные риски при слишком быстром или агрессивном увеличении количества подписчиков.

Свернуть

компонента контент-стратегии для бизнеса в Instagram 2019

Каждый компонент контент-стратегии для бизнеса в Instagram, это важная часть единой системы работы по правильной подаче нужной информации вашей аудитории. Но, чтобы знать, как работает система, нужно проанализировать каждый отдельный компонент. Работа кропотливая, но очень важная. Приступим.

1. Визуальный контент для Instagram: 8 основных видов с примерами

Визуальный контент для Instagram является первым и самым главным компонентом контент-стратегии для продвижения бизнеса в этой популярной социальной сети. Он, в свою очередь, делится на 8 основных видов. Рассмотрим основные практики их применения, и определим, как гарантированно привлечь внимание вашей ЦА и еще теснее скрепить отношения с фолловерами.

Как составить контент-стратегию?

Эффективная SMM-стратегия – это не 100 смешных картинок с котиками, которые вы, быть может, и запланировали (но будет ли эффект?). По порядку:

1. Определите цели

Исходя из целей, будет определяться формат контента и его Цели могут преследоваться в социальных сетях:

  1. Узнаваемость
  2. Имидж (хочу как у того дяди)
  3. Лояльность потребителей
  4. Информирование
  5. Увеличение продаж
  6. Техническая поддержка и др.

Например:

2. Определите конкурентов

На каждый проект отбираются показатели, которые важны применительно к рассматриваемой сфере. Например, в проекте N мы брали следующие показатели:

3. Ищем целевую аудиторию

ПОПУЛЯРНАЯ ОШИБКА (2): наша целевая аудитория – это женщины старше 20 лет.

Целевая аудитория – это группа ваших реальных и потенциальных покупателей, которым вы адресуете свои сообщения. Вы должны понимать, для кого работаете. У одной компании целевая аудитория различных продуктов может не пересекаться от слова «совсем».Например, возьмем любого сотового оператора, который выпускает продукты для молодежи, пенсионеров, премиум-класса и даже для детей. Для каждой аудитории выбирается свой канал связи, тип подачи контента и тип рекламы. То есть, строится несколько, можно сказать, мини контент-стратегий.

Читайте также:  Как настроить Mi TV Stick и установить необходимые приложения?

Отдельное внимание уделите тому, какую социальную сеть использует ваша целевая аудитория. Стоит помнить, что каждая сеть совершенно уникальна и имеет собственный стиль.

Вот краткий гайд, как определиться. Советуем не распыляться на все сразу, а начать с 2-3 основных.

Обратите внимание, что возможно ваш конкурент не просто так не ведет ту или иную социальную сеть. С другой стороны, есть вероятность того, что он не захватил какой-то сегмент, который можете ухватить вы!

4. Основные типы контента

Типы контента формируете вы сами. Мы берем за основу данную диаграмму:

Ради примера покажем, какие варианты постов могут быть (подойдут практически для любой сферы) + основные актуальные вы можете «подсмотреть» при анализе конкурентов. Но помните, что просто скопировав, вы не добьетесь успеха. Важно добавлять в свой контент «изюминку».

Примеры категорий/рубрик:

  1. Тематические подборки
  2. Мастер-классы и инструкции
  3. Инфографика (история компании, статистика по отрасли по рынку, детализация продукта, mindmap и пр.)
  4. Отзывы
  5. Пользовательский контент
  6. Конкурсные посты
  7. Информация о продукте
  8. Юмор
  9. Новости компании

ВНИМАНИЕ: это совсем краткий пример того, что нужно! Всегда полагайтесь на то, какая у вас сфера. И креативьте 🙂

5. Дизайн постов и группы

Может напрямую это к смм-стратегии и контент-плану не относится, но пример постов вам необходимо предоставить, которые обязательно должны быть брендированными. Поэтому не забудьте про это уже на этапе разработки SMM-стратегии (это касается всех социальных сетей!).

6. Контент-план и как его составить

Итоговый результат всего, что было сказано выше – это контент-план для соцсетей, чаще всего на месяц.

Вот так выглядит обезличенный пример контент-плана для :

Или вот так

Или так

Как вы поняли, вариаций много. Мы, например, делаем вот так. Так заказчик наглядно видит, что и как.

А вот так втихаря ведет табличку наш SMM-специалист. Выбирайте вариант, который удобен вам!

Также не забудьте прописать, когда лучше всего публиковать и сколько раз. На данный момент выявлено, что для бизнеса наиболее удачный формат публикаций – раз в день (максимум – 3!). Большее может восприниматься как назойливость. Да и вряд ли у вас столько годного контента найдется. По поводу времени публикации – отдельная история. После ввода умной ленты практически на всех платформах социальных сетей время потеряло свою актуальность. Но основные пики активности пользователей, конечно, остались. В данном случае можно сказать одно – тестируйте. А лучше – просто делайте качественный контент, который в любом случае тогда будет заметен.

  • 10:30 – 11:30
  • 15:00 – 16:30
  • 20:30 – 23:00
  • суббота: 13:00 – 16:00
  • воскресенье: 19:00 – 00:00

Почему социальные сети так важны

Давайте ответим на вопрос, почему вашему сайту НУЖНЫ соцсети.

1. Ваша ЦА ждет вас

Вспомните цифру, которую я назвала в начале статьи. А теперь представьте, что каждый человек из этих 70 миллионов — ваш потенциальный клиент. Что ж, поверьте мне: в социальных сетях уже сейчас есть те, кто знаком с вашими услугами, а другие — ищут их.

Поэтому вам остается только настроить рекламу и переводить трафик на сайт. Помимо этого улучшайте отношения с текущими читателями. Подписчики, которым нравится то, что вы делаете, сами будут вас продвигать: делиться публикациями, писать о вас посты, рассказывать друзьям и так далее.

2. Почти нет конкуренции

Посмотрите еще раз в начало статьи 🙂 В соцсетях есть очень много аудиторий, зато мало предпринимателей, которые умеют с ними работать. Поэтому SM-маркетинг — отличный способ обойти конкурентов.

3. Трафик на сайт

Вы можете перехватить пользователей социальных сетей, заинтересовать их и отправить на свой сайт. В соцсетях очень быстрая конверсия. Главное — не стесняйтесь и не жалейте выдавать полезную информацию. Чем больше вы расскажете, тем больше получите взамен. Пользователь пойдет к вам на сайт, чтобы узнать еще больше и принять (зачастую положительное) решение о покупке ваших услуг.

4. Ссылки из соцсетей хороши для SЕО

Трафик из социальных сетей считается социально значимым для поисковых роботов. Это влияет на частоту проверки контента, индексацию и улучшение позиций в поисковой выдаче.

Это далеко не все плюсы социальных сетей для онлайн-бизнесов. Однако я думаю, их будет достаточно, чтобы убедить вас, насколько SM-маркетинг важен.

Когда и кому нужна стратегия интернет-маркетинга

Вы и ваша компания готовы к этому, если:

  • уже пробовали (и продолжаете использовать) отдельные инструменты интернет-продвижения

  • есть или были определенные положительные результаты

  • есть базовые точки присутствия (сайт, возможно соц. сети)

  • есть трафик (на сайт или в соц. сетях) и есть заявки, есть продажи

  • но при всем этом вас не устраивают объемы заявок и продаж, ваши цели не выполняются, и вы не знаете, как кардинально изменить ситуацию.

То есть нужен определенный опыт и уровень работы с вашим брендом и продуктом, чтобы перейти на уровень работы по цельной продуманной стратегии. Поэтому если вы узнаете свою ситуацию в этом описании — то вам нужна digital-стратегия. С ее помощью вы решите свои проблемы.

Правило 2: разбивайте цели на уровни

При разработке стратегии выделяют три уровня целей: бизнес-цели, маркетинговые и коммуникационные. Каждый из них важен и требует отдельного внимания. Бизнес-цели — это финансовые амбиции бизнеса. Не поверите, но мы часто слышим от клиентов что-то вроде: «Мы пришли на рынок, чтобы нести добро». Друзья, не лукавьте! Любой предприниматель, будь-то владелец небольшого сервисного центра или хозяин сети ресторанов, хочет зарабатывать. Разница только в желаемой прибыли. А нести добро, радость, экспертизу, реализовывать свои творческие амбиции и т. п. — это уже не про бизнес, а про благотворительность. Бизнес-цели всегда касаются рынка или категории, в которой работает компания. Представь- те следующую ситуацию.

Правило 2: разбивайте цели на уровни

Федор владеет бизнесом по производству мороженого. Его компания уже завоевала ауди- торию в городах-миллионниках, но внезапно активизировался новичок на рынке. Он начал вести агрессивную политику по завоеванию той же аудитории. Какова будет бизнес-цель компании Федора?

Бизнес-целей может быть несколько — увеличение прибыли, удержание рынка, новые клиенты — но смысл всегда один — зарабатывать больше. Маркетинговые цели — это желаемое действие целевой аудитории. Что должен сделать по- требитель, чтобы компания достигла своих бизнес-целей: совершить пробную покупку, уве- личить частоту потребления продукта или что-то другое?

Правило 2: разбивайте цели на уровни

После того как была проработана ветка маркетинговых целей, вам будет легче сформулировать коммуникационные. Они логичное дополнение предыдущих двух уровней. Коммуникационные цели — это то, как бренд воспринимается аудиторией, т. е. образ компании, работающий на увеличение прибыли. К примеру, Nike призывает аудиторию заниматься бегом, позиционируя себя в качестве наставника и эксперта.

После постановки целей бизнесу легче сформировать KPIs кампании. Например, Федор может взять в качестве контрольного показателя охват аудитории в возрасте 25–45 лет. Тогда KPI будет сформулирован следующим образом: обеспечить охват 90  % целевой аудитории бренда (женщины в возрасте 25–45 лет). Проработав эти уровни целей, мы получаем готовое стратегическое решение, как из актуального состояния прийти к желаемому результату. Принцип «Дерева целей» универсален. С его помощью можно ставить цели и для развития бизнеса в целом, и для кампании в отдельно взятом рекламном канале. В нашем случае таким каналом является ВКонтакте.

Правило 2: разбивайте цели на уровни
Правило 2: разбивайте цели на уровни

Шаг — начать вести свои сообщества в соцсетях

Как минимум вам надо сделать группу ВКонтакте, страницу в Facebook, группу в Одноклассниках. Дальше уже возможны варианты.

Постите туда ваши статьи с предыдущего шага со скоростью хотя бы 2 штуки в неделю. Этого достаточно! Посылайте куда подальше тех, кто говорит, что постить надо 6 раз в день.

Подробнее о ведении сообществ написано здесь.

Для постинга можно воспользоваться планировщиком, который позволяет делать «отложенный постинг» — например, вот этим, но вообще их много разных.

​Стратегия SMM – продвижения: как написать, с чего начать… и нужно ли?

Рекомендуем Знакомство с SMM Стратегия

Первые шаги вашего бренда в мире котиков и задушевных высказываний.

Правильно ли вы их делаете? Помните о том, что заброшенная группа с именем вашей компании крайне негативно сказывается на ее репутации, несмотря на то, что фактически она существует.

Для того, чтобы не работать себе в убыток, нужно правильно вести и раскручивать сообщество. Ваши первые действия?

Что такое SMM – стратегия?

СММ – стратегия — это ряд принципов, установленных специалистами по маркетингу и развитию бренда в социальных сетях, в соответствии с которыми происходит дальнейшее продвижение.

Существуют разные точки зрения на предмет необходимости ее разработки: кто-то считает, что только структурированный и системный подход может дать максимальный результат, а кто-то предпочитает плыть по течению, ссылаясь на то, что в работе с социальными сетями и хаотичным потоком людей куда проще будет ориентироваться по ходу развития событий.

К удивлению первых, второй подход может приносить свои весьма неплохие результаты. Так нужна ли стратегия SMM-продвижения, если действия в живом режиме могут происходить без потери времени и к тому же достаточно эффективно?

Важно

Правильное продвижение в социальных сетях предполагает ориентир в сторону которого будет двигаться сообщество.

Так или иначе, создавая сообщество, представитель бренда формирует ряд канонов — это, как минимум, ответ на вопросы, о том, что публиковать и как часто, как продвигать и привлекать клиентов и т.д.

В действительности, это и есть стратегия, но несколько упрощенная. Она останется в памяти участников мозгового штурма или на паре листов бумаги среди перечеркнутых тезисов.

Таким образом, если ведение сообщества начинается с эскиза, почему бы не сделать его качественной иллюстрацией будущего сообщества? Ответ на вопрос о необходимости разработки SMM стратегии — строго положительный. Стратегия должна быть четкой, подробной и спланированной.

Читайте также:  Все известные проблемы с пиратской версией GTA 5

SMM – стратегия: пример правильного плана стратегии

Вот базовый список того, что должно быть освещено в стратегии до запуска сообщества:

  • цель выхода в социальные сети
  • тематика сообщества и его девиз (его не обязательно афишировать в сообществе)
  • целевая аудитория (возраст, локация, род занятий, образ жизни);
  • характер публикаций (общие для всех групп ЦА, ориентированные на разные ЦА; освещаемые тематики и их соотношение), а также частота их выхода, оформление сообщества
  • способы стимуляции активности пользователей в зависимости от того, что им ближе
  • продвижение (каналы, методы…)
  • прогнозы развития
  • KPI

Разумеется, это минимальный план. В зависимости от деятельности компании, CMM- стратегия может включать и множество других разделов и подробностей, которые будут применимы только в ее случае. Основное и неизменное правило — присутствие специалистов по работе в социальных сетях, имеющие достаточный опыт и понимание тонкостей различия платформ и особенностей цифрового маркетинга.

Коротко о главном

Главное правило маркетинга – не рассчитывай только на везение. Раскрутка в соцсети представляет собой длительное мероприятие, которое состоит из:

  • создания привлекательной страницы;
  • привлечения целевой аудитории и ее удержания;
  • регулярного ведения аккаунта;
  • продвижения за счет таргетированной рекламы и блогеров;
  • создания активности со стороны пользователей.

Если есть желание зарабатывать в Инстаграм, то стоит помнить, что страница должна быть привлекательна не только для аудитории, но и для потенциального рекламодателя. Не стоит забывать об институте репутации.

В России он пока только начинает развиваться, но многие бренды уже обращают внимание только на тех, кто не запятнал репутацию провокационными инфоповодами.

С уважением, Ольга Германспециально для проекта

Инфлюенсер  Магазин в Инстаграм Бизнес страница 100 подписчиков бесплатно

Стать специалистом по рекламе

ТОП-19 сервисов для ведения Instagram

Научитесь ставить цели и задачи

SMM — это единственный инструмент в digital-маркетинге, который работает на каждом этапе воронки продаж. Именно поэтому некоторые компании используют только его.

Распишите путь пользователя по вашему сообществу, ориентируясь на воронку продаж:

  1. Формирование потребности.
  2. Поиск информации.
  3. Оценка и анализ вариантов.
  4. Решение о покупке.
  5. Использование товара.
  6. Решение о повторном обращении.

Анализируйте свои страницы — на каком этапе у подписчика появляются трудности. Ищите инструменты и механики, которыми вы можете «коснуться» пользователя и мотивировать его на нужное действие.

Шаг №1. Выработайте правильное отношение к специальности

Если вы начинаете с нуля, то не нужно оценивать свою будущую профессию с позиции ежемесячного дохода, престижа, трендов или карьерного роста — это все внешние атрибуты, которые постоянно меняются и имеют второстепенное значение. Вам должна нравиться та работа, которую можно делать будучи smm-специалистом. Если на первом этапе этот момент проигнорировать, то вы быстро вымотаетесь, остановитесь на начальном уровне и никогда не станете профи. Обдумайте этот момент и посмотрите следующий видеоролик.

Лекция о том, как правильно выбрать профессию и никогда об этом не пожалеть

Шаг №2. Разберитесь с ключевыми навыками SMM-специалиста

Основные навыки smm-специалиста завязаны вокруг следующих блоков: разработка общей стратегии продвижения компании в соцсетях, настройка таргетированной рекламы, работа с различными форматами контента, управление целевой аудиторией, оформление интерфейса, подключение мобильных мессенджеров, взаимодействие с лидерами мнений, проведение аналитики и отслеживание действий потенциальных клиентов от точки А до покупки, внедрение классических маркетинговых концепций и менеджерская сноровка по одновременной работе с множеством разнонаправленных задач.

Ниже опубликован подробный чек-лист, где Дамир Халилов (руководитель SMM-агентства GreenPR) дает подробную расшифровку навыков успешного сммщика. Понятно, что не для всех задач все перечисленные пункты должны быть реализованы в одном человеке. Однако это именно тот ориентир, которым руководствуются многие престижные cмм-агентства во время трудоустройства новых кандидатов.

Ключевые навыки смм-специалиста, необходимые для подготовки общей стратегии

Ключевые навыки смм-специалиста, необходимые для работы с соцсетями (Ч.1)

Ключевые навыки смм-специалиста в сфере работы с соцсетями (Ч. 2)

Ключевые навыки смм-специалиста в сфере работы с соцсетями (Ч. 3)

Ключевые навыки смм-специалиста в сфере работы с популярными мобильными приложениями

Ключевые навыки смм-специалиста в сфере работы с контентом

Ключевые навыки смм-специалиста в сфере работы с целевой аудиторией

Ключевые навыки смм-специалиста в сфере дизайна и брендирвоания продвигаемых сообществ

Ключевые навыки смм-специалиста при работе с лидерами мнений

Ключевые навыки смм-специалиста в сфере проведения аналитических исследований

Ключевые навыки смм специалиста в сфере маркетинга

Ключевые навыки смм-специалиста, необходимые для управления проектами

Помимо всего перечисленного, каждому SMM-специалисту придется столкнуться с дополнительными навыками, ассортимент которых будет зависеть от условий проекта, индивидуальных пожеланий заказчика и выбранной стратегии продвижения. Понадобится вовлечь в проект жителей Пекина — готовитесь нанимать переводчика или самому изучать язык; нужно усилить текстовый материал инфографикой — думайте над подготовкой дизайнерских макетов. В большинстве случаев у смм-специалистов нет времени на самообразование вне области, поэтому они стараются набрать команду проверенных исполнителей, готовых быстро и качественно подготовить недостающие материалы. Это не просто и потребует немалого практического опыта.

Как смм-специалисту собрать команду под определённый проект