Как убрать ошибку CE-38702-0 на PlayStation 4?

Не просто так любителей брать новые консоли на старте часто называют энтузиастами. В первые месяцы некст-гена никуда не деться от багов и даже заводского брака — к таким приключениям готов не каждый. Если вы решили повременить с покупкой PlayStation 5 или новых Xbox, то, возможно, так даже лучше. Мы собрали в один список все известные проблемы консолей теперь уже текущего поколения — частые, редкие, безобидные и не очень.

PlayStation 5: частые проблемы

PS5 внезапно перезагружается. Проблема, с которой и я сам периодически сталкиваюсь. Экран внезапно темнеет и консоль вырубается — иногда она включается обратно сама, иногда нет. Случиться это может в любой игре — проверено на «Сэкбое», обеих Spider-Man и Demon’s Souls. На дашборде или в каком-нибудь «Нетфликсе» такое тоже случиться может. Однозначного решения пока нет, но некоторым помогает сброс до заводских настроек. А иногда почему-то помогает переподключение HDMI-кабеля.

PS5 шумно крутит диск в приводе через равные промежутки времени. Без какой либо причины — игра со вставленного диска может быть даже не запущена. На Reddit отмечают, что диск с Ghost of Tsushima крутится в приводе, когда запущена Demon’s Souls. У кого-то это случается раз в 45 минут, у кого-то каждый час, а у особых счастливчиков — каждые 15 минут. Проблема, судя по количеству сообщений на форумах, не редкая.

Игры застревают в «очереди на загрузку» — и на самом деле не загружаются. Довольно частая проблема, которая пока что решается только сбросом PS5 до заводских настроек. Однако проблема программная и в Sony уже обещают пофиксить ее в будущем.

@AskPlayStation Spider-Man miles morales is stuck on queued to download on my ps5 digital and I don’t know how to fix it, I have tried restarting my ps5 digital but it didn’t work.

— David (@davidalllensod1) November 13, 2020 «Spider-Man: Miles Morales застрял в очереди на загрузку на моей PS5 Digital Edition, и я не знаю как это исправить. Я пытался перезагружать консоль, но это не сработало».

Дисковые копии игр самоудаляются из памяти PS5 после извлечения диска. Довольно частая проблема — игра устанавливается с диска, но после его извлечения почему-то удаляется. Причину отыскать пока не удалось, так что ждем патча. Решение уже есть — неудобное, но рабочее. Перед установкой нужно отключиться от интернета. Затем в оффлайн-режиме нужно зайти в игру и создать файл сохранения. Теперь можно извлечь диск и подключиться обратно.

Не удается перенести данные с PS4 на PS5. Здесь проблемы могут проявляться в самом разном виде. Время переноса может растянуться на десятки часов; часть данных может быть повреждена в процессе; могут перенестись сохранения, а на играх вылетит ошибка — или наоборот. Личный опыт у меня такой — перенеслось все, сохранения на месте, но все игры с PS4 висели в памяти в разделе «Другое» и система их просто не видела. После перезагрузки она их удалила и показала сообщение об ошибке. Чаще всего ошибки возникают при переносе по кабелю, но и через Wi-Fi процесс может пойти не так гладко.

Некоторые игры с PS4 не запускаются на PS5. Еще одна проблема с которой я тоже сталкивался. Некоторые игры с PS4 не работают по обратной совместимости, а система предлагает купить их еще раз. Проблему должны исправить фиксом, но пока можно попробовать восстановить лицензии в настройках — может не помочь, или помочь, но не с первого раза.

Читайте также:  Как выполнить оплату при появлении ошибки WC-41705-7 на PS4

Как сделать сброс настроек PSс панели управления

Шаг 1. Войдите в свой PS4 и перейдите в меню настроек.

Как сделать сброс настроек PSс панели управления

Шаг 2. Деактивируйте свою учетную запись PlayStation. Если вы планируете продать свою консоль или переключиться на новую, вам необходимо деактивировать учетную запись на текущей приставке. Для этого нужно отключить параметр “Активировать как основную систему PS4”. Эта опция позволяет запускать загруженные игры в автономном режиме, идентифицируя данную PS4 как вашу. Пропустив этот шаг вы столкнетесь с множеством проблем при входе в аккаунт на новой приставке..

Как сделать сброс настроек PSс панели управления

Зайдите в Настройки и найдите опцию «PlayStation Network/Account Management». Перейдите к «Активировать как основную систему PS4». Возможно, ваша PS4 уже активирована. Если это так, опция «Активировать» будет выделена серым цветом, а «Деактивировать» будет единственным доступнім для выбора пунктом. Если вы хотите быть абсолютно уверены, что ваша учетная запись деактивирована, вы можете еще раз выбрать «Активировать», а затем опять «Деактивировать». Нужно удостовериться на все 100%, что ваша учетная запись не активирована перед Hard Reset PS4.

Как сделать сброс настроек PSс панели управления

Шаг 3. Войдите в свой профиль на приставке — это не одно и то же, что и учетная запись ПС4. Затем снова перейдите в меню «Настройки».

Как сделать сброс настроек PSс панели управления

Шаг 4. В нижней части меню «Настройки» найдите «Инициализация». Здесь вы увидите два параметра: «Восстановить настройки по умолчанию» и «Инициализировать систему PS4». Первый вариант очистит сохраненные данные настроек и вернет PS4 к заводским настройкам, но он не затронет жесткий диск.

Как сделать сброс настроек PSс панели управления

Второй вариант — это полная очистка, которая отформатирует жесткий диск со всеми данными, включая загруженные игры, сохранения и все, что вы добавили в консоль, после покупки. После этого приставка будет действительно как “из коробки”.

Как сделать сброс настроек PSс панели управления

Шаг 5. Выберите «Полная» на экране «Инициализация». Обратите внимание, что это займет много времени — возможно, пару часов или больше.

После того, как вы инициализировали сброс настроек ПС4, на экране появится индикатор, который показывает, сколько времени потребуется, но здесь нужно учитывать что данные приблизительны и почти всегда требуется немного больше времени. Когда все будет готово, вы сможете настроить PS4, как и при первом включении. Если вы хотите продать консоль, то она достанется новому владельцу как из магазина.

Изменение DNS-адресов в PS4

Разумеется, изменение DNS-адресов не окажет негативного влияния на подключение к Интернету и на 100% безопасно. Для этого включите консоль и перейдите на вкладку в верхнем меню. «Настройка».

Затем перейдите в раздел «Сеть» и выберите вкладку «Настройка подключения к Интернету». Здесь вам нужно выбрать, используете ли вы сеть Wi-Fi или Ethernet (кабельное соединение). Для сетей Wi-Fi вы также должны выбрать беспроводную сеть и ввести в нее пароль.

Выберите Wi-Fi или кабельное соединение в зависимости от того, как ваша консоль подключается к Интернету. На следующем шаге вы можете выбрать простой или нестандартный способ подключения к Интернету. Выберите второй, чтобы вы могли все установить самостоятельно. 

Первый вопрос будет вопрос о том, как получить IP-адрес — выберите основной вариант здесь, то есть «Автоматический». Тогда вопрос о сервере DHCP — здесь рВы также можете выбрать первый вариант (без ввода данных DHCP вручную). Третье сообщение отобразит то, что нас интересует, то есть вопрос о DNS-адресах.

Здесь выберите параметр «Руководство», чтобы иметь возможность самостоятельно вводить DNS-адреса. Теперь будет два поля для ввода двух DNS-адресов — первичных и вторичных. Здесь вы можете вводить DNS-адреса из Google или OpenDNS.

Сначала попробуйте использовать их у Google, и если проблема с ошибкой DNS все еще появляется, вы можете попробовать вышеуказанные шаги еще раз и использовать адреса OpenDNS.

WS-36855-7 на PlayStation … Ошибка WS-37338-4 на PlayStation 4 … WS-37368-7 на PS4 … Ошибка WS-37368-7 на PlayStation 4 … WS-43689-0 ошибка PS4 — как исправить

DNS-адреса из Google

  • Основные — 8.8.8.8

  • Дополнительно — 8.8.4.4

DNS-адреса из OpenDNS (если выше не решить проблемы)

  • Основные —

  • Дополнительно —

После ввода DNS-адресов выберите опцию «Next». Вас спросят о настройках MTU — выберите опцию «Автоматически». Следующий вопрос касается использования Прокси-сервер — используйте параметр «Не использовать»,.

После настройки подключения к Интернету вы можете перезапустить консоль, а затем попытаться загрузить что-нибудь из Playstation Store или присоединиться к многопользовательской игре. Теперь сообщение об ошибке DNS не должно отображаться. Если он все еще появляется, попробуйте использовать OpenDNS вместо DNS из Google. Теперь вы можете попробовать перезапустить маршрутизатор.

Переустановка программного обеспечения в PS4

PS4 имеет аварийный режим, из которого мы можем выполнить полную переустановку программного обеспечения вместе с удалением всех данных с диска. Прежде чем продолжить, мы рекомендуем вам выполнить резервное копирование самых важных вещей — если вы являетесь абонентом услуги PS Plus, мы рекомендуем включить синхронизацию игровых состояний в облаке. Вы также можете сделать резервные копии данных из PS4 в Pendrive — подробности можно найти в меню консоли в разделе «Настройки> Система> Резервное копирование».

После того, как у вас есть резервная копия, следующий шаг — загрузить полное программное обеспечение PS4 с веб-сайта производителя. Вы можете сделать это, используя ссылку ниже:

Загрузите программное обеспечение для PS4

Вот одна заметка — не используйте большую синюю кнопку с загрузкой обновлений, потому что таким образом вы загружаете только обновление на консоль, которое занимает около 250-300 МБ. Вам необходимо загрузить полное программное обеспечение, которое занимает около 800-900 МБ. Где их найти? На приведенной выше странице немного прокрутите содержимое, а затем разверните вкладку «Выполнить новую установку системного программного обеспечения».

Появится информация о требованиях для установки обновления. В одном из пунктов вы найдете ссылку [ЗАГРУЗИТЬ СЕЙЧАС] — щелкните его, чтобы загрузить программное обеспечение в полной версии. Файл должен быть назван — если вы загрузились под другим именем, вы должны изменить его самостоятельно .

Когда у вас уже есть файл с программным обеспечением, следующим шагом будет его копирование в переносную память (например, pendrive). Подключите мобильное устройство к компьютеру, а затем создайте в нем папку с именем PS4. Затем откройте эту папку и создайте в ней еще один каталог, на этот раз под названием UPDATE. В конце скопируйте файл в каталог PS4 / UPDATE на pendrive. Путь должен выглядеть так:

PS4 / UPDATE /

Удалите из компьютера компьютер, а также полностью выключите консоль с помощью кнопки питания. Подождите несколько секунд, пока светодиоды не погаснут. Подключите DualShock к консоли с помощью USB-кабеля и подключите USB-накопитель к другому USB-порту.

Нажмите кнопку питания PS4 и удерживайте палец на нем в течение примерно 7 секунд — пульт должен издавать два звука, первый сразу после касания кнопки питания, а второй через несколько секунд. После второго звука выньте палец из кнопки питания. На экране появится безопасный режим.

Нажмите кнопку Playstation на вашем пэде, чтобы активировать его. Затем в меню аварийного режима выберите «7. Инициализировать PS4 (переустановить системное программное обеспечение). «

Консоль сообщит вам, что у нас должен быть Pendrive, подключенный к программному обеспечению PS4. Нажмите кнопку хорошо, чтобы начать чтение программного обеспечения с подключенного маятника. Если мы успешно создали папки PS4 / UPDATE на pendrive и правильно скопировали файлы, консоль распознает программное обеспечение и начнет сканирование.

Через некоторое время на экране появится сообщение о том, что установка программного обеспечения удалит все пользовательские данные с консоли. выбрать «Да», для подтверждения установки. PS4 начнет удалять и переустанавливать программное обеспечение с помощью pendrive.

Читайте также:  Код ошибки OR-DVASA2-03 при покупке – как исправить

Теперь просто будьте терпеливы — консоль начнет заново и продолжит установку программного обеспечения. В конце концов, появится руководство по началу работы, на котором мы должны сделать начальную конфигурацию, то есть выбрать язык, установить дату и время и настроить параметры питания консоли (например, автоматический спящий режим PS4). Мы также сможем войти в вашу учетную запись в сети Playstation. После завершения всех действий будет отображено главное меню PS4.

Восстановите базу данных PS4

Если вышеуказанные проблемы не применяются, вы можете попробовать процесс «Перестроить базу данных». Это будет сканировать всю систему PS4 на наличие ошибок, сбоев и всего, что не работает должным образом. Он ничего не сотрет с вашего диска, но скорее попытается восстановить поврежденные файлы.

Чтобы начать этот процесс:

  1. Выключи свой PS4.
  2. Подключите контроллер к PS4 через порт USB. (Контроллеры Bluetooth не работают в безопасном режиме.)
  3. Держи кнопку питания.
  4. Он должен подать два звуковых сигнала, прежде чем отпустить его.
  5. PS4 перейдет в безопасный режим.
  6. Выберите опцию «Восстановить базу данных». Обычно это 5-ая опция в меню безопасного режима.
  7. Подождите, пока процесс не завершится.
  8. Включите консоль и проверьте, существуют ли поврежденные данные.

Как избавиться от ошибки

Если она возникает периодически, или произошла ошибка в первый раз, для начала рекомендуется посетить официальный сайт приставки Sony. На нем можно узнать, насколько качественно работают сервера. Если параметры подсвечиваются зеленым, значит, система работает в хорошем режиме, если нет, то рекомендуется подождать несколько минут.

Рис 2. проверка служб

Если ошибка продолжает появляться, можно сделать следующее:

  1. Выключить приставку и роутер из розетки.
  2. Снова включить и проверить работу.

Как правило, решение актуально для тех, у кого не получается запустить в игре командный режим. Когда ошибка 80710016 снова появляется, что делать в таких случаях, подскажут иные методы.

Обновление сети

Чтобы обновить сеть, необходимо перейти к следующей инструкции:

  1. В настройках приставки найти раздел сети, выбрать подпункт установки соединения с интернетом.
  2. Как правило, нужно выбрать между LAN и WI-FI. Лучше всего кликнуть по первому варианту.
  3. В подпункте «Специальный» найти настройку IP адреса, выбрать автоматический, как и настройку DNS.

Рис 3. Выбор специальных настроек

  1. Вручную приходится осуществлять настройки в MTU. Поменять старое значение и прописать 1473.

Рис 4. Ввод настроек MTU

  1. Далее остается ожидать, в настройках прокси-сервера выбрать « не указывать».
  2. Остается проверить, помогли данный способ ликвидировать ошибку.

Если все осталось без изменений, придется прописывать новые значений в DNS.

Изменение данных в DNS

Когда вход в PSN все равно остается закрытым, существует еще одно решение проблемы. Для этого необходимо осуществить возврат к настройкам сети DNS. В выше представленной инструкции все пункты, за исключением шестого повторяем. Далее должны открыться два пункта, в которые вносятся корректировки:

  1. В основном прописывается комбинация из четырех 8, после каждой точка.
  2. В дополнительном — две восьмерки и две четверки, через каждую цифру точка.

Рис 5. Изменение DNS

Существует ряд альтернативных вариантов, как исправить появившуюся задачу.

Как проверить, забанена PSили нет

Попробуйте войти в PSN и поставить на загрузку любую игру. Если удалось – никаких ограничений нет. А если PS4 забанили, обратитесь в службу поддержки и спросите причину. Также можно проверить код ошибки в интернете.

Что делать, если забанили PS4? В первую очередь, не паниковать.

Разбанить PS4 в PSN раньше времени удается единицам. В зависимости от обстоятельств, особенно если блок профиля был выдан по ошибке, вам могут пойти на уступки, но ждать придется очень долго, так как ответ поступает не сразу.