Возврат денег за игру в Steam: инструкция

Сегодня многие любят расслабиться после тяжелого трудового дня за виртуальной игрой. Именно для этого и предназначен стим, который является специальным сервисом, созданным для распространения игр и программ. Разработчиком этого сервиса является компания Valve. Но далеко не все пользователи остаются довольны приобретением. Возникает необходимость сделать возврат денег.

Общие условия возврата средств за купленную игру в Steam

Есть ряд определенных правил (условий), при которых пользователь Steam может вернуть деньги за игру:

Общие условия возврата средств за купленную игру в Steam
Общие условия возврата средств за купленную игру в Steam
Общие условия возврата средств за купленную игру в Steam
  1. Оформление возврата денег не позднее чем через 14 дней после покупки игры в Steam;
  2. При этом общее время, проведенное в игре, не должно составлять более 2-х часов;
  3. Также товар должен быть куплен в официальном магазине Steam. На ключи, купленные на сторонних сервисах, возврат средств не распространяется.
Общие условия возврата средств за купленную игру в Steam
Общие условия возврата средств за купленную игру в Steam
Общие условия возврата средств за купленную игру в Steam

Стоит отметить, что даже если не все условия подходят под ваш случай возврата денежных средств в Steam, вы все равно можете оформить запрос. И администрация Steam в индивидуальном порядке рассмотрит обращение и решит, можно ли вернуть деньги за игру, купленную вами.

Общие условия возврата средств за купленную игру в Steam
Общие условия возврата средств за купленную игру в Steam

Когда вы можете вернуть игру

Существует два основных требования, когда вы можете получить возмещение: вы, должно быть, купили игру за последние 14 дней, и вы должны были играть в нее менее двух часов.

Если вы соответствуете этим требованиям, Valve обещает вам вернуть деньги по любой причине. Вы можете запросить возврат денег за игру, даже если вы не соответствуете этим требованиям — Valve рассмотрит ваш запрос, но не гарантирует возврат денег.

Вы не можете вернуть деньги за игры, которые вы приобрели за пределами Steam и добавили в Steam с помощью ключа продукта (по крайней мере, не через Steam — вам нужно будет запросить возврат через первоначального продавца). Хотя иногда вы можете сэкономить на играх Steam, покупая ключи Steam в сторонних магазинах , эта функция побуждает вас покупать игры через Steam, если вы считаете, что хотите вернуть их.

Если вы возместите много игр, Valve может счесть это «злоупотреблением» и прекратить предлагать вам возмещение. «Возвраты предназначены для того, чтобы исключить риск покупки игр в Steam, а не как способ получить бесплатные игры», согласно политике Valve. Valve точно не указывает, что они считают «оскорблением», но с вами, вероятно, все будет в порядке, если вы не регулярно покупаете большое количество игр и не оплачиваете большинство из них.

Valve отмечает, что возврат игры, купленной перед продажей, и покупка по более низкой цене продажи не считается злоупотреблением. Таким образом, если вы приобрели игру за 60 долларов, а через несколько дней она поступит в продажу по цене 30 долларов, вы можете вернуть игру и купить ее по более низкой цене — если вы играете в нее менее двух часов.

Ваш возврат может быть возвращен на тот же метод оплаты, с которым вы приобрели игру, или на счет в кошельке Steam, который вы можете потратить на Steam. Ознакомьтесь с политикой возврата Steam от Valve, чтобы получить более подробную информацию о том, как эта политика работает.

Откуда берется оплата за подписку

Большинство приложений, которыми мы пользуемся ежедневно в смартфонах или компьютерах, являются по сути услугой. Устанавливая их на телефон, вы уверены, что получаете бесплатный продукт, которым сможете пользоваться столько времени, сколько захотите. Но не все так просто. Соглашаясь с правилами установки игры или сервиса, вы автоматически соглашаетесь получать обновления, без которых приложение просто не будет работать. 

Дальше вы просто забываете о том, что согласились с этим пунктом, регулярно обновляете приложение, а деньги со счета капают в карман производителя. И даже когда вы поймете, куда уходят средства с баланса, отказаться от подписки будет чрезвычайно сложно, ведь разработчики делают все возможное, чтобы удерживать с вас оплату ежемесячно.

Итак, за что берется платная подписка:

  • обновление игр, сервисов, приложений;
  • платные каналы и доступ к фильмам;
  • доступ к новостям или другой информации;
  • доступ к расширенной версии определенного сервиса: будь-то проверка текста на плагиат или программа по планированию семейного бюджета;
  • доступ к полной версии игры;
  • покупка товаров, аксессуаров для героев компьютерных игр;
  • покупка жизней, подсказок в компьютерной игре, особенно сетевой;
  • различные сервисы для обработки фотографий, видео, создания коллажей для социальных сетей;
  • доступ к хранилищам музыки, фильмов, книг;
  • другие услуги.

Как правило, после установки сервиса или программы, вы автоматически принимаете условия, даже не вникая в смысл написанного. Компания-разработчик оформляет ежемесячную платную подписку и больше не уведомляет вас об этом. Понять, что деньги с баланса телефона или карты стремительно уходят на оплату услуг, можно только в том случае, если вы регулярно контролируете и проверяете свои расходы. Но хорошая новость заключается в том, что вы можете вернуть деньги, отказавшись от подписки. Как это сделать, расскажем ниже.

Как сделать Artificer’s Chisel бесконечным?

Цена такой стамески Artificer’s Chisel с пятью зарядами и с одним совершенно одинаковая. Поэтому, продавайте ваш использованный инструмент с одним зарядом, а на полученные деньги покупайте стамеску с пятью (разница только в комиссии быстро окупается). Вот и всё, таким нехитрым способом можно крутить заряды бесконечно. Иногда бывает, что на торговой площадке вся первая страница лотов с одним зарядом, не отчаивайтесь, обычно заряженные стамески появляются ближе к вечеру. Поэтому, почаще обновляйте страницу и первыми покупайте заряженный инструмент для создания гнезд в доте 2.

Как сделать Artificer’s Chisel бесконечным?

В созданное гнездо вставьте руну. Если у вас еще нет самоцвета, то его можно купить на торговой площадке. Цены от 6-ти рублей.

Как сделать Artificer’s Chisel бесконечным?

Расписанную руну вставьте в любое свободное гнездо вашего предмета. Теперь вы видите, что качество предмета изменилось на Inscribed.

Как сделать Artificer’s Chisel бесконечным?

Обычный предмет — Предмет с гнездом — Качество предмета с руной Выставляйте его на продажу на торговой площадке уже по совершенно новой цене. Например, для начала можно поставить 70 руб — стоимость продажи, тогда вы получите руб на свой счет в стиме, как только ваш предмет купят.

Как сделать Artificer’s Chisel бесконечным?

Теперь можете посчитать чистый доход с одного предмета:

Как сделать Artificer’s Chisel бесконечным?

Возможности, плюсы и минусы платформы

В последние годы функциональность Steam разрослась до такого масштаба, что сказать, какая из его функций является основной, не сможет, наверное, даже разработчик. Его пользователям предоставлены следующие возможности:

  • играть на любом поддерживаемом устройстве;
  • покупать контент по акциям со скидкой 50-75% и играть в платные игры бесплатно, причем такие акции проходят почти постоянно;
  • устанавливать обновления игр в первоочередном порядке — платформа делает это автоматически;
  • не думать о сохранности игровых данных — Стим также берет это на себя;
  • создавать и сохранять резервные копии дистрибутивов игр;
  • активировать поддерживаемые игры, купленные в коробочных версиях;
  • покупать игры в подарок другим пользователям;
  • возвращать потраченные средства, если игра не понравилась (возможность сохраняется до 14 дней после покупки при условии, что игрушка была запущена не дольше 2 часов);
  • создавать личные страницы и группы, вступать в сообщества;
  • находить единомышленников и друзей;
  • обмениваться сообщениями и общаться во встроенном голосовом чате;
  • делиться достижениями;
  • обменивать, покупать и продавать игровые предметы — инвентарь, карточки и прочее;
  • делать скриншоты и снимать видео, выкладывать ролики на YouTune;
  • записывать и транслировать стримы без сторонних программ;
  • получать свежие новости о событиях игрового мира;
  • прослушивать музыку, хранимую на устройстве, вместо игровых саундтреков;
  • предоставлять другим пользователям доступ к своей библиотеке игр (семейный доступ);
  • настраивать по своему вкусу дизайн личной страницы;
  • пользоваться услугами технической поддержки разработчика.
Читайте также:  Ноутбук для дизайнера: поможем выбрать самый крутой

И поскольку Стим — официальный магазин игрового контента, продукты, которые через него распространяются, на 100% легальны и безопасны.

Возможности, плюсы и минусы платформы

К числу недостатков сервиса пользователи отнесли:

  • Отсутствие возможности использовать средства получения незаконных привилегий над другими игроками (читы).
  • Отсутствие возможности запускать пиратский контент.
  • Высокий риск потерять аккаунт, а вместе с ним — денежные средства, которые хранятся на балансе. Аккаунты пользователей Steam очень привлекательны для злоумышленников и часто подвергаются атакам. Для предотвращения нападений в платформу встроен защитник Steam Guard, но и он не гарантирует полной безопасности.

Кто-то считает, что покупать контент через Steam слишком накладно и по этой причине не пользуется платформой. Однако она дает возможность не только тратить, но и зарабатывать реальные деньги. Один из способов заработка упомянут выше — это продажа игрового инвентаря. Также некоторым пользователям удается неофициально продавать ранее купленные игры, а опытные геймеры зарабатывают раскруткой и продажей прокачанных аккаунтов.

Гайд: как правильно возвращать деньги в Steam

4 Августа 2021

Коняшин Андрей

Как показали игры вроде Mass Effect: Andromeda и No Man’s Sky любому геймеру может в какой-то момент пригодиться функция возврата средств. Чтобы сгладить будущие разочарования мы поделимся с вами подробным гайдом о том, как работает возврат средств в Steam.

Valve добавила функцию возврата средств в Steam ещё в 2015г., так что большинство игроков уже хорошо знакомы с основными правилами и принципами работы этого сервиса.

В любом случае, начнём мы тоже с самых основ, ведь повторение – мать учения.

Гайд: как правильно возвращать деньги в Steam

Основные правила

Запросить возврат средств можно через страницу поддержки Steam, где вам нужно выбрать необходимую игру в списке покупок и выбрать запрос возврата средств. Вы наверняка получите свои деньги назад, если игра была приобретена не более 14 дней назад, а провели вы в игре не больше 2 часов. Ожидание возврата средств может занять до недели , можно.

Читайте также:  Выбираем Смарт ТВ приставку: на что обратить внимание

Такие запросы на возврат средств Valve рассматривает отдельно от остальных и решение в таких случаях остаётся за сотрудниками компании, которые рассматривают каждую отдельную ситуацию.

Например, в случае с No Man’s Sky, некоторые игроки сумели получить свои средства назад несмотря на то, что купили игру более 2 недель назад, но большинству игроков вернуть деньги всё же не удалось. Также вы наверняка получите отказ, если прошло уже значительно больше 14 дней с момента приобретения игры.

Нет, в Steam нет никакого ограничения по тому, сколько игр можно попытаться вернуть. Правда, если Valve решит, что вы пытаетесь просто обмануть систему, то она может лишить вас возможности подавать запросы на возврат средств.

Можно ли оспорить решение Valve, если в возврате средств было отказано?

Если вы считаете, что вам несправедливо отказали в возврате средств, то вы можете подать запрос на возврат средств повторно и его рассмотрит уже другой сотрудник, который может принять другое решение.

Если вы возвращаете игру менее чем через 14 дней и проведя в ней меньше 2 часов, проблемы возникнуть не должно – такие запросы Steam автоматически деньги возвращаются на ваш счёт в течение 7 дней, однако в отдельных случаях возврат может занять больше времени.

В первую очередь это касается тех случаев, как платёж был произведён с помощью международных платёжных возможно, но с важными оговорками. Владельцы новых аккаунтов не могут получить карточек за игру, если они провели в ней менее 2 часов.

Так что для них такой возможности нет, потому что через 2 часа проведённых в игре вернуть за неё средства будет уже очень сложно.

Гайд: как правильно возвращать деньги в Steam

Если же у вас уже проверенный временем аккаунт, то вы можете получить несколько карточек за покупку игры, но только если вы не запрашивали недавно возврат средств – в противном случае, вы тоже останетесь без карточек в первые два часа игры.

Достижения же можно фармить в обоих случаях – ограничения касаются лишь коллекционных карточек.

Вернуть деньги за подарок в Steam можно в том случае, если получатель подарка ещё не подтвердил его получение и не добавил в свою библиотеку игр. Если же получатель уже получил и добавил себе подаренную игру, то возврат средств за неё также возможен, если он поиграл в неё менее 2 часов, а покупка была сделана менее 14 дней. Однако, в таком случае запрос на возврат средств должны посылать не вы, а получатель подарка.

Если вы купили сразу набор игр (бандл), то вы можете запросить за него возврат средств в том случае, если суммарно вы провели менее 2 часов во всех играх из набора. Также есть шанс того, что бандл не получится вернуть из-за того, что в него входить DLC, которое в принципе нельзя возвращать. Follow @Gmboxru Еще

  1. riotgames

    Подписчики: 4,1 млн

    EU Masters Summer 2021 – Play-ins Knockouts

  2. shadbasemurdertv

    Подписчики: 145 тыс

    drawing

  3. ninja

    Подписчики: 14,7 млн

  4. beyondthesummit

    Подписчики: 808 тыс

    RERUN: EVOS vs 496 – TI9 SEA Regional Qualifiers: Group Stage

  5. starladder1

    Подписчики: 558 тыс

    [RU] REBROADCAST | StarLadder ImbaTV Minor #2

Читайте также:  10 причин, почему PS4 лучше, чем Xbox One

Можно ли вернуть деньги за наборы

За любой набор, который был приобретен в магазине стим, можно получить 100 % возврат, и отменить игру, но только в том случае, если набор находится на аккаунте пользователя, и им пользовались не более двух часов. Однако если в наборе присутствуют внутри игровые предметы или дополнительные приложения, то в возврате будет отказано. Поэтому, оформляя покупку набора, внимательно смотрите, за что вы собираетесь заплатить.

Можно ли вернуть деньги за наборы

Однако если игра была приобретена в другом магазине, то Valve не несет ответственности и средства возвращать не будет. Пользователи, которые получили бан VAC за то, что они применяли чаты, то они не имеют право получить средства за заблокированную игру. 

Продажа и обмен гифтов в Steam

Что такое гифт в Steam? По сути это приобретение игры или предмета не для себя, а в подарок. Слово, произошедшее от английского gift, знали все желающие заработать на площадке. Ведь вы могли приобрести игру дешево, выбрав из имеющихся предложений, и продать дороже в другой регион. Покупателями становились иностранцы (для них цены зачастую выше) или пользователи, не успевшие воспользоваться акцией. Но компания Valve, разработавшая и поддерживающая площадку, начала борьбу с торговлей гифтами.

В 2020 г. произошли следующие изменения:

Продажа и обмен гифтов в Steam
  1. Главный минус для желающего заработать заключается в том, что нельзя купить игру по дешевке в РФ и продать ее иностранцу. Раньше разница в цене достигала 50%, поэтому торговля была выгодной. Но после новых ограничений отправить гифт не удастся, если разница в стоимости ощутима. Чтобы заработать, придется продавать игры оптом, что затрудняет поиск покупателей. Розничные продажи же невыгодны из-за небольшой разницы в стоимости.
  2. Покупка в собственный инвентарь для последующей торговли стала недоступной. Придется сразу указывать, кому предназначается подарок. Отправить его на электронную почту тоже больше не удается.
  3. Если получатель отказывается от подарка, тот не возвращается в ваш инвентарь. Вам просто перечислят деньги обратно.

В результате перспективный в прошлом заработок на гифтах не приносит много пользы. По сравнению с другими методами он уступает, поэтому ищите альтернативы.

Если вы все же хотите продать игру другому пользователю, соблюдайте порядок действий:

  1. Выберите нужную в магазине, кликните на ней. Нажмите “В корзину”.
  2. Выберите “Купить в подарок”, найдите в списке ник друга.

  3. Укажите подходящий способ оплаты (WebMoney или карта).

Продажа и обмен гифтов в Steam

Отправляя подарок, не волнуйтесь о честности получателя. Ведь гифты можно отозвать через техподдержку. Но количество подарков в день ограничивается — не более 10 шт. С учетом ограничений по регионам заработать ощутимую сумму вряд ли удастся.

Условия и сроки рассмотрения заявки на откат сделки покупки игры в Steam

Steam является мировым игроком в сфере игровой индустрии, потому должен подчиняться и мириться с международным и государственным законодательством в плане защиты прав потребителей. За редким исключением некоторых стран условия отката сделки за некачественный товар, который не устраивает потребителя, одни для всех: две недели с момента покупки. В противном случае считается, что вы уже достаточно «напользовались» покупкой и не имеете права её возвращать продавцу.

Условия и сроки рассмотрения заявки на откат сделки покупки игры в Steam

В Steam это правило как раз и работает. Однако учитывая специфику предлагаемых товаров, площадка добавила собственное правило, которое никак не противоречит первому. Если вы провели в игре два часа и больше (120 минут), вы также не можете требовать возврат средств. Считается, что такой период более чем достаточен, чтобы понять, нравится игра или нет. В целом — это главное, что необходимо запомнить, если вы опасаетесь покупать игру и боитесь, что она вам не подойдёт.

Возврат средств в Steam возможен при соблюдении определенных условий

Условия и сроки рассмотрения заявки на откат сделки покупки игры в Steam

Конечно, есть и другие подводные камни. К примеру, вы купили игру, и в само́й игре приобрели костюм для персонажа. Но одежда вам не понравилась и вы хотите вернуть за неё средства. В таком случае Steam тут не поможет — необходимо обращаться напрямую к администрации игры.

Сроки возврата зависят от варианта оплаты услуги, если средства были сняты с кошелька Steam, то после одобрения необходимо ждать до двух недель (обычно 1–4 дня), а когда оплата прошла напрямую с банковской карты, то срок возврата составляет до 60 дней. При этом само рассмотрение заявки длится до недели.

Условия и сроки рассмотрения заявки на откат сделки покупки игры в Steam

Таблица: условия отката сделки на покупку игры и другого контента в Steam

Условия и сроки рассмотрения заявки на откат сделки покупки игры в Steam