Что делать, если принтер перестал печатать

Если у Вас возникла проблема с печатью, воспользуйтесь следующими рекомендациями.

Почему не работает принтер, возможные причины

Нужно разобраться, почему принтер не печатает, по каким причинам он перестал функционировать нормально, если раньше он производил все операции без сбоев. Перечень потенциальных причин, а также пояснений к ним:

Почему не работает принтер, возможные причины
Почему не работает принтер, возможные причины
  • Кабель, подключенный от принтера к ноутбуку либо к компьютеру, является несовместимым. Это происходит по той причине, что с большинством новых принтеров не поставляется кабель в комплекте. Тот кабель, что был куплен отдельно, может иметь сечение меньше, чем необходимо для нормальной работы принтеру. Покупайте тот, что является фирменным от вашего принтера, либо такой, который будет иметь толстое сечение и длину не более полутора метра (если длиннее, сигнал может плохо доходить).
  • Зажатие бумаги или отсутствие. Проверьте, что в лотке подачи лежит достаточное для печати количество бумаги, а также при необходимости отрегулировать ролик захвата и убрать мешающие предметы. Если бумага замята, откройте принтер и достаньте её.
  • Кончился тонер или чернила. Проверить количество оставшихся чернил вы можете, открыв «Свойства печати».
  • Не указан принтер по умолчанию.
  • Возникла программная ошибка.
  • Не печатает принтер после обновления драйвера. Стоит попробовать откатить до предыдущей версии, либо переустановить его.
  • Сбой, вследствие большого количества команд, направленных на выполнение принтером. Чтобы устранить эту проблему, нужно почистить список очереди печати.
Почему не работает принтер, возможные причины
Почему не работает принтер, возможные причины

Для того, чтобы ответить на вопрос: «Почему может перестать печатать принтер?», рассмотрим наиболее распространённые проблемы при работе и поломки принтеров.

Итак, почему может не работать принтер? Каковы самые распространённые поломки принтеров. Причём под этим термином будет подразумеваться полная неработоспособность печатающего устройства, а не качественные показатели: скорость, шумность, цветопередача, которые с возрастом и «пробегом» будут только ухудшаться. Ведь это характерно даже для очень надёжных и качественных устройств. Т.е. ситуации, когда принтер печатает, но очень плохо: скрипит, трещит, на бумаге остаются полосы или белые области, когда принтер «жуёт» или мнёт бумагу рассматриваться не будут. К слову о проблеме, когда принтер постоянно «жуёт» и «глотает» — бесполезно пытаться экономить на бумаге, ваши нервные клетки и нервы ваших близких значительно дороже. Купите бумагу более качественную, и, данная поломка уйдёт как и пришла (чаще всего так и будет).

Наиболее частые поломки и сбои в работе принтера:

Для того, чтобы ответить на вопрос: «Почему может перестать печатать принтер?», рассмотрим наиболее распространённые проблемы при работе и поломки принтеров.
  • принтер не работает из-за отсутствия драйвера в операционной системе. Проверить есть ли драйвер для принтера в системе и корректно ли он установлен. Заходим в Пуск -> Панель управления -> Устройства и принтеры. Открываем.

    Если драйвер установлен правильно после установки Windows, физический принтер будет принтером по-умолчанию. Делать ничего не надо. Если на него навести курсор мыши — появится табличка как на картинке внизу.

    Статус: принтер: готов. Обратите внимание: должен быть именно на физический принтер, так как система может иметь несколько виртуальных принтеров. С их помощью распечатать документ не получится.

    Что делать, если устройства нет или статус его в положении: отключен? Если отключен (обесточен) — попытаться снова выключить и включить, проверить, изменится ли статус.

    Если устройства в принтерах (Меню Пуск -> Устройства и принтеры) нет — необходимо установить драйвер для принтера. Это можно сделать либо с диска, который поставлялся с устройством, либо скачать из интернета с сайта производителя.

  • Принтер не печатает из- за поломки печатающей головки. Причём поломка может быть следствием износа, так и не совсем правильной эксплуатации. Случаются, что пользователи сами заправляют картриджи для струйных принтеров, в итоге, вся контактная группа на головке залита чернилами — принтер не печатает. Что делать? Заменить механизмы, вышедшие из строя, в компьютерном сервисе или специализированной мастерской. Можно пробовать самостоятельно заменить печатающие элементы при доступности ремонта, а в дальнейшем, правильно эксплуатировать устройства для печати.
  • Принтер не работает стабильно. Т.е. то документы отсылаются на печать, то нет. Проблема может быть в программном обеспечении установленном на компьютере, а так же в USB устройствах и кабеле, особенно если расстояние от компьютера до принтера более одного метра. Что делать в таком случае? Для начала купить качественный usb шнур для принтера. Проверить разъёмы и удлинители USB портов. Удалить ПО на компьютере, которое может блокировать обмен информацией с периферическими устройствами, например антивирус с брандмауером (фаерволом). Чтобы не оставлять компьютер без защиты можно установить бесплатный антивирус без фаервола.
  • Принтер печатал и перестал. В данном случае сразу подозрение падает на блокирование тракта прохождения бумаги. Скорее всего, в принтере посторонний предмет, либо застрявшая бумага. Решается проблема просто — надо проверить тракт прохождения бумаги, проверить наличие «индикации о застревании» на принтере, и, устранить посторонние предметы. Возможно неисправность отображается посредством мигания лампочки или на дисплее, поэтому индикация очень часто помогает быстро диагностировать сбои такого рода.
  • Принтер не работает, лампочки индикации не горят, не слышно как принтер готовится к печати. Такая неисправность чаще всего оказывается поломкой блока питания принтера, схемы питания устройства, либо отсутствием напряжения в сети. Устраняется путём проверки напряжения в сети, а схемы питания — аналогично ремонту ноутбуков, компьютеров, мониторов и другой электроники.

Что за ошибка печати?

Как заявляют пользователи, ошибка возникает лишь в программе Microsoft Word. Причем, различных версий (2005, 2010, 2015 и др). В остальных приложениях все в порядке и все документы печатаются.

В большинстве случаев причины возникновения таких неполадок являются достаточно примитивными и легко исправляемыми. Но, бывают и сложно решаемые , основные причины:

  • старая или “сломанная” вирусами MS Word;
  • неисправность самого устройства (принтер, МФУ);
  • ошибки в конфигурации факса;
  • проблема с USB в компьютере или в контроллере материнской платы;
  • устаревшие драйвера (поставлены неправильно; не на актуальную версию ОС);
  • проблемы с подсистемой печати;
  • вредоносное ПО на ПК;
  • повреждения в системном реестре, либо конфликт устройств.

Распространённые неисправности струйных принтеров

Проблема с печатающими головками (картриджами), возникают у струйных принтеров при редком использовании аппарата, неправильной парковкой каретки, некачественных чернил или неправильной очистки. Тут всё решает стоимость принтеров, они очень дешевые и иногда вместо новых картриджей (или ремонта) дешевле купить новый принтер с установленными в него картриджами. 😉

Неисправность тракта прохождения бумаги возникает из-за попадания посторонних предметов, износ механических деталей или не правильно подобранной бумаги.

Узел очистки печатающей головки – проблема возникает с избытком высохших чернил из-за частых прочисток головок или интенсивной работой со сменой расходников. Соответственно когда вы меняете картриджи, в большинстве случаев принтер автоматически делает прочистку. После этого бывают случаи поломки механических узлов.

У струйных принтеров распространена проблема сильное загрязнение чернилами деталей принтера, где они засыхают и приводят к самым разным поломкам.

Поломки у матричных принтеров.

Печатающая головка — происходит механический износ  подвижных частей и чаще восстановлению не подлежит.

Нарушение целостности шлейфа печатающей головки – механическое повреждение, вызванное старением и потерей эластичности шлейфа.

В том случае, если принтер работает слишком медленно, то возможны следующие ситуации:

требуется калибровка картриджей

выполняется печать слишком сложного объекта (с большим разрешением)

принтер использует резервный режим печати.

ЛЮБИТЕЛЯМ ПЕЧАТАТЬ НА ЧЕРНОВИКАХ  — проверяйте листы перед тем, как положить его в лоток для бумаги, чтобы не было каких либо скрепок или скоб от степлера. Одна скоба может порвать покрытие на печке, фотобарабане и замена этих деталей далеко не из приятных, очень сильно ударит вам по карману.

Не печатает принтер. Решение проблемы

Важность и полезность принтера трудно переоценить. Это необходимое устройство, которое часто используется как дома, так и в офисе. В этой статье мы рассмотрим проблему, когда принтер отказывается печатать документы, но при этом вы полностью уверены в его исправности.

Не печатает принтер. Решение проблемы

Итак, ваш принтер включен, заправлен и правильно подключен к компьютеру, но при этом отказывается печатать. В чем заключается проблема?

Во-первых, необходимо проверить активность нескольких параметров. Для этого откройте меню «Панель управления» – «Устройства и принтеры» и двойным щелчком мыши кликните по названию принтера.

Не печатает принтер. Решение проблемы

Далее, откроется новое окно, в котором откройте вкладку «Принтер» и убедитесь, что около пунктов «Работать автономно» . «Приостановить печать» и «Остановить очередь печати» отсутствуют галочки. Если таковые имеются, их необходимо снять.

Попробуйте возобновить печать. Если данный способ не помог устранить проблему, переходим к следующему способу.

Не печатает принтер. Решение проблемы

Если все вышеперечисленные меры не помогли устранить проблему, необходимо перейти к более радикальному методу, который подразумевает переустановку драйверов принтера.

По ряду причин на компьютере мог произойти системный сбой, в результате которого драйвера принтера стали работать некорректно.

Не печатает принтер. Решение проблемы

Перед проведением удаления драйверов, выключите принтер и отключите USB-кабель от компьютера.

Для удаления старых драйверов перейдите в меню «Пуск» – «Панель управления» – «Устройства и принтеры» . кликните правой кнопкой мыши по принтеру и выберите пункт <strong>«Удалить устройство» .

Не печатает принтер. Решение проблемы

Теперь нажмите на компьютере сочетание клавиш Win+R, чтобы запустить окно «Выполнить ». и пропишите в нем следующую команду без кавычек «». Нажмите кнопку «ОК» .

Откроется окно «Службы» . котором необходимо найти пункт «Диспетчер печати» . кликнуть один раз левой кнопкой мыши и выбрать «Перезапустить службу» .

Не печатает принтер. Решение проблемы

Теперь снова вызовите окно «Выполнить» кнопками Win+R и введите следующую команду без кавычек: «printui /s /t2».

Откроется новое окно «Свойства: сервер печати» . в котором необходимо перейти во вкладку «Драйверы» . выделить название принтера и выбрать пункт «Удалить» .

Не печатает принтер. Решение проблемы

Заключительным этапом удаления снова вызовите окно «Выполнить» (Win+R) и введите следующую команду без кавычек: «».

Запустится окно «Управление печатью» . в левой части которого разверните папку «Настраиваемые фильтры» . а затем «Все драйверы» . Кликните по названию принтера сначала левой кнопкой мыши, чтобы выделить устройство, а затем правой и выберите пункт «Удалить пакет драйвера» . Если выпадет ошибка, значит, драйвера уже удалены.

Не печатает принтер. Решение проблемы

Точно таким же образом в левой части окна перейдите ко вкладке «Серверы печати» . разверните «Принтеры» и удалите драйвера принтера.

Теперь подключите принтер к компьютеру и дождитесь, когда система автоматически установит необходимые драйвера. Если система самостоятельно не предложит установить драйвера, их всегда можно бесплатно скачать на официальном сайте производителя принтера для конкретно вашей модели. Готово!

Не печатает принтер. Решение проблемы

Отблагодари меня, поделись ссылкой с друзьями в социальных сетях:

Устранение проблемы

Самый лучший вариант, это проверить сразу всё.

  1. Проверить, что воздушное отверстие открыто и пропускает воздух (в рабочем режиме на ПЗК должно быть закрыто заправочное отверстие и открыто – воздушное).
  2. Удостовериться что срок годности чернил еще не истёк (после вскрытия упаковки не рекомендуется использовать чернила более шести месяцев). Общие правила хранения и использования чернил
  3. Промыть картриджи. Как промыть перезаправляемые картриджи с наполнителем
  4. Промыть печатающую головку. Промывка печатающей головки с помощью прокапывания
  5. Вынуть, промыть, внимательно осмотреть и уложить обратно уплотнители. Зачем нужны силиконовые уплотнители
Устранение проблемы

Полностью, все описанные действия, времени займут примерно час-полтора. Это примерно сравнимо с плановым тех. обслуживанием. Если картриджи и чернила можно просто сразу заменить, то печатающую голову в такой ситуации определённо нужно промыть.

Статус принтера отключен (offline), решаем за минуту

Добрый день! Уважаемые читатели и гости популярнейшего IT блога Наверняка во многих организациях используется сервер централизованной печати, и это правильно, так как все удобно для управления из одного места, и если возникают какие проблемы, то они так же локализованы.

Сегодня ко мне обратились представители технической поддержки, с таким вот вопросом. У них в одном из филиалов перестала идти печать и в консоли управления статус принтера был «отключен (Offline)«. В очереди печати скопилось много заданий. Таких принтеров оказалось около половины из всех представленных на сервере.

Давайте я покажу, как я вышел из этой ситуации, без перезагрузки сервера печати.

Как включить принтер со статусом «отключен (Offline)»

Алгоритм диагностики сводится вот к таким пунктам:

  • Во первых, если вы обнаружили недоступность принтера в консоли управления печатью, то первым делом проверьте сетевую доступность, например, через веб-интерфейс или ping. Если у вас устройство отвечает, то переходим ко второму пункту
  • Как говорится, семь бед один ресет, попробуйте перезагрузить ваш принтер, вытащите из него шнурок питания секунд на 20 и воткните обратно. Устройство за минуту загрузиться (Я подробно уже все расписывал в статье, когда не печатал принтер, не поленитесь прочитать). После чего проверяем его статус на сервере. Если не помогло, то пробуем следующий метод.
  • Есть давно известная проблема на печатающих устройствах и связана она с протоколом SNMP. Операционная система Windows 7 и выше, автоматически пытается опрашивать сетевой принтер по протоколу SNMP, делается это для того, чтобы определить есть ли на устройстве печати проблемы или нет. Все современные принтеры имеют в себе такой функционал, и если ваш сервер печати по какой-то причине не смог получить ответ от вашего принтера, то он его в консоли управления одарит статусом отключен (Offlie), хотя он будет доступен.

Для того, чтобы проверить является ли это причиной неисправности, вам нужно выполнить вот такие шаги. Откройте оснастку управление печатью и перейдите в свойства нужного принтера.

Далее выберите нужный порт и нажмите кнопку «Настроить порт». В открывшемся окне «Настройка стандартного монитора порта TCP/IP» снимите галку «Состояние SNMP разрешено» и сохраните настройки.

Статус принтера отключен (offline), решаем за минуту

В англоязычной версии, выберите «Confirure Port — SNMP Status Enabled»

После всех этих действий ваш статус принтера отключен, сменится на «Готов или Ready». Обратите внимание, что до настроек у меня было 40 заданий в очереди печати.

Как видите статус стал «Готов».

Через пол минуты, задания стали отправляться на печать, как видно их уже 37. Поздравляю мы вывели наш принтер из режима Offline.

  • Если отключение SNMP вам не помогло и ваш принтер опять отключен хотя он доступен, попробуйте перезапустить службу печати (Spooler), но учтите, что это повлияет на все устройства печати, в момент перезапуска они будут не доступны.
  • Если это то же не помогло, то попробуйте у вашего устройства отключить двусторонний обмен данными, в ряде случаев это может дать эффект.
  • Еще одним из вариантов, будет пересоздать порт печати, как описано по ссылке слева, это иногда помогает, когда ваш принтер в офлайне, но по сети доступен.
  • Так же можно воспользоваться средством диагностики принтеров от MIcrosoft (Print Spooler Cleanup Diagnostic Tool)
  • Если есть конфликт, между несколькими драйвера двух принтеров и более, то вам поможет изоляция драйвера печати.
  • Обязательно проверьте ваши брандмауэры и сетевые устройства ,не блокируют ли они SNMP трафик
  • На некоторых моделях принтеров помогает вручную задать имя в SNMP «public»
  • Убедитесь, что у вас на принтерах не выставлен режим автономной работы или приостановки, хотя вы бы это видели в статусах, но на всякий случай
  • Попробуйте произвести диагностику утилитой Print-Spooler-Repair-Tool
  • Правка реестра Windows, вам нужно добавить дополнительный ключ, на вашем сервере печати. Для этого откройте редактор реестра Windows и перейдите в ветку:

HKEY_LOCAL_MACHINE\SYSTEM\CurrentControlSet\Control\Print

И создайте тут новый ключ DWORD и именем SNMPLegacy и значением 1.

  • Если у вас все еще на принтере статус «Отключен», то у вас, что-то с кармой, попробуйте воспользоваться фирменными утилитами от производителя, например, у HP это HP Print and Scan Doctor у других свои, главное не сдаваться.
Читайте также:  Как настроить параметры печати принтера Canon