Ошибка SU 30625 6 при обновлении PS4 – как исправить

Предугадать абсолютно все технические и программные недоработки консоли при ее создании не представляется возможным — наверняка годы бы ушли на одно тестирование и мы получили бы приставку не в 2013 году, а, например, в 2015 или даже позже. Но хоть после покупки PS4 проблемы могут возникнуть, мы постараемся их решить малой кровью.

PlayStation 5: частые проблемы

PS5 внезапно перезагружается. Проблема, с которой и я сам периодически сталкиваюсь. Экран внезапно темнеет и консоль вырубается — иногда она включается обратно сама, иногда нет. Случиться это может в любой игре — проверено на «Сэкбое», обеих Spider-Man и Demon’s Souls. На дашборде или в каком-нибудь «Нетфликсе» такое тоже случиться может. Однозначного решения пока нет, но некоторым помогает сброс до заводских настроек. А иногда почему-то помогает переподключение HDMI-кабеля.

PS5 шумно крутит диск в приводе через равные промежутки времени. Без какой либо причины — игра со вставленного диска может быть даже не запущена. На Reddit отмечают, что диск с Ghost of Tsushima крутится в приводе, когда запущена Demon’s Souls. У кого-то это случается раз в 45 минут, у кого-то каждый час, а у особых счастливчиков — каждые 15 минут. Проблема, судя по количеству сообщений на форумах, не редкая.

Игры застревают в «очереди на загрузку» — и на самом деле не загружаются. Довольно частая проблема, которая пока что решается только сбросом PS5 до заводских настроек. Однако проблема программная и в Sony уже обещают пофиксить ее в будущем.

@AskPlayStation Spider-Man miles morales is stuck on queued to download on my ps5 digital and I don’t know how to fix it, I have tried restarting my ps5 digital but it didn’t work.

— David (@davidalllensod1) November 13, 2020 «Spider-Man: Miles Morales застрял в очереди на загрузку на моей PS5 Digital Edition, и я не знаю как это исправить. Я пытался перезагружать консоль, но это не сработало».

Дисковые копии игр самоудаляются из памяти PS5 после извлечения диска. Довольно частая проблема — игра устанавливается с диска, но после его извлечения почему-то удаляется. Причину отыскать пока не удалось, так что ждем патча. Решение уже есть — неудобное, но рабочее. Перед установкой нужно отключиться от интернета. Затем в оффлайн-режиме нужно зайти в игру и создать файл сохранения. Теперь можно извлечь диск и подключиться обратно.

Не удается перенести данные с PS4 на PS5. Здесь проблемы могут проявляться в самом разном виде. Время переноса может растянуться на десятки часов; часть данных может быть повреждена в процессе; могут перенестись сохранения, а на играх вылетит ошибка — или наоборот. Личный опыт у меня такой — перенеслось все, сохранения на месте, но все игры с PS4 висели в памяти в разделе «Другое» и система их просто не видела. После перезагрузки она их удалила и показала сообщение об ошибке. Чаще всего ошибки возникают при переносе по кабелю, но и через Wi-Fi процесс может пойти не так гладко.

Некоторые игры с PS4 не запускаются на PS5. Еще одна проблема с которой я тоже сталкивался. Некоторые игры с PS4 не работают по обратной совместимости, а система предлагает купить их еще раз. Проблему должны исправить фиксом, но пока можно попробовать восстановить лицензии в настройках — может не помочь, или помочь, но не с первого раза.

Читайте также:  Обзор Call of Duty Black Ops 4 Blackout – лучшая королевская битва

Восстановите Playstation Store с помощью функции базы данных rebuild

Параметр rebuild database сканирует жесткий диск в консоли и создает новую базу данных для всего содержимого, которое у нас есть в памяти PS4 — для всех игр, сохраненных состояний, скриншотов, фильмов и т. Д. Этот параметр также выполняет определенную дефрагментацию диска и позволяет решить множество проблем с помощью консоли (например, с нарушенными приглашениями для игр и друзей или просто с Playstation Store).

Чтобы использовать эту опцию, необходимо запустить консоль в безопасном режиме. Вы также должны подготовить USB-кабель к пэду, поскольку в этом режиме беспроводная связь не работает — для того, чтобы перемещаться по меню аварийного режима, подключите контроллер Dualshock 4 к консоли с помощью USB-кабеля.

Полностью отключите консоль, используя параметры  «Электропитание> Отключите PS4″ и дождитесь полного исчезновения всех светодиодов питания, и консоль выключится.

Когда консоль полностью выключена, нажмите и удерживайте кнопку питания PS4. Сначала вы услышите первый звуковой сигнал, который предвещает запуск консоли. Держите кнопку питания до тех пор, пока вы слышите второй звуковой сигнал — затем отпустите кнопку питания.

Через некоторое время на экране отобразится безопасный режим и запрос на подключение контроллера. Подключите панель Dualpad 4 с помощью USB-кабеля к консоли, затем нажмите среднюю кнопку Playstation на панели, чтобы активировать ее. Когда пэд обнаружен, безопасный режим отобразит все доступные параметры.

Нас интересует пятый вариант, т. Е. «Восстановить базу данных». Используйте стрелки на контроллере, чтобы выделить опцию «5. Восстановить базу данных « и выберите его кнопкой X. Подтвердите это.

Консоль будет автоматически перезапущена, и начнется процесс восстановления базы данных. В зависимости от объема данных, хранящихся в консоли, этот процесс может занимать от нескольких десятков секунд до нескольких часов. Однако в большинстве случаев все должно идти гладко. Как я уже упоминал, данные с консоли не удаляются.

После перезапуска консоли и завершения операции полностью перейдите в магазин Playstation. Теперь он должен работать без малейшей проблемы, мгновенно.

Изменение DNS-адресов в PS4

Разумеется, изменение DNS-адресов не окажет негативного влияния на подключение к Интернету и на 100% безопасно. Для этого включите консоль и перейдите на вкладку в верхнем меню. «Настройка».

Затем перейдите в раздел «Сеть» и выберите вкладку «Настройка подключения к Интернету». Здесь вам нужно выбрать, используете ли вы сеть Wi-Fi или Ethernet (кабельное соединение). Для сетей Wi-Fi вы также должны выбрать беспроводную сеть и ввести в нее пароль.

Выберите Wi-Fi или кабельное соединение в зависимости от того, как ваша консоль подключается к Интернету. На следующем шаге вы можете выбрать простой или нестандартный способ подключения к Интернету. Выберите второй, чтобы вы могли все установить самостоятельно. 

Первый вопрос будет вопрос о том, как получить IP-адрес — выберите основной вариант здесь, то есть «Автоматический». Тогда вопрос о сервере DHCP — здесь рВы также можете выбрать первый вариант (без ввода данных DHCP вручную). Третье сообщение отобразит то, что нас интересует, то есть вопрос о DNS-адресах.

Здесь выберите параметр «Руководство», чтобы иметь возможность самостоятельно вводить DNS-адреса. Теперь будет два поля для ввода двух DNS-адресов — первичных и вторичных. Здесь вы можете вводить DNS-адреса из Google или OpenDNS.

Сначала попробуйте использовать их у Google, и если проблема с ошибкой DNS все еще появляется, вы можете попробовать вышеуказанные шаги еще раз и использовать адреса OpenDNS.

Читайте также:  Выбираем Смарт ТВ приставку: на что обратить внимание

WS-36855-7 на PlayStation … Ошибка WS-37338-4 на PlayStation 4 … WS-37368-7 на PS4 … Ошибка WS-37368-7 на PlayStation 4 … WS-43689-0 ошибка PS4 — как исправить

DNS-адреса из Google

  • Основные — 8.8.8.8

  • Дополнительно — 8.8.4.4

DNS-адреса из OpenDNS (если выше не решить проблемы)

  • Основные —

  • Дополнительно —

После ввода DNS-адресов выберите опцию «Next». Вас спросят о настройках MTU — выберите опцию «Автоматически». Следующий вопрос касается использования Прокси-сервер — используйте параметр «Не использовать»,.

После настройки подключения к Интернету вы можете перезапустить консоль, а затем попытаться загрузить что-нибудь из Playstation Store или присоединиться к многопользовательской игре. Теперь сообщение об ошибке DNS не должно отображаться. Если он все еще появляется, попробуйте использовать OpenDNS вместо DNS из Google. Теперь вы можете попробовать перезапустить маршрутизатор.

Первый и последующие входы в в аккаунт ps4

Когда вы впервые захотите войти в аккаунт плейстейшен 4, на экране появится панель «Обновить…». На ней нужно нажать кнопку «Далее». После этого вам необходимо будет ввести информацию о том, кто будет пользоваться приставкой – это, как правило, адрес проживания (только город, в котором вы живете, область проживания и индекс).

Когда адрес будет введен, необходимо будет указать ник и фамилию и имя. Это нужно будет, чтобы потом зайти в аккаунт psn.

Во время последующих входов в аккаунт playstation 4на этом же или других устройствах, нужно будет вводить только две строки:

  • Логин (ним может быть электронная почта);
  • Пароль от системы.

После этого выбираете кнопку «Sign In».

Что делать с ошибкой WS-37397-9

IP-адрес. Первоочередным шагом нужно разобраться с вашим айпишником. Всем известно, что их два типа. Одни относятся к белым — статическим, другие к динамическим. В первом варианте можно смело утверждать про надежность подключения, его очень трудно потерять. Во втором случае все куда сложнее: любой рестарт роутера может создавать новый уникальный идентификатор, который не всегда корректно принимается серверами SONY и может быть заблокирован как серое подключение.

Многие провайдеры предоставляют только динамические IP-адреса, а переход на статическое соединение является платным. Лично на моем провайдере услуга Белый реальный IP стоит 200 рублей.

Вот видео-инструкция с описанием этих советов.

Другие простые решения

Что делать с ошибкой WS-37397-9

Хотя существуют другие способы решения, с более легкими путями, но они все-таки встречаются значительно реже.

  • Если на вашем телефоне есть мобильный интернет, создайте на телефоне точку доступа, подключите свою консоль к ней. После входа в PS4, переключитесь на локальную Wi-Fi раздачу.
  • Убедитесь, что все сервера SONY работают, а напротив них есть зеленые квадратики: -ua/. В противном случае придется ждать возобновление работы.
  • Протестируйте интернет подключение другими устройствами, ведь его может в принципе и не быть (поврежден кабель, сеть отключена и т. д.).
  • Подсоедините интернет кабель напрямую к консоли. Всегда есть вероятность выхода из строя самого роутера или как минимум сбивание всех его настроек.
  • Проверьте настройки самого роутера: тип соединения, его MTU (значения 1400, 1475, 1500), который редко, но может сбиваться.

Проверяем настройки роутера

Как исправить ошибку?

В большинстве случаев для исправления ошибки необходимо удалить все старые обновления, а после загрузить новую прошивку. Однако может потребоваться выполнение других действий, поэтому сначала рекомендуем ознакомиться с каждым из способов.

Способ 1: изменяем обновления

Как исправить ошибку?

Итак, для начала запускаем консоль, а после выполняем следующие действия:

  1. Листаем изображение на экране вниз и переходим в раздел «Уведомления» или «Notifications». Названия напрямую зависят от выбранного языка интерфейса.
  2. На дисплее видим огромное количество файлов. Нам необходимо выбрать файл «Обновление ПО» и зайти в его настройки. Обратите внимание, что необходимо удалить все файлы, связанные с обновлением
  3. Нажимаем по пункту «Удалить» и подтверждаем удаление файла.
Читайте также:  Ошибка WC-40382-7 на PS4: как исправить

Удаляем обновление

  1. Возвращаемся на стартовый экран и выбираем «Настройки».
  2. Переходим в раздел «Обновление системного программного обеспечения» или «System Software Update».
Как исправить ошибку?

Устанавливаем новое обновление

  1. Скачиваем и устанавливаем новое обновление.

Практически во всех случаях после выполнения данных действий ошибка исчезает. Но если этого не произошло – переходите к следующим способам.

Способ 2: проверяем роутер

Как исправить ошибку?

Проще всего убедиться, что роутер находится в рабочем состоянии при помощи смартфона. Достаточно выполнить подключение к Wi-Fi сети и попытаться загрузить какой-либо файл или запустить видео. Если всё работает корректно и без зависаний, то ошибка на консоли возникает не по этой причине. Также рекомендуем проделать следующие действия:

  • Выключаем роутер и консоль. Ждём примерно 5-7 минут и заново включаем устройства. Если же у вас статический, то есть не изменяющийся IP-адрес, необходимо обратиться к провайдеру. Простой перезагрузкой в таком случае не обойтись.
  • Обращаемся в техническую поддержку PSN. Сделать это можно на официальном сайте сервиса в разделе «Справка и поддержка». Также можно отправить электронное обращения на почту [email protected] Возможно, что ваш IP-адрес был заблокирован по соображениям безопасности.

Обращаемся в техническую поддержку PSN

  • Переходим в раздел «Сеть» или «Network» в настройках консоли. Выбираем «Проверка Интернет-соединения» либо «Test Internet Connection» и ожидаем окончания процедуры. Система отобразит текущую скорость интернета и возможные ошибки.
Как исправить ошибку?

Проверяем интернет через консоль

Как видите, вариантов исправления ошибки довольно много.

Способ 3: сбрасываем консоль до заводских настроек

Данный способ желательно применять только в крайних случаях, когда ни один из предыдущих методов не помог. При его использовании жесткий диск консоли будет отформатирован, поэтому все данные автоматически удалятся. Для сброса приставки до первоначальных настроек выполните следующие действия:

Как исправить ошибку?
  1. Включаем консоль и переходим в настройки.
  2. Листаем в конец настроек и заходим в раздел «Инициализация».
  3. Существует два варианта сброса: с сохранением данных жесткого диска и полным удалением всей информации. Для устранения ошибки обычно достаточно частичного сброса, поэтому выбираем «Восстановить настройки по умолчанию».

Сбрасываем консоль до заводских настроек

  1. Нажимаем по кнопке «Полная» или «Full» и подтверждаем процедуру очистки. АН всю процедуру может уйти как несколько минут, так и несколько часов. Всё напрямую зависит от объема сохраненных данных.

Запускаем процедуру очистки

Как исправить ошибку?

После выполнения данных действия можете быть уверены, что появляющаяся ранее ошибка исчезнет.

Проблемы с дисководом

Некоторые владельцы соньки сообщают, что консоль у них сама включается и извлекает диск из привода. Неприятная проблема, которую, впрочем, вполне легко решить. Только решений целых три, может быть вам поможет один способ из нескольких нижеперечисленных.

  1. Сделайте ребилд приставки — когда включаете PS4, нужно кнопку включения удержать семь секунд (войдя в Safe Mode) и затем выбрать пятый пункт под названием «Rebuild Database».
  2. Если не помогло переходим ко второму пункту — удаляем приложение PS из ваших мобильных устройств, существует теория, что в нем присутствует глюк — приказ системе вытащить диск из привода.
  3. И третий вариант, который скорее всего поможет — ставим консоль так, чтобы расстояние между дном приставки и поверхностью, на которой она стоит было чуть больше. Возможно, у вас сенсорная кнопка, извлекающая диск, слишком чувствительна.