Как дозвониться до оператора МТС – самые эффективные способы

Компания разработала для своих клиентов значительное количество сервисов, позволяющих самостоятельно настраивать услуги.

Как звонить на официальный номер для абонентов

Если вы получаете услуги в странах от МТС: Россия, в пределах Узбекистана или Белоруссии – сможете связаться с ней, сделав вызов на короткий номер – служба поддержки МТС должна оперативно ответить, хотя происходит это не так быстро.

Звонить можете в случае, когда есть претензии к мобильной связи и вообще вопросы по какому-либо пункту получения услуг.

Достаточно для этого набрать указанный номер телефона и соблюдать рекомендации голосового меню – нажать по очереди два и ноль. Далее произойдет соединение – можете спрашивать у оператора о каких-то моментах, говорить о том, что недовольны тем, какой сайт/сервис и т.д.

Будьте готовы подождать – нужно много времени и терпения. Достучаться можете до службы поддержки клиентов, позвонив на 0890 МТС с мобильного.

Также говорят, что помогает способ: позвонить на указанный номер и нажимать пять и ноль оп очереди – справочная служба СМС должна ответить.

Куда звонить

Каждый отдельный случай обращения клиента в техническую поддержку уникален, и ситуации, в которых оказались абоненты, тоже бывают разными. Ниже будут рассмотрены варианты, как позвонить оператору МТС напрямую в зависимости от местонахождения пользователя, тарифов и условий.

Наиболее простой способ дозвониться до техподдержки, это набрать 0890, или же 8 800 250 0890 с мобильного телефона.

Какой именно вариант будет выбран разницы нет, и вне зависимости от выбора можно дозвониться на МТС. Если линия занята, то стоит перезвонить через некоторое время.

Имеется возможность совершить платный звонок. В таком случае будет подключена специальная опция, с помощью которой дозвон будет совершен без очереди. Данные номера работают для частых клиентов, и с помощью них можно получить необходимую помощь или консультацию простым пользователям. По ним стоит также звонить и в случае возникновения вопросов относительно таких услуг, как «Домашний Интернет» и «Цифровое телевидение».

  • Если звонящий находится за рубежом в Роуминг-сети, то ему необходимо просто набрать: +74957660166 или +73932130909. Они позволяют позвонить в техподдержку на территории международного Роуминга и получить необходимую информацию в короткий срок. Набор же обычных, «внутренних» номеров не будет успешен, поскольку они предназначены только для звонков внутри страны. Для соединения для абонентов, находящихся в Роуминге, в мобильном телефоне должна быть установлена СИМ карта МТС, с которой и совершается вызов.
  • Бывают внештатные ситуации, когда у пользователя не имеется возможности позвонить со своего телефона. Тогда ему необходимо просто набрать со стационарного телефона или другого провайдера: 8 800 250 0890 или 8 800 333 08 90. Дозвонившись на горячую линию МТС, можно удаленно решить волнующие вопросы, а сотрудник компании поможет выяснить и устранить возникшие неполадки.
  • Если пользователь является корпоративным клиентом, то в случае возникновения вопросов ему нужно позвонить по другому номеру. Для соединения достаточно набрать 8 800 250 09 90.
  • Если нет желания или возможности совершить «живой» звонок, всегда можно получить консультацию онлайн. Для этого необходимо зайти на официальный сайт МТС, авторизоваться и связаться с оператором поддержки.

Как дозвониться на Vodafone с мобильного

Итак, чтобы позвонить оператору Vodafone (Водафон) необходимо с мобильного телефона этого оператора (или оператора МТС — что, по сути, одно и тоже) набрать короткий номер

Далее выслушиваем автоответчик и выбираем необходимое меню, нажимая на соответствующую хотите пообщаться с живым оператором, то выдерживаем небольшую паузу, во время которой идет перечисление пунктов меню, и нажимаем «0».

Далее выбираем уже тематику вопроса, который мы хотим задать живому оператору и нажимаем нужную клавишу на думаете, что вам сразу ответит оператор? Увы, будет предложено выбрать между бесплатным звонком с перспективой длительного ожидания и быстрым ответом, но за деньги (10 гривен).При выборе бесплатного звонка, что естественно для человека, звонящего своему оператору, вам вежливо расскажут, как ваш звонок важен для них и так далее.

Читайте также:  Как разбить жесткий диск на разделы в Windows 7

Если кратко, то алгоритм таков:

111+ВЫЗОВ-пауза-0-1-1-ждем соединения

Если этот вариант не срабатывает, а вас начинают водить по кругу, предлагая только платное соединение «всего лишь» за 10грн., то пробуем другой клавиши жмем не подряд, а выдерживаем некоторую паузу:

  • Набираем 111
  • Прослушиваем пункты меню, которое озвучивает робот
  • Нажимаем 1
  • Нажимаем 0
  • Нажимаем 0
  • Нажимаем 1
  • Ждем соединение с оператором

111+ВЫЗОВ-ждем перечисления пунктов меню-1-0-0-1-ждем соединения

Как позвонить оператору МТС в России

Если Вы обратитесь в салон связи Вашего оператора, то скорее всего Вас отправят самостоятельно звонить на номер справочной. В МТС — это номер 0890.

После ответа работа на номере 0890 ждем сообщения, что все операторы на текущий момент заняты. Затем нажимаем кнопку 5 (пять), а затем — 0 (ноль). После этого Вам должны сообщить, что в целях безопасности Ваш разговор будет записан и соединять с живым человеком, который должен помочь Вам в Вашем вопросе. Итак, ещё раз — чтобы связаться с оператором МТС Вам надо набрать номер:

0890

и дождаться ответа оператора.

Этот способ должен быть актуален для большинства областей и городов России. 100% работает в Москве, Самаре, Омске, Красноярске, Челябинске и Екатеринбурге. Оператору МТС можно позвонить не только с мобильного через 0890, но ещё и с домашнего городского телефона можно по номеру:

8-800-250-0890

Единственное условие — после соединения Вам надо будет перевести телефон в тоновый режим. Кстати, по этому номеру можно звонить с телефонов других операторов сотовой связи — с Билайна, с Мегафона или с Tele2.

Внимание! В настоящее время пообщаться с живыми специалистами можно только в рабочее время с 8-00 до 20-00.

Ладно, давайте к сути, что нужно сделать, чтобы позвонить оператору МТС?

  • Можно попробовать позвонить по номеру 0890, затем нажать на любую цифру на клавиатуре. Звонок будет бесплатным только из домашнего региона. После того, как наберете этот номер попадаете в новое меню. Затем нажать 0 (ноль). Пока Вы это не проделаете, с живым оператором Вас не соединят, так и будете слушать автоинформатор. Например, я, чтобы дозвониться до оператора сначала набрал 0890 вызов, затем на клавиатуре набрал 2, затем попал в новое меню, в котором я набрал 0, после этого мне задали вопрос хочу ли я оценить качество консультации я нажал 1 (нет), после этого мой вызов был направлен на специалиста. Обратите внимание, пункты меню часто меняются и то, что сработало сегодня, может не работать уже через неделю. Лучше внимательно слушайте подсказки автоинформатора, чтобы набирать правильные цифры.
  • Что делать, если симки МТС рядом нет, но надо позвонить оператору именно МТС? Для этих целей есть единый федеральный номер 8800 250 0890, звонок на этот номер также бесплатен для звонящих. Действия аналогичны первому способу дозвона.
  • Что делать, если надо позвонить оператору когда Вы в Роуминге? Для этого есть специальный номер, но для каждого региона он свой. Ниже я приведу таблицу соответствия номеров региону подключения, будьте внимательны. Кстати, раз речь зашла про роуминг, посмотрите, как можно на МТСе сделать входящие бесплатно.
Республика Северная Осетия 7 861 247-73-60
Республика Алтай 7 383 213 09 09
Амурская область 7 423 2757449
Архангельская область 7 (812) 7039900
Астраханская область 7 861 247-73-60
Респблика Башкортостан 7 (846) 2675000
Белгородская область 7 4912 211510
Брянская область 7 4912 211510
Республика Бурятия 7 423 2757449
Владимирская область 7 4912 211510
Волгоградская область 7 861 247-73-60
Вологодская область 7 (812) 7039900
Воронежская область 7 4912 211510
Республика Дагестан 7 861 247-73-60
Еврейская АО 7 423 2757449
Забайкальский край 7 423 2757449
Ивановская область 7 4912 211510
Республика Ингушетия 7 861 247-73-60
Иркутская область 7 423 2757449
Кабардино-Балкарская Республика  7 861 247-73-60
Калининградская область 7 (812) 7039900
Республика Калмыкия 7 861 247-73-60
Калужская область 7 4912 211510
Камчатский край 7 423 2757449
Карачаево-Черкесская Республика 7 861 247-73-60
Республика Карелия 7 (812) 7039900
Кемеровская область 7 383 213 09 09
Кировская область 7 (831) 4192021
Республика Коми 7 (812) 7039900
Костромская область 7 4912 211510
Краснодарский край 7 861 247-73-60
Красноярский край 7 383 213 09 09
Курганская область 7 (343) 3729999
Курская область 7 4912 211510
Липецкая область 7 4912 211510
Магаданская область 7 423 2757449
Республика Марий Эл 7 (831) 4192021
Республика Мордовия 7 (831) 4192021
Москва и Подмосковье 7 495 766 0166
Мурманская область 7 (812) 7039900
Нижегородская область 7 (831) 4192021
Новгородская область 7 (812) 7039900
Новосибирская область 7 383 213 09 09
Омская область 7 383 213 09 09
Оренбургская область 7 (846) 2675000
Орловская область 7 4912 211510
Пензенская область 7 (831) 4192021
Пермский край 7 (343) 3729999
Приморский край 7 423 2757449
Псковская область 7 (812) 7039900
Ростовская область 7 861 247-73-60
Рязанская область 7 4912 211510
Самарская область 7 (846) 2675000
Ленинградская область 7 (812) 7039900
Саратовская область 7 (846) 2675000
Республика Саха 7 423 2757449
Сахалинская область 7 423 2757449
Свердловская область 7 (343) 3729999
Смоленская область 7 4912 211510
Ставропольский край 7 861 247-73-60
Тамбовская область 7 4912 211510
Республика Татарстан 7 (831) 4192021
Тверская область 7 4912 211510
Тульская область 7 4912 211510
Республика Тыва 7 383 213 09 09
Тюменская область 7 (343) 3729999
Удмуртская Республика 7 (831) 4192021
Ульяновская область 7 (846) 2675000
Хабаровский край 7 423 2757449
Республика Хакасия 7 383 213 09 09
Ханты-Мансийский АО 7 (343) 3729999
Челябинская область 7 (343) 3729999
Чеченская Республика 7 861 247-73-60
Чувашская Республика 7 (831) 4192021
Чукотский АО 7 423 2757449
Ямало-Ненецкий АО 7 (343) 3729999
Ярославская область 7 4912 211510
Читайте также:  Создание блога с нуля - Пошаговая инструкция и продвижение

Как пользоваться этой таблицей?

Во-первых, номера набирать надо обязательно с +7, а не 8. Звонок в таком случае на этот номер будет бесплатным.

Во-вторых, звонить надо на тот номер, который соответствует региону подключения сим карты.

Например, у Вас сим карта МТС из Москвы, Вы находитесь в Нижнем Новгороде. Чтобы позвонить оператору МТС бесплатно, надо набрать номер +74957660166 вызов.

Альтернативные варианты связи с оператором МТС

Бывают случаи, когда знаешь, как дозвониться до оператора МТС, то не можешь это сделать.

Тут можно пойти другим путем.

  1. Написать письмо на официальный адрес компании: [email protected]. В письме следует в подробностях описать вашу проблему или претензию. Оператор сотовой связи постарается быстро вам ответить.
  2. Зайти на официальный ресурс мобильного оператора, найти раздел “Обратная связь”, описать суть проблемы, выразить пожелания, благодарность, претензию с помощью формы обратной связи.
  3. Присоединиться к группам МТС в (Одноклассники, Вконтакте, Гугл Плюс, Твиттер, Фейсбук).
  4. Лично посетить офис МТС. При себе рекомендуется иметь паспорт для идентификации владельца сим-карты. Если симка оформлена не на вас, то нужно придти с тем человеком, на которого она зарегистрирована.
  5. Войти в “Личный кабинет” на сайте компании. В нем можно узнать информацию обо всех подключенных услугах, поменять тарифный план, заказать детализацию звонков.

Воспользовавшись одним из вышеперечисленных способов, можно без труда связаться с оператором МТС и оперативно решить все проблемы, связанные с использованием сим-карты данного оператора связи.

Служба поддержки для бизнеса

Корпоративные телекоммуникационные сервисы имеют свои особенности, абонентам предлагает широкий спектр специфичных сервисов. Для обслуживания корпоративного сегмента провайдер создал отдельную службу поддержки, где смогут решить любой вопрос клиента.

Техподдержка МТС для бизнеса

Если ваш телефон зарегистрирован на компанию, и вы получаете характерные для корпоративных клиентов услуги, перезвоните на один из телефонов:

  • 09 90 – для звонков с мобильных, быстрое соединение;
  • 8800-2500-990 – для звонков с городских телефонов и мобильных других провайдеров;
  • +7495-7660-166 – для звонков в Службу поддержки в роуминге.

В зависимости от своих возможностей для осуществления звонка абонент может дозвониться в службу поддержки корпоративных клиентов одним из предложенных способов. Центр поддержки корпоративных клиентов даст ответы по вопросам 4G интернета, корпоративных сервисов, доступных вашей компании. Обратите внимание, что часть сервисов может подключаться и отключаться только по дополнительной официальной заявке в МТС, но  при любых обстоятельствах всем корпоративным клиентам будет оказана вся необходимая помощь.

Читайте также:  В каком формате форматировать флешку для магнитолы: почему не читает

Обратите внимание, что корпоративным клиентам доступна сотовая и фиксированная связь, интеграционные решения, единый телефон для клиентов. Корпоративные абоненты при звонках с роуминга могут получать все доступные услуги с учетом особенностей звонков из-за границы.

Мобильное Приложение «МТС Кредит» – Скачать Бесплатно на Телефон: Android и iOS

Для обеспечения постоянной связи с банком и контроля ситуации с оплатой кредитов банк раздел предлагает владельцам мобильных устройств установить специальные приложения для телефонов. В зависимости от типа устройств, необходимые приложения можно найти на страницах GooglePlay («Мобильный банк МТС») и Apple Store (ищут приложение MTS-BANK PAO).

После авторизации в системе пользователь сможет отслеживать транзакции по картам и счетам, а также исполнять необходимые перечисления, следя за своевременным погашением кредитного долга.

  • Скачать «Новый МТС Банк» для Android;
  • Скачать «Новый МТС Банк» для iOS.

К сожалению, программы разочаровали владельцев смартфонов, поскольку не отвечали возложенным ожиданиям. К недостаткам приложения отнесены:

  • Ограниченный сервис приложения.
  • Сбои при подключении и регистрации.
  • Сложности с поиском опции пополнения карточки через приложение.

Тем, кто решил оплатить кредит через Сберегательный банк, рекомендовано обращаться к интернет-банку Сбербанк Онлайн и выбирать раздел с платежами и переводами в другой банк частному лицу. Далее указывают собственный счет в «МТС-банке», ФИО получателя и БИК банка. Далее заполняют стандартную форму с указанием суммы и источника списания.

Мобильное Приложение «МТС Кредит» – Скачать Бесплатно на Телефон: Android и iOS

Банк внимательно отслеживает комментарии и пожелания клиентов, совершенствуя программное обеспечение. В результате обновлений удалось разрешить проблемы дистанционного открытия вкладов и снятия с них средств (полностью или частично). При оформлении перечислений теперь отображается примерная дата завершения обработки операции.

Что делать если оператор МТС не отвечает

Может возникнуть и такая ситуация — клиент позвонил на номер оператора МТС и терпеливо ожидает соединения с поддержкой, но проходит 5, 10 минут, а потом и больше — но никто не отвечает. Причина как правило одна — слишком большая нагрузка на колл-центр, и к оператору стоит целая очередь абонентом со своими вопросами. Но что делать нашему клиенту? Вот несколько советов как всё-таки получить поддержку по своему вопросу от специалистов Мобильных ТелеСистем:

  1. Учитывайте время звонка в справочную МТС. Вполне возможно, что вы позвонили в «час пик», а именно где-то под вечер и линия занята. Попробуйте позвонить в другое время, или например в ночное (если вам это подходит по вашему режиму бодрствования и сна). Легче всего обстоят дела для жителей Сибири и Дальнего Востока — они могут позвонить утром по своему времени — а на западе России в это время ещё будет ночь, в таком случае горячая линия будет свободнее.
  2. Прозвоните все известные вам номера операторов MTS. Как вы уже видели выше, их есть несколько. Также, ещё раз посоветуем звонить на менее известный и менее загруженный номер 8-800-250-0890 .
  3. Сходите в ближайшее отделение МТС в вашем городе.
  4. Обратитесь в МТС через форму обратной связи —  (это её адрес в интернете)
  5. Зайдите в свой личный кабинет абонента и проверьте, нельзя ли решить проблему там

Полезно: Как быстро активировыть сим-карту MTS

Получение консультации через личный кабинет

Каждый абонент МТС получает учетную запись, позволяющую самостоятельно просматривать детализацию платежей, управлять телекоммуникационными услугами и подключать дополнительные сервисы. Перед использованием кабинета пройдите авторизацию. Укажите логин (номер лицевого счета) и пароль, выданный после заключения договора. Нажмите кнопку «Войти».

Важно!Для интерактивного и спутникового телевидения работают разные версии личных кабинетов.

Получение консультации через личный кабинет

После авторизации откройте страницу связи для написания письма. Преимуществом использования кабинета является заполнение меньшего количества персональных данных. Сотрудники контактного центра могут узнать информацию о пользователе через учетную запись.