Как включить ростелеком на телевизоре после отключения

Всё о Интернете, сетях, компьютерах, Windows, iOS и Android

Не работает кабельное телевидение Ростелеком — решение

Сегодня интерактивное телевидение от Ростелеком является одним из самых популярных сервисов в России. По количеству подключений оно уже обогнало аналогичную услугу от Билайн и сейчас активно конкурирует с Какие плюсы даёт интерактивное ТВ? Отличное качество трансляции телеканалов, в том числе и в HD-качестве, возможность отложенного просмотра, перемотки и записи любимых теле-передач, большая фильмотека с платными и бесплатными фильмами на любой вкус, просмотр контента не только на телевизоре, но и даже на планшете и смартфоне. Это самый современный и востребованный сегодня формат цифрового телевидения. К сожалению и с ним возникают проблемы, причём достаточно разного характера. Что делать, когда не работает кабельное телевидение Ростелеком и можно ли это как-нибудь починить самостоятельно — про это я сейчас и расскажу.

Как я уже сказал ранее, проблемы бывают разные и причины, соответственно, могут быть как аппаратные, так и программные, как на стороне пользователя, так и на стороне оператора связи.

Почему не показывает IPTV Player Ростелеком

Есть ряд причин, по которым не работает интерактивное телевидение Ростелеком:

  • вы выбрали неправильный видеовход на телевизоре;
  • неисправный кабель, который соединяет технику с сетью;
  • аппаратная неисправность приставки.

Далее разберем как диагностировать, и правильно определить что именно послужило причиной поломки в вашем случае. Если у вас на экране горит окно с надписью No Signal, или на экране полотно синего или серого цвета, то здесь явная ошибка в выборе гнезд. По статистике, с этими описаниями абоненты Ростелекома чаще всего обращаются в службу поддержки. На любом современном ТВ есть порты RCA, HDMI, SCART и т.п. В них запутаться не сложно при самой отладке, но вот не все знают, что их приходится настраивать еще и в системе.

Читайте также:  Как подключить беспроводную мышку к ноутбуку

Если у вас высветилась надпись об отсутствии сигнала, то попробуйте подключить STB с помощью другого кабеля. Это говорит о неисправности шнура или гнезда. Если же ТВ совсем не видит приставки, то проблема кроется в ней. Следует протестировать ее или отдать в сервис.

Ошибка «Нет IP-адреса»

Одной из самых распространенных неполадок, возникающих при работе интерактивного телевидения Ростелеком, является появление на экране надписи «Нет IP-адреса». Ее можно увидеть при каждом включении приставки и телевизора, из-за чего не удается получить доступ к каналам.

Появление подобного текста на экране свидетельствует о том, что возникла проблема в работе с интернет-соединением. К числу основных причин появления ошибки относятся:

  • Авария на технической линии провайдера.
  • Сбой в работе системы по вине Ростелеком.
  • Повреждение коммутационного шнура.
  • Сломавшийся роутер.
  • Случайно изменившиеся настройки маршрутизатора.

Для установки истинной причины рекомендуется проверить оборудование на наличие повреждений. Даже если видимых деформаций нет, проблема может скрываться не в аварии на линии РТК, а в работе маршрутизатора или приставки для интерактивного ТВ. При выполнении рекомендуемых шагов по устранению неполадки, после каждого пункта нужно перепроверять подключение.

Алгоритм действий при возникновении ошибки «Нет IP адреса»:

  1. Перезагрузить ТВ-приставку.
  2. Переподключить коммутационный шнур (патч-корд).
  3. Перезагрузить роутер.
  4. Проверить настройки маршрутизатора, введя в адресной строке браузера

Наиболее частой проблемой являются неполадки в функционировании маршрутизатора. Настройки могут сбиться, из-за чего их приходится исправлять в ручном режиме.

Ростелеком как мобильный оператор: плюсы и минусы

Ростелеком славится больше как поставщик домашнего интернета, но предоставляет также услуги мобильной сети. Новое оборудование оператора обеспечивает стабильную связь. При этом разнообразие тарифов на мобильный интернет такое же большое, как и на домашний. Каждый найдёт пакет по своему карману.

Ростелеком как мобильный оператор: плюсы и минусы

Кроме домашнего интернета и телефонии, Ростелеком предоставляет также услуги мобильной связи и интернета

Цена и наличие тех или иных планов будет зависеть от объёма трафика, а также от региона. Отдельно можно подключать дополнительные объёмы данных для передачи и разные опции.

Ростелеком как мобильный оператор: плюсы и минусы

Компания использует технологии 2G, 3G и 4G. Лучше всего скорость у 4G:

  • 4G — более 75 МБ/с;
  • 3G — от 200 КБ/с до 6 МБ/с;
  • 2G — до 160 КБ/с.
Ростелеком как мобильный оператор: плюсы и минусы

Зона покрытия 3G и 4G Ростелеком

Мобильный интернет от компании работает не во всех областях Российской Федерации в отличие от домашнего интернета, где подключение возможно даже в отдалённых от центра России регионах. В основном это восточные области (например, Краснодарский край), столица и центральные части России (Томская, Кемеровская области и другие). Покрытие 4G доступно только в основных мегаполисах. В других населённых пунктах действует 3G и 2G.

Ростелеком как мобильный оператор: плюсы и минусы

Карта покрытия Ростелекома включает восточные территории Российской Федерации

Читайте также:  Как очистить кэш браузера на примере Яндекс и Хром и зачем это нужно?

Чтобы посмотреть на зону покрытия мобильного интернета от Ростелекома в своём городе, следуйте инструкции:

Ростелеком как мобильный оператор: плюсы и минусы
  1. Перейдите на официальную страницу с картой зоны.

    Сначала вам покажут зону покрытия для региона, который определила для вас система сайта

  2. Если вы проживаете не в Москве, впишите в поисковую строку название своего города, например, Санкт-Петербург и нажмите на «Энтер». Система сразу отобразит карту искомого города.

    Введите нужный город в строку над картой

  3. Под картой установите нужные галочки в зависимости от того, какой интернет вы хотите — 2G, 3G или 4G. Изучите карту — захватывает ли синий или розовый цвет районы города, в которых вы бываете.

    Выберите технологию внизу, захват которой вам нужно посмотреть на карте

  4. При необходимости приближайте или отдаляйте карту с помощью плюса и минуса в левом углу карты.

    Используйте плюс и минус для приближения или отдаления местности

  5. Если вы не увидите на карте синего или розового цвета, значит, в вашем городе не поддерживается опция мобильного интернета от Ростелекома.

    Многие отдалённые от столицы города России оператор не покрывает

Карты не дают точную информацию: точки на карте соответствуют расположению оборудования, а круги отображают предполагаемый радиус действия. Сигнал могут приглушать: рельеф местности, здания и погодные условия. Если вы сомневаетесь, будет ли в вашем районе ловить сигнал, и поддерживается ли в вашем городе тот или иной стандарт, позвоните оператору по горячему номеру 8–800–1000–800.

Ростелеком как мобильный оператор: плюсы и минусы

Таблица: смешанные тарифы на мобильный интернет

Таблица: тарифы на мобильный интернет для разных девайсов

Ростелеком как мобильный оператор: плюсы и минусы

Ошибка нет IP адреса

Среди самых распространенных причин отсутствия сигнала, если Ростелеком показывает черный экран, следует искать причину в настройках Wi-Fi роутера, хотя это может случиться по причине неправильно настройки порта провайдером. В первую очередь, вы должны перегрузить роутер и приставку, и если вы это сделали, а телевидение не работает, можно проверить качество подключения «витой пары» — кабеля, ведущего до приставки. В случае если соединения плотные, надо попробовать подключиться при помощи другого кабеля – возможна проблема не в том, что нет сигнала, а в том, что кабель попросту изношен. Исправить ошибку неисправности приставки от Ростелеком могут изменения в настройках маршрутизатора, а сделать это можно по адресу , или обратившись в службу поддержки.

Ошибка нет IP адреса

Неполадки на стороне провайдера

Если после включения всего оборудования перед вами появляется надпись «Нет адреса IP», то проблема связана с сетью. Виной тому может быть неисправный патчкорд, сбой в роутере или неполадки у провайдера Ростелеком. Если еще сегодня все работало, и вы или другие пользователи не изменяли настройки своего маршрутизатора – скорее всего, возникла авария на линии.

Читайте также:  Защитник Windows: Некоторыми параметрами управляет ваша организация.

Это могут быть плановые или внеплановые техработы по монтажу новой проводке, обновление оборудования в серверной, устранение возникших поломок или внедрение новых технологий. К сожалению, нет никаких способов уведомить многочисленных абонентов о временно отключении доступа к услугам.

Рекомендуется позвонить в техническую поддержку Ростелеком и сообщить о сложившейся ситуации. Если на текущий момент проводятся какие-либо техработы – оператор оповестит вас об этом и укажет примерное время их завершения. Если вы не знаете, как позвонить на горячую линию Ростелеком – вы можете найти полезную для себя информацию на данной странице.

Вы также можете попробовать подключить приставку к кабелю, приходящему от провайдера, напрямую, в обход своего домашнего маршрутизатора. Если проблема осталась – можно исключить роутер и домашнюю проводку из списка «подозреваемых».

Первичные действия

Прежде чем звонить в поддержку, можно самостоятельно проверить свое оборудование, возможно, проблема в нем:

Юридическая консультация. Гарантия результата. Звоните